常見問題
Q:為什麼已經將 LIFF ID 放進『串接社群渠道』的欄位,且已按下『修改』,設定完遊戲模組後點擊開遊戲連結無法遊玩?
A:請先至 LINE Developer 後台確認 LOGIN channel 中是否已經連結 LINE 官方帳號,以及該 Channel 狀態是否已經從『Developing』至『Published』。

接著可以確認是否遊戲連結是在 LINE 的內建瀏覽器開啟。您可以在 LINE App 內的設定>>LINE Labs,確認是否有開啟『使用預設瀏覽器開啟連結』,如有,請先關閉才能開始玩遊戲喔
備註:如果您有遇到點擊遊戲後會出現「請在有安裝 LINE 的裝置上開啟該此連結」情況,同樣也請到 LINE Labs當中確認是否有開啟『使用預設瀏覽器開啟連結』,請將此功能關閉才能開始玩遊戲喔。




Q:如果發佈遊戲後暫停會怎麼樣呢?
A:該遊戲會無法打開遊戲。以及如果您按下暫停後再發佈,之前累積的遊戲資料也會全部歸零無法恢復
Q:為什麼使用刮刮樂沒有刮開,跳出畫面再進入,遊玩次數會減少一次(或是不能玩)?
A:『刮刮樂』這類型的遊戲有解鎖遊戲畫面的機制,所以若當下已按下「解鎖刮刮樂」按鈕,即便沒有刮開,也會計算有玩過一次遊戲
Q:我草稿階段點入遊戲連結,之後更改基本遊戲次數,我重新點入遊戲連結,我的次數會更改為更新後的基本遊戲次數嗎?
A:基本上系統是依照您點擊進入遊戲時作為計算,之後更改系統遊戲次數,只會影響尚未點擊進入的消費者唷
Q:如果我是透過 LINE 市集來測試遊戲模組,中間要如何取消擴充功能(連動)呢?
A:您可以到 Omnichat 後台 「社群渠道」中的『串接社群渠道』,按下『解除串接』按鈕。即可將 LINE 官方帳號與 Omnichat 抽獎遊戲模組解除串接
如您取消串接則無法手動復原,如要重新串接遊戲模組,則請洽 Omnichat 客服人員。

Q:如果我想要刪除遊戲模組列表上的遊戲,是可以的嗎?
A:遊戲列表上的遊戲在草稿階段時可以刪除,,但遊戲狀態如已在『暫停中』、『進行中』或『已結束』,則無法刪除該遊戲
Q:若排除掉不是新增遊戲,當遊戲內容經過重新編輯,遊戲原本的連結 Link 和 QR Code會變動嗎?
A:只要並未變更 LIFF ID 或是更換觸發的 LINE 官方帳號,就不會更改遊戲原本的 URL link 跟 QR code
Q:如果我想增加已發佈遊戲模組的其中獎項數量(加碼),是可以的嗎?
A:可以的。做獎項數量修改後,獎項狀態中的『剩餘獎項數量』會以修改後設定的獎項數量扣掉『已經送出的數量』當作獎項剩餘數量 Ex:原本設定獎項四 為 10 個,經過抽獎後剩餘數量變為 5 。 今天想要將獎項四 再加碼 10 個,使獎項四 送出總數量為 20。則在獎項四設定中的「數量」從 10 調整為 20 儲存,則在『獎項狀態』中的剩餘數量變為 15
Q:如果我獎項一設定中獎機率 100%,未中獎獎項設定 0%,那麼是不是未中獎訊息就可以不用設定,因為抽不中呢?
A:不是喔,未中獎訊息除了沒有抽中會發出外,如果獎項數量被抽完,即便是一樣抽中該獎項,也會彈出未中獎訊息唷
Q:如何設定人人都有獎?
A:承接上一提情境,因系統邏輯是,即使獎項數量被抽完,仍會按照後台設定而有機率抽中,此時抽中舊會顯示未中獎的樣式以及未中獎訊息(如果有進行開啟跟設定的話)
所以在設定 「人人都有獎」 的應用場景下,會建議將「參加獎」或是「人人都有獎」的獎項,放在未中獎的設定中,這樣不管是系統邏輯上抽中數量為 0 的獎項,還是真的是抽到「未中獎」的獎項。都可以讓顧客拿到獎項。

Q:中獎文案設定 & 未中獎文案設定的圖式,可以做調整嗎?
A:這邊的圖示會連動 「中獎畫面設定 - 中獎圖示」 以及 「未中獎設定 - 未中獎圖示」,如下方範例圖


Q:當遊戲次數已用完,客人再次點擊遊玩遊戲會出現什麼畫面提示呢?
A:當遊戲剩餘次數為零時,若再次點擊遊玩遊戲,將會顯示提醒「遊戲次數已用完」,如下方範例圖

Q:LINE已經是最新版本了,為什麼將遊戲分享給好友時會出現以下訊息: 「您的LINE 版本不支援分享功能請更新您的 LINE APP/Your LINE Version does not support the sharing function, please update your LINE app」?
A:請到Line Developer,找到LINE Login > LIFF > 把shareTargetPicker打開就可以排解問題囉!

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