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# 產品目錄 (Product Feed)

產品目錄是什麼？

產品目錄 (Product Feed) 通常一個 csv / xml 檔案，檔案中記錄了你的網路商店裡賣的所有商品的細節資訊，像是商品圖片 / 商品編號 / 標題 / 價錢... 等等。一般來說電商開店平台裡都會提供產生產品目錄檔案的功能，現在要做的就是把這個產品目錄檔案上傳到 Omnichat。

## 開始上傳產品目錄

<figure><img src="/files/neJLInEzcWu5pEsrzPX8" alt=""><figcaption><p>設定路徑：設定 > 產品目錄</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/E9wDAbBEf6XnOIQfGdsj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

左邊側欄 **設定 -> 產品目錄**，進入頁面後按下 **上傳產品目錄** 按鈕，彈出視窗中會看到兩個選項

1. [手動上傳檔案](#shou-dong-shang-chuan-dang-an): 若您是自建網路商店或是使用其他開店平台，請選此選項
2. [產品目錄網址](#chan-pin-mu-lu-wang-zhi): 若你使用的是 91App / WACA / SHOPLINE / CYBERBIZ / meepShop / QDM / EasyStore 以上這些開店平台，請選此選項

## 手動上傳檔案

選擇手動上傳檔案，您需要將符合規定的 csv 產品目錄檔案拖曳至虛線灰色框裡。關於 csv 檔案裡的格式，可以參考我們的範例檔案 (下圖淺藍色說明匡裡有下載連結)，這個範例檔案是 Facebook 所提供的產品目錄格式。

若檔案內容格式正確，則下方會顯示出總共有多少項產品在此產品目錄檔案中，此時即可按下 **上傳** 按鈕，完成產品目錄的上傳。

![csv 格式符合規格](/files/-MA5QImTtHzOIIqQfeWt)

{% hint style="info" %}
若是直接使用範例檔案做修改，上傳前請記得先刪除 csv 檔第一列 (第一列僅做為說明欄位用，並不是產品目錄的一部分)
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
請特別注意！範例檔案中 「價格(Price)」 欄位：

1. 幣別應該要在金額數字後面，例如：9.99 USD 或 7.99 EUR 或 120 RM
2. 數字內 <mark style="color:red;">不支援 「逗號」</mark>，例如：1,350 TWD ❌ ⇒ 1350 TWD ✅\
   因為後端是用逗號去做欄位分隔，所以在每個欄位裡面的資料都不建議使用逗號，否則影響檔案解析
   {% endhint %}

{% hint style="info" %}
若是之前已經在 Omnichat 上傳過產品目錄，再次上傳產品目錄檔案會 **完全覆蓋** 舊的產品目錄，所以建議使用統一的產品目錄檔案進行編輯更新，以避免錯誤的更新產品目錄
{% endhint %}

![csv 缺少必填欄位](/files/-MA5QK3q_EGDSrK3oSVQ)

## 產品目錄網址

若你是使用 **91App / WACA / SHOPLINE / CYBERBIZ** / **Shopify / meepShop / QDM** 這幾家開店平台，你可以直接將開店平台的產品目錄網址複製到產品目錄網址這個輸入框，並在下拉選單選擇對應的開店平台，最後按下 **上傳**，就可以直接上傳產品目錄了。若是以此方法上傳產品目錄，Omnichat 會在 **每天凌晨 02:00** 到指定的網址去下載最新的產品目錄，做到自動更新。

{% hint style="info" %}
若你在按下上傳按鈕之後出現 **上傳失敗** 的彈出視窗，請檢查你的 **開店平台** 是否選擇正確，並請再次確認您的 **產品目錄網址** 輸入正確。\
要檢查產品目錄網址是否正確，你可以直接在瀏覽器開啟一個新的分頁，並在網址列貼上產品目錄網址，看看是否能正常下載產品目錄檔案
{% endhint %}

如何在開店平台後台取得你的產品目錄網址

* [如何取得 91App 產品目錄網址](#id-91app-product-feed)
* [如何取得 WACA 產品目錄網址](#waca-product-feed)
* [如何取得 SHOPLINE 產品目錄網址](#shopline-product-feed)
* [如何取得 CYBERBIZ 產品目錄網址](#cyberbiz-product-feed)
* [如何取得 Shopify 產品目錄網址](#shopify-product-feed-1)
* [如何取得 meepShop 產品目網址](#shopify-product-feed)
* [如何取得 QDM 產品目錄網址](#qdmproductfeed)
* [如何取得 EasyStore 產品目錄網址](#shopify-product-feed-2)
* [如何取得自建網站產品目錄網址](#customwebsite-product-feed)

![使用產品目錄網址](/files/-MA5owj-GYMNRp94eULc)

### 如何取得 91App 產品目錄網址 <a href="#id-91app-product-feed" id="id-91app-product-feed"></a>

進入商店後台

OSM設定 --> 功能設定 --> 導流功能設定 --> 產品目錄查詢。

複製 **Facebook產品目錄網址** 即是您的產品目錄網址

![91App 產品目錄網址 1](/files/-MA5uZJdgNyxPLA1avGt)

![91App 產品目錄網址 2](/files/-MA5vtvu8dCc4yfCnTcT)

### 如何取得 WACA 產品目錄網址 <a href="#waca-product-feed" id="waca-product-feed"></a>

首先進入 WACA 商家後台，上方選擇 **行銷推廣** --> **Facebook** 的頁面後。滑動到下方的 **其他 Facebook 行銷工具**，請查&#x770B;**「Facebook 像素和 conversion api (轉換 api) 」**&#x8A72;選項旁邊的問號，**點選問號**後會出現彈出視窗，**複製紅框處的網址**即是您的產品目錄網址。

<figure><img src="/files/86RJ5QqqHxNcLJPHthGg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 如何取得 Shopline 產品目錄網址 <a href="#shopline-product-feed" id="shopline-product-feed"></a>

1. 先利用此 [Shopline 教學網址](https://support.shoplineapp.com/hc/zh-tw/articles/360042210731-Facebook-%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%93%B4%E5%85%85%E5%8A%9F%E8%83%BD-%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%93%B4%E5%85%85%E5%8A%9F%E8%83%BD)，將產品目錄同步至 Facebook（取得網址過程如有問題，<mark style="color:red;">建議可直接與Shopline支援團隊確認</mark>，獲取最完整及正確的資訊）。
2. 等待產品上傳至 Facebook 後，按你的產品 --> 在 Facebook 上查看你的產品，頁面會轉到 Facebook 後台

![](/files/-MAypEMaopExWHNMNENo)

3\. 到了 Facebook 目錄管理工具後。左邊側欄選擇**資料來源**，右邊選擇 **SHOPLINE Products**

![](/files/vPnTzGDe47cgiwT2UWeJ)

![](/files/YZ4j1ESBRKBT9VW2gzQQ)

4\. 右邊頁面選擇 設定，下方紅框處網址，即為您的 SHOPLINE **產品目錄網址**，將他複製下來，上傳至 Omnichat 後台。

![](/files/6sjEGgbie428psNqrMnR)

![](/files/zTLbgwQlZ3ycs3LdGUE2)

{% hint style="warning" %}
注意：Omnichat是直接吃產品目錄網址裡面的產品資料，如果產品目錄沒有這項產品資料，Omnichat就無法使用到。因此如發現產品目錄連結內的商品有缺漏，需請您協助與Shopline支援團隊確認產品目錄內容或網址是否有異動，並將新的連結更新至Meta以及手動更新在Omnichat產品目錄中。

目前最新Shopline產品目錄格式（請注意紅字是Shopline近期調整）：\
<https://shopline-feeds.s3.amazonaws.com/facebook><mark style="color:red;">\_featured\_products</mark>/自家官網名稱.xml
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2BYB9EUoNs8IlB1zwmn6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 如何取得 CYBERBIZ 產品目錄網址 <a href="#cyberbiz-product-feed" id="cyberbiz-product-feed"></a>

{% hint style="danger" %}
注意！CYBERBIZ 用戶請使用 Google 的產品目錄(GMC) 連結進行上傳。如您使用 Facebook`產品目錄連結`，會造成 Facebook 產品目錄中的商品網址自帶 Facebook 的 UTM，導致 Omnichat 後台無法計算到`購物車再行銷的收益以及轉換率。`
{% endhint %}

依照下圖的指示至 CYBERBIZ 後台把產品動態網址複製下來上傳到 Omnichat 後台，詳細請參考CYBERBIZ Google 產品目錄教學：<https://www.cyberbiz.io/support/?p=230>

路徑：CYBERBIZ 後台選單 --> 第三方整合 --> 谷歌 Google 設定 --> Google Merchant Center

<figure><img src="/files/XjVJaGfp8DE51B3LPt6t" alt=""><figcaption><p>複製紅圈處網址回填 Omnichat 後台</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**請務必將 CYBERBIZ 產品目錄設定中的 「依款式展開商品」 的功能設定為&#x20;**<mark style="color:red;">**On 狀態**</mark>**。**
{% endhint %}

### 如何取得 meepShop 產品目錄網址 <a href="#shopify-product-feed" id="shopify-product-feed"></a>

依照下圖的指示至 meepShop 後台把產品動態網址複製下來上傳到 Omnichat 後台，詳細請參考 [meepShop Facebook動態廣告(DPA)教學文件](https://supportmeepshop.com/knowledgebase/facebook-facebook-%E5%8B%95%E6%85%8B%E5%BB%A3%E5%91%8A-dpa/)

<mark style="background-color:red;">**路徑：meepShop 後台選單 >> 行銷 >> 廣告分析 >> 追蹤工具設定**</mark>

點擊 **複製動態網址** 即是您的產品目錄網址

<figure><img src="/files/vV1rXCASUSPAFAAujPAa" alt=""><figcaption><p>複製紅圈處網址回填 Omnichat 後台</p></figcaption></figure>

### 如何取得 QDM 產品目錄網址 <a href="#qdmproductfeed" id="qdmproductfeed"></a>

QDM 開店平台的產品目錄格式是固定的，只要在官網網址最後加上：

```
/googlebase.xml
```

即是 QDM 開店平台的產品目錄網址，再將此網址貼回 Omnichat 後台就完成了。

範例：<https://www.omnichat.ai/googlebase.xml>

或是可以參考[ QDM 開店平台的教學手冊](https://help.qdm.tw/support/solutions/articles/67000671826-fbe-%E7%9B%AE%E9%8C%84%E8%A8%AD%E5%AE%9A)取得

### 如何取得 Shopify 產品目錄網址 <a href="#shopify-product-feed" id="shopify-product-feed"></a>

{% hint style="info" %}
請注意，若需要使用下列方式請先確認您的產品數量是否 < 5000 個，若超過 5000 個產品數量，請使用手動上傳的方式。

此外，該方法需要使用到 Facebook 粉絲專頁與 Ads 的管理員權限，請先留意是否有以上兩種資料的權限身份。
{% endhint %}

1. 請至 Shopify 後台安裝 [**Ako Retargeting Facebook Ads**](https://apps.shopify.com/ako-retargeting?locale=zh-CN)
2. 依照步驟完成 Ako Retargeting 與 Facebook Business 的連結，請參考 [教學步驟](https://help.akohub.com/en/articles/6012829-how-to-connect-your-facebook-ad-account-with-akohub)

{% hint style="success" %}
請注意：最後一步，回到Akohub後台，將Facebook Account整合進Ako，請參考此篇 [教學文章](https://akohub.com/help/how-to-connect-my-facebook-account-to-the-ako-marketing-app)
{% endhint %}

3. 確認 Akohub 的狀態是否都有完成打勾，最後會看到\
   「You account are connected.」
4. 登入[Meta Commerce Manager](https://business.facebook.com/commerce/) 確認您的目錄資料在 Facebook 在企業管理平台的狀態為<mark style="color:red;">**「啟用」狀態**</mark>

<figure><img src="/files/vtCJTvQk6KVHkKmk1hCW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. 請到 [Meta Commerce Manager](https://business.facebook.com/commerce/) 的資料來源（Data Source）中，找到新增的產品目錄連結（Product Feed Link），並複製下來/選擇下載 csv.檔案，可參考下列說明：

* 選擇使用複製產品目錄連結：請在目錄資料中先篩選為「Ako Catalog XXX」後，再到 Data Source 中複製該連結
* 選擇使用上傳產品目錄 csv 檔案方式，請到 Data Source 當中後複製您的產品目錄連結到網址列，並下載該檔案

<figure><img src="/files/h8AgTyxxQ5fGn57dVsC9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. 再到 Omnichat 系統後台中 >> 設定 >> 產品目錄，依照您在步驟五選擇的方式，貼上產品目錄連結 / 手動上傳產品目錄檔案，當產品目錄完成上傳並顯示成功，即完成所有步驟！

* 選擇貼上產品目錄連結，請選擇 **自建官網 CSV 格式**

<figure><img src="/files/oBwwLP4svo2ttURfk0UJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 或者您也可以將於步驟五下載的 csv 檔案，選擇手動上傳檔案

<figure><img src="/files/y1ta2OJNovBjNgy41nks" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 如何取的 EasyStore 產品目錄網址 <a href="#shopify-product-feed" id="shopify-product-feed"></a>

若您是 EsayStore 的平台用戶，可以參考以下的方式來取的產品目錄（僅供參考，實際設定細節，請在洽詢 EasyStore 官方客服）：

1. Easystore 固定的產品目錄連結： [https://你的域名/facebook/products.xml](https://xn--6qqv7i2xdt95b/facebook/products.xml) （「你的域名」 區塊，需要替換成輸入品牌目前在 EasyStore 使用的域名）（[easy.co](http://easy.co/) 或自有域名都可以）

{% hint style="info" %}
舉例來說：若您在 EasyStore 的域名是 Apple123，\
則您的產品目錄連結就會是：**<https://Apple123/facebook/products.xml>**

在 Omnichat 後台上傳產品目錄時，請選擇 「產品目錄網址」 ，並選擇**自建官網 XML** 格式完成上傳
{% endhint %}

<figure><img src="/files/yhGU58TCZflTAgweKwXv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 確認完成串接後：畫面會顯示上傳成功

<figure><img src="/files/8iVFjyf736W9w6msR8iw" alt=""><figcaption><p>完成上傳的範例圖</p></figcaption></figure>

### 如何取得 自建網站 產品目錄網址 <a href="#customwebsite-product-feed" id="customwebsite-product-feed"></a>

若您希望在自建網站中更新產品目錄資訊後自動同步給Omnichat，需要請自建網站的建置工程團隊，依照以下步驟進行設定：

1. 請選擇下方其中一個平台串接自建網站：
   * Google Merchant Center (GMC) 串接說明：\
     <https://support.google.com/merchants/answer/15182106?hl=zh-Hant>
   * Meta 商務管理工具串接說明：\
     <https://www.facebook.com/business/help/384041892421495?id=725943027795860>
2. 確認串接完成後，請複製 GMC 或是 Meta 商務管理工具的產品目錄網址，並到 Omnichat 後台的產品目錄頁面，點擊「上傳產品目錄」 → 「產品目錄網址」 → 選擇「自建CSV或XML格式」以及貼上目錄網址即可。

<figure><img src="/files/xpn5rsMrzbwjUELhzeuO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 上傳成功畫面 <a href="#correct-product-feed" id="correct-product-feed"></a>

若完成上傳產品目錄連吃成功，則會在狀態欄位顯示 「上傳成功」；若持續有顯示 「上傳中」 的字樣，代表可能您上傳的網址有誤，可以再次洽詢開店平台端的客服 / 顧問，確認產品目錄連結正確性。

由於 Omnichat 系統會固定在每天凌晨 02:00 做自動更新，若您有在開店平台端上架新商品 / 做商品金額異動等調整，希望 Omnichat 系統可以即時同步，可以點選下圖當中的紅框處的 「立即更新產品目錄」，這樣 Omnichat 後台也可以即時抓到品牌在開店平台端更新的資料！

<figure><img src="/files/eJzBvyTZeKJfPVhq4OIk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

以上即可完成產品目錄的上傳，可再接續設定購物車再行銷，或者可在您的對話介面中嘗試使用商品導購卡片功能！