傳送圖片／影片／音訊／檔案／貼圖

檔案類型支援

目前 Omnichat 客服平台針對各個通訊渠道可傳送的檔案類型支援如下表：

• Facebook 圖片檔案大小建議小於等於 1 MB

• LINE 渠道支援影片類型為 MOV、MP4 檔 ; 支援常見檔案 e.g: csv、pdf、txt、excel、psd、ai、ppt、docx、doc 檔案類型（不支援 .exe 格式檔案 ）

• 官網對話插件/Facebook/LINE/WhatsApp 圖片類型支援 JPG、JPEG、PNG

使用方法

按下圖箭頭處的 「＋」 按鈕即可選擇要傳送的檔案類型（圖片/影片/音訊/檔案）。以下舉 「檔案」 為例：

LINE上傳檔案

FB, WhatsApp上傳檔案

傳送WhatsApp 貼圖包、LINE官方貼圖

貼圖使用方法：

1. 發送訊息中，點擊 「貼圖」 按鈕

2. 貼圖視窗底部可切換 「貼圖包」 （預設使用第一包貼圖作為選單呈現）

3. 顯示對應的 「貼圖清單」，點擊後即可發送貼圖

4. 「近期發送紀錄」 會保留該團隊成員，最後發送的 16 張貼圖（限定同裝置、瀏覽器）

無法顯示的貼圖（LINE）

• 在LINE對話框中若看見如下圖的笑臉圖示，此為 「無法顯示的貼圖」 的圖示，代表此貼圖尚未支援於Omnichat後台中顯示。

• 目前不支援顯示的貼圖類別：LINE 貼圖拼貼樂。