Facebook 訂閱定期通知(Facebook only)

適用平台:Facebook限定。

Facebook 訂閱定期通知卡片說明

為什麼會有這個功能?

由於 Facebook 行銷推播內容只限客人跟品牌過去 24 小時內有互動才能成功送出,如過去 24 小時沒有互動過,客人無法從 Facebook 收到品牌的推播訊息。

為了解決此限制,讓客人能訂閱自己想收到的訊息,Facebook 為品牌們提供 Recurring notifications ( 定期通知訊息 ),也就是我們的 Facebook 訂閱定期通知

更多 Facebook 行銷推播限制的詳細說明,可以參考 此 Facebook 官方文件

新增Facebook 訂閱定期通知卡片

  • 若需使用訂閱定期通知卡片,請先重新新增一隻機器人,適用平台選擇 「 Facebook, Instagram 」。

  • 此卡片僅 Facebook 支援、Instagram 不支援。

適用平台選擇 「 Facebook, Instagram 」

卡片內容設定

Facebook 訂閱定期通知卡片內容設定
  1. 上傳圖片(必填)

    1. 圖片適用格式 .jpg / .jpeg / .png

    2. 圖片顯示尺寸1.92:1,上傳後多餘的部分會自動裁切掉

  2. 輸入通知主題(必填)

    1. 上限 65 個字

    2. 不支援替換參數

  3. 點擊 「 接收訊息 」 編輯 4, 5, 6 的按鈕資訊

  4. 按鈕名稱固定為 「 接受訊息 」 四字,無法調整,在聊天視窗顯示時會是 「 選擇接收訊息 」 六字

  5. 訂閱後回覆(必填):點擊 「 接受訊息 」 按鈕後會回覆給客人的機器人模組卡片,不支援任何系統預設模組。

  6. 附加動作(非必填):為點擊 「 接受訊息 」 按鈕的人貼上所設定的標籤。

  7. 卡片預覽

活用 Facebook 訂閱定期通知卡片

結合 Omnichat 後台相關功能,讓消費者可以看到機器人卡片並按下訂閱。

ㄧ、FB Messenger 歡迎模組觸發訂閱定期通知卡片

設定完 Facebook 訂閱定期通知卡片後,進到 「 通訊渠道 → 社群常用訊息與設定 → Messenger 」 編輯 「 歡迎訊息 」,選擇已設定好的 Facebook 訂閱定期通知卡片。

FB Messenger 歡迎訊息設定
設定 FB Messenger 歡迎訊息觸發訂閱定期通知卡片

如此一來,消費者按下 「 立即開始 」 按鈕後,可以透過跳出的歡迎模組,來訂閱定期通知訊息,讓客人能訂閱自己想收到的訊息。

FB Messenger 歡迎訊息觸發訂閱定期通知卡片流程

二、Facebook 主選單(常設功能表)觸發訂閱定期通知卡片

進到 「 通訊渠道 → 社群常用訊息與設定 → Messenger 」 編輯 「 常設功能表 」,點擊新增並輸入按鈕名稱,選擇已設定好的 Facebook 訂閱定期通知卡片。

FB Messenger 常設功能表設定

三、Facebook 貼文 的 CTA 或 手動輸入 觸發訂閱定期通知卡片

關鍵字自動回覆 先設定關鍵字如:「 我要訂閱 」、「 訂閱 」,然後藉由客戶發送的關鍵字觸發訂閱定期通知卡片。

CTA 或 手動輸入觸發訂閱定期通知卡片

四、Facebook 貼文留言功能觸發訂閱定期通知卡片

您可以在 Facebook 粉專上發佈一篇引導客人觸發訂閱定期通知卡片的貼文(如留言拿優惠券、留言拿贈品等等),並使用貼文留言功能給予有完成訂閱的客人回饋。

  • 設定完訂閱定期通知的機器人卡片後,多設定一個機器人模組來導向 Facebook 訂閱定期通知卡片。

  • 設計導向的對話模組內含有誘因(如訂閱拿優惠券、訂閱拿贈品等等),提高消費者訂閱意願。

  • 將該貼文的 「 回覆設定-私訊回覆 」 設定為剛剛設定好的機器人模組。

設定貼文留言功能觸發訂閱定期通知卡片
貼文留言觸發訂閱定期通知卡片

Facebook 「 m.me 連結 」 觸發訂閱定期通知卡片

m.me 連結可以讓使用者 「 打開粉專 Messenger 」 的同時 「 觸發特定對話模組 」。讓客人可從外部連結直接導向 Facebook Messenger 的對話模組,也適用於線下活動哦!

關於 Meta 官方說明 m.me 連結設定方式,請參考此份文件

步驟一:設定/組合品牌粉專專屬的 m.me 連結

依據官方的說明文件表示,m.me 的專屬連結,可以使用 http://m.me/PAGE-NAME 此段連結進行設定,其中 「 PAGE-NAME 」 為您的 Facebook 粉絲專頁網址後的代碼,取得方式有以下兩種:

  1. 搜尋粉專後的網址,以下圖為例,該粉絲專頁的 PAGE-NAME 就是:「 OllieChat 」

  1. 或者您也可以到粉絲專頁的設定位置:https://www.facebook.com/settings/?tab=pages,找到 「 粉絲專頁設定 」、點入 「 姓名 」 欄位,即可看到粉絲專頁的用戶名稱為 「 OllieChat 」

http://m.me/PAGE-NAME 與 PAGE-NAME 組合後,此粉專的 m.me 連結則為:http://m.me/OllieChat

步驟二:複製需要導向的機器人模組編號

進到您想觸發的機器人模組內,點擊要導向的卡片的 「 複製模組編號 」。

如下圖,點擊後會得到這串編號:3b5b5c49-33ca-4b69-a47a-0287515a0de7

複製機器人模組編號

步驟三:將 m.me 連結 與 機器人模組編號 組合起來

公式:「 m.me 連結 」+「 ?ref= 」+「 機器人模組編號 」 = 完整連結

且中間不可有空白,以上述為例,完整連結為:

http://m.me/OllieChat?ref=3b5b5c49-33ca-4b69-a47a-0287515a0de7

請注意網址連結請勿使用粗體字體,會影響到連結的跳轉。

步驟四:可以將組成好的連結放在 E-mail、EDM、外部網站或是線下活動進行等來做使用

活用 m.me 連結

訂閱定期通知卡片注意事項

1. Facebook 官方有機會會提前發出 「 Continue messages 」 提供給消費者

2. 客人可以隨時到 Messenger 內點擊 「 管理訊息 」 ,去 「 關閉 」 或 「 開啟 」 訂閱定期通知。

客人可以主動 「 關閉 」 或 「 開啟 」 訂閱定期通知

Facebook 官方於 2022 年推出該功能,關於更詳細的使用相關政策,可參考此說明網頁

對已經點擊接收 Facebook 訂閱定期通知的客人推播

1. 請留意,雖然可透過訂閱定期通知聯繫消費者,但仍有一定的機會,或其他因素,導致推播訊息時產生失敗的情形。

舉例來說:若 Facebook 粉絲專頁的互動率(不重複每日活躍用戶)過低時,FB官方針對該情況有相關限制,導致無法成功推播訊息。

2. 粉絲專頁可以每24 小時發送一則推播給有訂閱FB定期通知的顧客,若您 Facebook 粉絲專頁互動率過低,有機會減少上述所提及的可發送次數。

3. 推播時,請選擇 「 訂閱 FB 定期通知 」 來篩選是否訂閱的人來做推播。

選擇 「 訂閱 FB 定期通知 」 來篩選特定族群做推播

4. 如您是要對已經訂閱 Facebook 定期通知的客人使用機器人模組來推播,請留意機器人模組內僅能含有一張機器人卡片

如您機器人模組內有第二張以上(包含第二張)機器人卡片,文字或是圖片,則會改為一般標準訊息來發送,就會受到 Facebook 24 政策限制

Last updated

Was this helpful?