Omnichat 教學
官網
登入
註冊
Search…
開始使用 Omnichat
Omnichat 功能教學
總覽
對話
社群身份綁定
聯絡人及推播訊息
官網顧客行銷
購物車再行銷 (加購功能)
進階自動化功能
Facebook / Instagram 貼文回覆
常見問題
如何獲得 Facebook 貼文編號?
自助聊天機器人 (DIY Chatbot)
關鍵字自動回覆
關鍵字自動指派
LINE 圖文選單
優惠券管理(加購功能)
客服設定
遊戲模組(加購功能)
統計表
通訊渠道
OMO 設定
設定
Omnichat App 功能教學
註冊新帳號
登入帳號
串接整合
網站用戶行為追蹤
Powered By
GitBook
Facebook / Instagram 貼文回覆
Omnichat 支援製作 Facebook / Instagram 貼文留言自動回覆及貼文私訊回覆功能,讓用戶可以透過 Omnichat 製作 Facebook / Instagram 貼文自動廣告活動
Facebook 貼文留言自動回覆
Facebook 貼文留言私訊回覆
請留意,如欲使用「Facebook 貼文回覆」功能,必須是以 Facebook 粉專管理員身份登入Facebook 粉絲專頁的狀態下才能使用,若非登入狀態則不能使用。
如何設定
Facebook / Instagram 貼文回覆活動
步驟
1 - 新增活動
點選右上角的「
新活動
」按鈕
步驟 2 - 設定活動名稱及目標 Facebook / Instagram 專頁
輸入活動名稱
設定 Facebook / Instagram 專頁
步驟 3 - 選擇 Facebook / Instagram 貼文 / 手動輸入貼文編號
在「
貼文
」清單中,選擇你需要發佈「
自動回覆
」的「
貼文
」
「
貼文清單
」只會顯示最近
25
篇「
已發佈
」的貼文。
如想設定 Facebook「
排程中貼文
」、『
廣告貼文
」或
舊貼文
你可以手動輸入貼文編號。
詳細可參考「
如何獲得 Facebook 貼文編號?
」
如何獲得 Facebook 貼文編號?
新增全部貼文選項,可以當作所有貼文預設的自動回覆,若有單獨貼文的回覆,則以單獨貼文的自動回覆為優先
如選擇全部貼文,可以支援『已發佈』、排程中以及『廣告貼文』的所有貼文。建立另外,活動前所發佈的所有貼文也會支援
步驟 4 - 設定貼文回覆的機制
請選擇自動回覆的機制
1.
為任何內容
:不用設定關鍵字,在貼文下方留言任何內容(圖片 / FB 貼圖除外),即會觸發自動回覆
2.
包含部分
:若有設定多個關鍵字時,符合到其中一個關鍵字,就可以觸發自動回覆
3.
包含所有
:若有設定多個關鍵字時,需要符合所有關鍵字,才可以觸發自動回覆
4.
完全符合
:貼文下方的回覆內容需要跟後台設定的一模一樣,所以選擇此選項時,建議只設定一個關鍵字或句子即可,若設定多個關鍵字,也只會在留言「第一個」的關鍵字時才會觸發自動回覆,留言第二個之後的關鍵字不會觸發自動回覆
舉例來說:
選擇「
包含部分
」時,當客人留言 1、31、24 這種有包含到「1」或「2」的字詞就可以觸發
選擇「
包含所有
」,客人則必須要留言 12、21 這樣有包含到「1」和「2」的字詞,才可以觸發
選擇「
完全符合
」,客人只有在留言「Omnichat」時(Omnichat 是第一個關鍵字),才可以觸發自動回覆,留言「ABC」、「Hi」時不會觸發自動回覆
步驟 5 - 設定貼文留言回覆及私訊回覆內容
設定
最少一組
的「貼文留言回覆」或「私訊回覆」。
「
私訊回覆
」內容支援2種類型:
1.
「
文字
」:以純文字私訊回覆
2.
「
機器人卡片
」:以機器人卡片模組回覆(注意:因為Facebook的限制,只可以回覆
包含 1 張卡片
的模組,建議使用有按鈕的卡片,可提高用戶跟粉專的互動率)
設定多個回覆訊息,系統會隨機選擇其中一個訊息回覆給使用者。如此可以避免每次自動回覆的訊息都相同,可以降低帳號被 Facebook 封鎖的機會
步驟 6 - 添加多組貼文留言回覆及私訊回覆內容
你亦可以設定
多組
貼文留言回覆及私訊回覆
Omnichat 功能教學 - Previous
進階自動化功能
Next
常見問題
Last modified
2mo ago
Export as PDF
Copy link
Contents
如何設定 Facebook / Instagram 貼文回覆活動
步驟 1 - 新增活動
步驟 2 - 設定活動名稱及目標 Facebook / Instagram 專頁
步驟 3 - 選擇 Facebook / Instagram 貼文 / 手動輸入貼文編號
步驟 4 - 設定貼文回覆的機制
步驟 5 - 設定貼文留言回覆及私訊回覆內容
步驟 6 - 添加多組貼文留言回覆及私訊回覆內容