Omnichat 後台提供訪客造訪資料、客服事件相關數據等等，除了讓電商用戶了解訪客瀏覽歷程後可以主動進行對話、增加銷售機會，電商用戶亦可根據客服事件數據來有效優化與管理團隊的執行效能。