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Facebook / Instagram 貼文回覆
Omnichat 支援製作 Facebook / Instagram 貼文留言自動回覆及貼文私訊回覆功能，讓用戶可以透過 Omnichat 製作 Facebook / Instagram 貼文自動廣告活動
請留意，如欲使用「Facebook 貼文回覆」功能，必須是以 Facebook 粉專管理員身份登入Facebook 粉絲專頁的狀態下才能使用，若非登入狀態則不能使用。
點選右上角的「新活動」按鈕
- 輸入活動名稱
- 設定 Facebook / Instagram 專頁
在「貼文」清單中 ，選擇你需要發佈「自動回覆」的「貼文」
貼文清單 只會顯示 Facebook 粉專最近 50 篇「已發佈」的貼文
Instagram 顯示近期 25 篇「已發佈」的貼文
如想設定 Facebook「 排程中貼文」、『廣告貼文」或舊貼文你可以手動輸入貼文編號。
新增全部貼文選項，可以當作所有貼文預設的自動回覆，若有單獨貼文的回覆，則以單獨貼文的自動回覆為優先
如選擇全部貼文，可以支援『已發佈』、排程中以及『廣告貼文』的所有貼文。另外，活動前所發佈的所有貼文也會支援
設定的有效期間過後就不再派送，若沒有要設定時限則選取永久啟用
Instagram 的「 IG 直播」，只要客人在直播間留言，就會觸發私訊自動回覆訊息。
有效時間：在這段時間區間內的所有直播，都會觸發私訊自動回覆
目前支援兩種觸發條件：留言訊息關鍵字、標記朋友，可以兩者同時設定。
- 1.為任何內容：不用設定關鍵字，在貼文下方留言任何內容（包含圖片 / FB 貼圖），即會觸發自動回覆
- 2.包含部分：若有設定多個關鍵字時，符合到其中一個關鍵字，就可以觸發自 動回覆
- 3.包含所有：若有設定多個關鍵字時，需要符合所有關鍵字，才可以觸發自動回覆
- 4.完全符合：貼文下方的回覆內容需要跟後台設定的一模一樣，所以選擇此選項時，建議只設定一個關鍵字或句子即可，若設定多個關鍵字，也只會在留言「第一個」的關鍵字時才會觸發自動回覆，留言第二個之後的關鍵字不會觸發自動回覆
舉例來說：
選擇「包含部分」時，當客人留言 1、31、24 這種有包含到「1」或「2」的字詞就可以觸發
選擇「包含所有」，客人則必須要留言 12、21 這樣有包含到「1」和「2」的字詞，才可以觸發
選擇「完全符合」，客人只有在留言「Omnichat」時（Omnichat 是第一個關鍵字），才可以觸發自動回覆，留言「ABC」、「Hi」時不會觸發自動回覆
- 1.不需標記：若不限制需要標記朋友，請選擇 此項
- 2.大於或等於：設定數量後，系統會偵測客人符合標記朋友的數量後，自動觸發回覆內容
目前 Instagram 平台不支援偵測標記朋友，因此無法使用此條件。
設定最少一組的「貼文留言回覆」或「私訊回覆」。
「私訊回覆」內容支援2種類型：
- 1.「文字」：以純文字私訊回覆，可以添加姓名參數自動顯示聯絡人名稱。
- 2.「機器人卡片」：以機器人卡片模組回覆（注意：因為 Facebook 的限制，只可以回覆包含 1 張卡片的模組，建議使用有按鈕的卡片，可提高用戶跟粉專的互動率）
設定多個回覆訊息，系統會隨機選擇其中一個訊息回覆給使用者。如此可以避免每次自動回覆的訊息都相同，可以降低帳號被 Facebook 封鎖的機會
選擇以「文字」回覆時，可以點選輸入框右下的藍色框框選取【聯絡人名稱】，系統會在內容中帶入 {{system:cutomer_name}} 的姓名參數，會自動抓取聯絡人社群名稱。
以上畫面為客人收到貼文回覆與私訊的畫面
你亦可以設定多組貼文留言回覆及私訊回覆
消費者 Instagram 帳號需為「公開」，否則若在「private」狀態無法觸發私訊給消費者內容。
選擇以「文字」回覆時，可以點選輸入框右下的藍色框框選取【聯絡人名稱】，系統會在內容中帶入 {{system:cutomer_name}} 的姓名參數，會自動抓取聯絡人社群名稱。
- 1.設定活動名稱
- 2.設定渠道
- 3.選擇FB/IG帳號
- 4.選擇已經建立好的 Reels 貼文
- 5.設定留言內容
- 6.設定貼文留言回覆
- 7.設定私訊留言回覆
- 1.草稿：草稿狀態下的貼文可以進去編輯修改貼文，一但發布之後只能暫停
- 2.已暫停：只要啟用狀態按下暫停就會顯示，即便符合自動回覆條件也不會觸發
- 3.列表頁帳號欄位後方會依據設定的貼文選項顯示：單則貼文、全部貼文、IG直播
- 4.編輯：如需要進行修改，點擊編輯進去修改該設定
- 5.啟動：可對「草稿」及「已暫停」的貼文活動進行設定
- 6.暫停：按下該按鈕就會讓貼文活動呈現「已暫停」
Last modified 3mo ago