> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.omnichat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/online-status.md).

# 上線狀態

## 設定上線狀態

在後台左側選單，可於上方點選頭像後出現個人資料畫面。頭像中綠色點為 「上線中」 狀態；頭像為灰色點為 「已離線」狀態。

{% hint style="warning" %}
**注意：**

* 「上線狀態」是**手動設定**的，**不會**因為團隊成員沒有打開後台或手機APP而自動轉為已離線
* 「上線狀態」只會在後台及手機APP顯示，供團隊內部使用，客人不會看到團隊成員的上線狀態
  {% endhint %}

<div align="center"><img src="/files/Mc10Zdq1558no3Q1M7HH" alt="上線狀態顯示為綠色點" width="261"> <figure><img src="/files/K5flUIfKdQm4P7puNtOB" alt="" width="256"><figcaption><p>離線狀態顯示為灰色點</p></figcaption></figure></div>

## 上線狀態功用

### 上線狀態顯示

在後台對話頁裡，會有兩個地方顯示團隊成員的上線狀態

1. 「團隊跟進事件」的分頁中，會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態

![](/files/-MVEehnKGjmk_XP6gHyC)

2\. 在「我的跟進事件」的分頁中，右側的「團隊成員」列表亦會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態；在轉移事件前可以知道團隊成員是否在線上

![](/files/-MVEehnLMi9v6NY9Toxs)

### 設定為已離線狀態時，將會影響對話自動指派行為

若於 Omnichat 系統後台有使用對話自動指派功能，**於團隊成員狀態設定為已離線時，則對話自動指派功能將會**<mark style="color:red;">**暫停觸發**</mark>，直到該名團隊成員狀態恢復為上線中，才會恢復自動指派運作機制。而在每次手動調整上線狀態，系統也會同步彈出相關顯示提示訊息，團隊可依照成員上、下班時間來做自由運用

<div><figure><img src="/files/H1AtdOo463hcIt20bIGx" alt=""><figcaption><p>設定狀態為上線中時，彈出的資訊</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/yvS5wWfzVOMqrRCvSBtJ" alt=""><figcaption><p>設定狀態為已離線時，彈出的資訊</p></figcaption></figure></div>