Facebook 貼文回覆

Omnichat 支援製作 Facebook 貼文留言自動回覆及貼文私訊回覆功能,讓商戶可以透過 Easycaht 製作 Facebook 貼文自動廣告活動
Facebook 貼文留言自動回覆
Facebook 貼文留言私訊回覆

請留意,如欲使用「Facebook貼文回覆」功能,必須是以Facebook粉專管理員身份登入Facebook粉絲專頁的狀態下才能使用,若非登入狀態則不能使用。

如何設定 Facebook 貼文回覆活動

步驟 1 - 新增活動

點選右上角的「新活動」按鈕

步驟 2 - 設定活動名稱及目標 Facebook 專頁

  • 輸入活動名稱

  • 設定 Facebook 專頁

步驟 3 - 選擇 Facebook 貼文 / 手動輸入貼文編號

在「貼文」清單中,選擇你需要發佈「自動回覆」的「貼文

貼文清單」只會顯示最近 25 篇「已發佈」的貼文。

如想設定「未發佈」、「廣告貼文」或舊貼文,你可以手動輸入貼文編號。

步驟 4 - 設定貼文回覆的機制

請選擇自動回覆的機制

  1. 為任何內容:不用設定關鍵字,在貼文下方留言任何內容(圖片 / FB 貼圖除外),即會觸發自動回覆

  2. 包含部分:若有設定多個關鍵字時,符合到其中一個關鍵字,就可以觸發自動回覆

  3. 包含所有:若有設定多個關鍵字時,需要符合所有關鍵字,才可以觸發自動回覆

  4. 完全符合:貼文下方的回覆內容需要跟後台設定的一模一樣,所以選擇此選項時,建議只設定一個關鍵字或句子即可,若設定多個關鍵字,也只會在留言「第一個」的關鍵字時才會觸發自動回覆,留言第二個之後的關鍵字不會觸發自動回覆

舉例來說:

選擇「包含部分」時,當客人留言 1、31、24 這種有包含到「1」或「2」的字詞就可以觸發

選擇「包含所有」,客人則必須要留言 12、21 這樣有包含到「1」和「2」的字詞,才可以觸發

選擇「完全符合」,客人只有在留言「Omnichat」時(Omnichat 是第一個關鍵字),才可以觸發自動回覆,留言「ABC」、「Hi」時不會觸發自動回覆

步驟 5 - 設定貼文留言回覆及私訊回覆內容

設定最少一組的「貼文留言回覆」或「私訊回覆」。

私訊回覆」內容支援2種類型:

  1. 文字」:以純文字私訊回覆

  2. 機器人卡片」:以機器人卡片模組回覆(注意:因為Facebook的限制,只可以回覆包含 1 張卡片的模組,建議使用有按鈕的卡片,可提高用戶跟粉專的互動率)

步驟 6 - 添加多組貼文留言回覆及私訊回覆內容

你亦可以設定多組貼文留言回覆及私訊回覆