上線狀態

團隊成員可以自行設定個人上線狀態,讓其他成員知道自己是否在線上可以處理對話事件

設定上線狀態

在後台左側選單,可於上方點選頭像後出現個人資料畫面。頭像中綠色點為 「上線中」 狀態;頭像為灰色點為 「已離線」狀態。

上線狀態顯示為綠色點
離線狀態顯示為灰色點

上線狀態功用

上線狀態顯示

在後台對話頁裡,會有兩個地方顯示團隊成員的上線狀態

  1. 「團隊跟進事件」的分頁中,會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態

2. 在「我的跟進事件」的分頁中,右側的「團隊成員」列表亦會在團隊成員的大頭貼右下角顯示上線狀態;在轉移事件前可以知道團隊成員是否在線上

設定為已離線狀態時,將會影響關鍵字自動指派行為

若於 Omnichat 系統後台有使用關鍵字自動指派功能,於團隊成員狀態設定為已離線時,則關鍵字自動指派功能將會暫停觸發,直到該名團隊成員狀態恢復為上線中,才會恢復自動指派運作機制。而在每次手動調整上線狀態,系統也會同步彈出相關顯示提示訊息,團隊可依照成員上、下班時間來做自由運用

設定狀態為上線中時,彈出的資訊
設定狀態為已離線時,彈出的資訊

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