Facebook 訂閱定期通知(Facebook only)
適用平台:Facebook限定。
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為什麼會有這個功能?
由於 Facebook 行銷推播內容只限客人跟品牌過去 24 小時內有互動才能成功送出,如過去 24 小時沒有互動過,客人無法從 Facebook 收到品牌的推播訊息。
為了解決此限制,讓客人能訂閱自己想收到的訊息,Facebook 為品牌們提供 Recurring notifications ( 定期通知訊息 ),也就是我們的 Facebook 訂閱定期通知。
更多 Facebook 行銷推播限制的詳細說明,可以參考 。
若需使用訂閱定期通知卡片,請先重新新增一隻機器人,適用平台選擇 「 Facebook, Instagram 」。
此卡片僅 Facebook 支援、Instagram 不支援。
上傳圖片(必填)
圖片適用格式 .jpg / .jpeg / .png
圖片顯示尺寸1.92:1,上傳後多餘的部分會自動裁切掉
輸入通知主題(必填)
上限 65 個字
不支援替換參數
點擊 「 接收訊息 」 編輯 4, 5, 6 的按鈕資訊
按鈕名稱固定為 「 接受訊息 」 四字,無法調整,在聊天視窗顯示時會是 「 選擇接收訊息 」 六字
訂閱後回覆(必填):點擊 「 接受訊息 」 按鈕後會回覆給客人的機器人模組卡片,不支援任何系統預設模組。
附加動作(非必填):為點擊 「 接受訊息 」 按鈕的人貼上所設定的標籤。
卡片預覽
注意事項:
Facebook 訂閱定期通知推播的發送頻率為 「 每日一次(每 24 小時)」,若選擇訂閱,將會持續訂閱,直到客人主動取消為止。
結合 Omnichat 後台相關功能,讓消費者可以看到機器人卡片並按下訂閱。
設定完 Facebook 訂閱定期通知卡片後,進到 「 通訊渠道 → 社群常用訊息與設定 → Messenger 」 編輯 「 歡迎訊息 」,選擇已設定好的 Facebook 訂閱定期通知卡片。
如此一來,消費者按下 「 立即開始 」 按鈕後,可以透過跳出的歡迎模組,來訂閱定期通知訊息,讓客人能訂閱自己想收到的訊息。
進到 「 通訊渠道 → 社群常用訊息與設定 → Messenger 」 編輯 「 常設功能表 」,點擊新增並輸入按鈕名稱,選擇已設定好的 Facebook 訂閱定期通知卡片。
您可以在 Facebook 粉專上發佈一篇引導客人觸發訂閱定期通知卡片的貼文(如留言拿優惠券、留言拿贈品等等),並使用貼文留言功能給予有完成訂閱的客人回饋。
設定完訂閱定期通知的機器人卡片後,多設定一個機器人模組來導向 Facebook 訂閱定期通知卡片。
設計導向的對話模組內含有誘因(如訂閱拿優惠券、訂閱拿贈品等等),提高消費者訂閱意願。
將該貼文的 「 回覆設定-私訊回覆 」 設定為剛剛設定好的機器人模組。
m.me 連結可以讓使用者 「 打開粉專 Messenger 」 的同時 「 觸發特定對話模組 」。讓客人可從外部連結直接導向 Facebook Messenger 的對話模組,也適用於線下活動哦!
依據官方的說明文件表示,m.me 的專屬連結,可以使用 http://m.me/PAGE-NAME
此段連結進行設定,其中 「 PAGE-NAME 」 為您的 Facebook 粉絲專頁網址後的代碼,取得方式有以下兩種:
搜尋粉專後的網址,以下圖為例,該粉絲專頁的 PAGE-NAME 就是:「 OllieChat 」:
將 http://m.me/PAGE-NAME
與 PAGE-NAME 組合後,此粉專的 m.me 連結則為:http://m.me/OllieChat
進到您想觸發的機器人模組內,點擊要導向的卡片的 「 複製模組編號 」。
如下圖,點擊後會得到這串編號:3b5b5c49-33ca-4b69-a47a-0287515a0de7
公式:「 m.me 連結 」+「 ?ref= 」+「 機器人模組編號 」 = 完整連結
且中間不可有空白,以上述為例,完整連結為:
http://m.me/OllieChat?ref=3b5b5c49-33ca-4b69-a47a-0287515a0de7
在 先設定關鍵字如:「 我要訂閱 」、「 訂閱 」,然後藉由客戶發送的關鍵字觸發訂閱定期通知卡片。
關於 Meta 官方說明 m.me 連結設定方式,請參考
或者您也可以到粉絲專頁的設定位置:,找到 「 粉絲專頁設定 」、點入 「 姓名 」 欄位,即可看到粉絲專頁的用戶名稱為 「 OllieChat 」
Facebook 官方於 2022 年推出該功能,關於更詳細的使用相關政策,可參考