滿意度調查設定(加購功能)
想從客人端得知對於客服回覆速度及品質的評價嗎?可以透過開啟滿意度調查得知喔!
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此功能適用於所有渠道事件。包含官網插件、Facebook、Instagram、LINE 及 WhatsApp
如有設定官網對話插件的『結束事件自動回覆』功能,請先進行關閉。
調整路徑:通訊渠道 >> 網站對話插件 >> 對話插件設定
事件結束後,自動發送
事件結束後,手動決定發送
訊息標題
按鈕文字
評分文字
從 Omnichat 後台的『滿意度調查』→ 『滿意度調查設定』,先將「開啟滿意度調查」調整為開啟狀態,並在訊息標題、按鈕文字及評分文字這三個欄位裡設定文字內容。
此為加購項目,如想了解此項目的收費方式及方案細節,歡迎聯繫 Omnichat