# 上線狀態

## 設定上線狀態

在後台左側選單，可於上方點選頭像後出現個人資料畫面。頭像中綠色點為 「上線中」 狀態；頭像為灰色點為 「已離線」狀態。

{% hint style="warning" %}
**注意：**

* 「上線狀態」是**手動設定**的，**不會**因為團隊成員沒有打開後台或手機APP而自動轉為已離線
* 「上線狀態」只會在後台及手機APP顯示，供團隊內部使用，客人不會看到團隊成員的上線狀態
  {% endhint %}

<div align="center"><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Feh4ied45PpW5E1dIOeQk%2F%E4%B8%8A%E7%8F%BE%E7%8B%80%E6%85%8B%E8%AA%BF%E6%95%B4.jpg?alt=media&#x26;token=f1bd943c-1a3d-41e3-96ce-d1678961b1f8" alt="上線狀態顯示為綠色點" width="261"> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FSPwrpBt0jSUBzNonyoxe%2F%E4%B8%8A%E7%B7%9A%E7%8B%80%E6%85%8B%E7%82%BA%E9%9B%A2%E7%B7%9A%E4%B8%AD.jpg?alt=media&#x26;token=6c464e27-f5da-4e59-b1f2-e5f8b1f44f9d" alt="" width="256"><figcaption><p>離線狀態顯示為灰色點</p></figcaption></figure></div>

## 上線狀態功用

### 上線狀態顯示

在後台對話頁裡，會有兩個地方顯示團隊成員的上線狀態

1. 「團隊跟進事件」的分頁中，會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態

![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MVEc3FbOSuwOcmaBRaB%2F-MVEehnKGjmk_XP6gHyC%2Fonline-status-2.png?alt=media\&token=5336cf87-33d3-441f-8786-6cd52516bf30)

2\. 在「我的跟進事件」的分頁中，右側的「團隊成員」列表亦會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態；在轉移事件前可以知道團隊成員是否在線上

![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MVEc3FbOSuwOcmaBRaB%2F-MVEehnLMi9v6NY9Toxs%2Fonline-status-3.png?alt=media\&token=fcdbed5a-fc60-43e8-a10a-ca15056b49fa)

### 設定為已離線狀態時，將會影響對話自動指派行為

若於 Omnichat 系統後台有使用對話自動指派功能，**於團隊成員狀態設定為已離線時，則對話自動指派功能將會**<mark style="color:red;">**暫停觸發**</mark>，直到該名團隊成員狀態恢復為上線中，才會恢復自動指派運作機制。而在每次手動調整上線狀態，系統也會同步彈出相關顯示提示訊息，團隊可依照成員上、下班時間來做自由運用

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F8QlHIOBEGMZA8mxjhv6P%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-08-02%20%E4%B8%8B%E5%8D%886.19.29.png?alt=media&#x26;token=eee34632-753a-49cf-bbb1-b36850a7b41d" alt=""><figcaption><p>設定狀態為上線中時，彈出的資訊</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FuAZD0SI35sFre1fGZIej%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-08-02%20%E4%B8%8B%E5%8D%886.19.39.png?alt=media&#x26;token=a9b5eb80-cdff-41db-9329-cc60c6566ca3" alt=""><figcaption><p>設定狀態為已離線時，彈出的資訊</p></figcaption></figure></div>