Facebook / Instagram 貼文回覆

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Omnichat 支援製作 Facebook / Instagram 貼文留言自動回覆及貼文私訊回覆功能，讓用戶可以透過 Omnichat 製作 Facebook / Instagram 貼文自動廣告活動

請留意，如欲使用「Facebook 貼文回覆」功能，必須是以 Facebook 粉專管理員身份登入Facebook 粉絲專頁的狀態下才能使用，若非登入狀態則不能使用。
如何設定 Facebook / Instagram 貼文回覆活動
步驟 1 - 新增活動
點選右上角的「新活動」按鈕
步驟 2 - 設定活動名稱及目標 Facebook / Instagram 專頁
輸入活動名稱
設定 Facebook / Instagram 專頁
步驟 3 - 選擇 Facebook / Instagram 貼文 / 手動輸入貼文編號
在「貼文」清單中，選擇你需要發佈「自動回覆」的「貼文」
「貼文清單」只會顯示最近 25 篇「已發佈」的貼文。
如想設定 Facebook「 排程中貼文」、『廣告貼文」或舊貼文你可以手動輸入貼文編號。
詳細可參考「如何獲得 Facebook 貼文編號?」
如何獲得 Facebook 貼文編號?
新增全部貼文選項，可以當作所有貼文預設的自動回覆，若有單獨貼文的回覆，則以單獨貼文的自動回覆為優先
如選擇全部貼文，可以支援『已發佈』、排程中以及『廣告貼文』的所有貼文。另外，活動前所發佈的所有貼文也會支援
步驟 4 - 設定貼文回覆的有效時間
設定的有效期間過後就不再派送，若沒有要設定時限則選取永久啟用
Facebook 貼文
Instagram 貼文
Instagram 的 IG 直播為 IG 限時動態，因此原本有效時間即為 24 小時，因此無法設定永久啟用。
步驟 5 - 設定貼文回覆的機制
請選擇自動回覆的機制
1.為任何內容：不用設定關鍵字，在貼文下方留言任何內容（圖片 / FB 貼圖除外），即會觸發自動回覆
2.包含部分：若有設定多個關鍵字時，符合到其中一個關鍵字，就可以觸發自動回覆
3.包含所有：若有設定多個關鍵字時，需要符合所有關鍵字，才可以觸發自動回覆
4.完全符合：貼文下方的回覆內容需要跟後台設定的一模一樣，所以選擇此選項時，建議只設定一個關鍵字或句子即可，若設定多個關鍵字，也只會在留言「第一個」的關鍵字時才會觸發自動回覆，留言第二個之後的關鍵字不會觸發自動回覆
​
舉例來說：
選擇「包含部分」時，當客人留言 1、31、24 這種有包含到「1」或「2」的字詞就可以觸發
​
選擇「包含所有」，客人則必須要留言 12、21 這樣有包含到「1」和「2」的字詞，才可以觸發
​
選擇「完全符合」，客人只有在留言「Omnichat」時（Omnichat 是第一個關鍵字），才可以觸發自動回覆，留言「ABC」、「Hi」時不會觸發自動回覆
步驟 6 - 設定貼文留言回覆及私訊回覆內容
設定最少一組的「貼文留言回覆」或「私訊回覆」。
「私訊回覆」內容支援2種類型：
1.「文字」：以純文字私訊回覆
2.「機器人卡片」：以機器人卡片模組回覆（注意：因為Facebook的限制，只可以回覆包含 1 張卡片的模組，建議使用有按鈕的卡片，可提高用戶跟粉專的互動率）
設定多個回覆訊息，系統會隨機選擇其中一個訊息回覆給使用者。如此可以避免每次自動回覆的訊息都相同，可以降低帳號被 Facebook 封鎖的機會
步驟 7 - 添加多組貼文留言回覆及私訊回覆內容
你亦可以設定多組貼文留言回覆及私訊回覆
支援消費者在限時動態標註 Instagram 官方帳號可收到私訊回覆
消費者 Instagram 帳號需為「公開」或是有跟官方帳號互動，否則若在「private」狀態無法觸發私訊給消費者內容。
步驟一：先選擇貼文內容為「IG 限動標註」
步驟二：可依照行銷活動設計期限：永久啟用或是時間排程
步驟三：到「回覆設定」中進行私訊內容設定，可選擇文字或機器人模組
當客人標註帳號時即會自動發訊息
列表功能
1.草稿：草稿狀態下的貼文可以進去編輯修改貼文，一但發布之後只能暫停
2.已暫停：只要啟用狀態按下暫停就會顯示，即便符合自動回覆條件也不會觸發
3.列表頁帳號欄位後方會依據設定的貼文選項顯示：單則貼文、全部貼文、IG直播
4.編輯：如需要進行修改，點擊編輯進去修改該設定
5.啟動：可對「草稿」及「已暫停」的貼文活動進行設定
6.暫停：按下該按鈕就會讓貼文活動呈現「已暫停」

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如何設定 Facebook / Instagram 貼文回覆活動

步驟 1 - 新增活動

步驟 2 - 設定活動名稱及目標 Facebook / Instagram 專頁

步驟 3 - 選擇 Facebook / Instagram 貼文 / 手動輸入貼文編號

步驟 4 - 設定貼文回覆的有效時間

步驟 5 - 設定貼文回覆的機制

步驟 6 - 設定貼文留言回覆及私訊回覆內容

步驟 7 - 添加多組貼文留言回覆及私訊回覆內容

支援消費者在限時動態標註 Instagram 官方帳號可收到私訊回覆

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