機器人模組設定
機器人模組支援不同類型卡片來應用在各個社群渠道上，各自社群渠道有不同卡片類型種類可以應用。
當您選擇使用在單一社群平台的時候 ，可使用的機器人卡片會有所不同，請見下方連結。
所有平台都有的機器人卡片設計說明可以往下滑獲取說明唷
- 1.編輯該機器人模組的名稱
- 2.可複製已建立的模組
- 3.可上下移動已建立好的模組
- 4.可刪除已建立好的模組
- 5.可再往下新增模組（無上限，但不建議建立過多模組以免找不到）
- 6.可移動模組內機器人卡片的順序
- 7.可將已建立的機器人卡片刪除
這是第一個機器人模組訊息，功能上與其他機器人模組相同。
當機器人模組流程來到「 真人客服 」模組時，會變成需要真人跟進的狀態。因為對話事件已經引導到需要真人跟進，該模組無法再新增其他卡片。
當機器人流程中來到『取消訂閱』時，會將該訂閱 中的聯絡人狀態更改為『取消訂閱』，反之，如原本已經是取消訂閱的聯絡人，當機器人流程來到『訂閱通知』時，則會將其取消訂閱狀態更改為『訂閱中』。
全文字訊息，可以支援文字，連結及 Emoji，當在文字下「新增按鈕」，文字訊息便會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。至多支援到3個按鈕。
對話模組 | 開啟 URL | 標籤 |
|---|---|---|
當客戶按下按鈕時， 會前往左邊對應的對話模組 | 當客戶按下按鈕時， 會打開瀏覽器並前往該URL
*無法在 whatsapp 平台上設定按鈕開啟 URL | 當消費者按下按鈕時， 會自動為該名消費者上標籤
（可至多新增 5 個標籤） |
- 1.對話模組僅能導向同隻機器人的對話模組，無法代入其他隻機器人的對話模組。
- 2.
- 3.按鈕文字數至多為 20 字元
- 4.標籤功能目前暫時應用在 Facebook、LINE、Instagram 和 WhatsApp 的聯絡人上，網站機器人暫未支援
- 按鈕 URL 是短網址
- 按鈕 URL 打開後會立即轉頁
- 按鈕 URL 打開的網站沒有安裝 Omnichat 對話插件
- 註：以上連結會造成無法完成「機器人綁定（站外綁定）」
支援上傳支援 PNG、JPG 或 JPEG，目前未支援上傳GIF。圖像訊息檔案大小不得超過 10 mb。
可視為文字訊息＋圖像訊息卡片。
請留意，輪播訊息務必完成三項必填設定，才可以完成儲存：圖片、標題文字、第一個按鈕
- 1.可以更改左右卡片的順序
- 2.可以進行上傳圖片尺寸的調整，支援上傳正方形（1：1）、長方形（詳細尺寸請參考下表）
- 3.點擊上傳圖片
- 4.可以輸入標題、副標題，呈現方式請參考下圖
- 5.點擊後會代入語法，送出後會變成客人的用戶名稱
- 6.可以填入 URL，當客人點擊圖片會跳往該網址
- 7.當客人點擊圖片後，可以幫客人自動上標（需先填入第 6 點的圖片 URL）
- 8.
- 9.可以往右新增輪播卡片，最多新增 10 張
兩個社群渠道的輪播卡片設定差異
項目 | Facebook | LINE |
|---|---|---|
圖片比例 | 1.91 : 1 (e.g 955* 500 px) | 1.51 : 1 (e.g 755 x 500 px) |
標題長度 | 80 字元 | 40 字元 |
副標題及內容 | 60 字元 | 300 字元 |
圖片檔案大小 | 10 mb | 10mb |
每個輪播卡片的按鈕數目必須相同 | N/A | Yes |
輪播卡片 LINE 官方帳號呈現示意圖
輸入標題文字，再輸入按鈕名稱。
當消費者按其中按鈕時，前往您指定的對話模組，橫向可增加 10 個按鈕。
LINE 電腦版 和 Instagram 電腦版上不支援快速回覆卡片的選項，因此不會顯示
設定問題讓消費者輸入訊息回覆，消費者輸入訊息回覆後，前往您指定的對話模組。
客人回傳訊息需為「純文字訊息」方能觸發至下一個對話模組
- 圖片、影片、貼圖、emoji 等均不在此範圍內
若客人超過 1 個小時才進行回覆，會無法正常觸發至下一個對話模組
可依照條件設定(標籤、自訂屬性)，觸發後續對話模組給消費者。
條件分流卡片
選擇條件 (標籤、自訂屬性)
條件設定選擇-「標籤」的設定介面
條件設定-選擇「標籤」之卡片介面
標籤條件，選擇(符合任一、符合全部)
件設定選擇-「自訂屬性」的設定介面
條件設定-選擇「自訂屬性」之卡片介面
下拉自訂屬性列表
條件分流卡片支援按「標籤 / 自訂屬性」分流，其條件可選擇「符合任一」或「符合所有」。
條件設定設置好後，可設定「滿足條件時觸發」或是「未達條件時觸發」某對話模組。
自訂屬性只可以設定單一個屬性。
目前支援 Facebook、LINE、Instagram、WhatsApp、WeChat 等渠道使 用，但尚不支援推播
此「條件分流」卡片功能需額外加購（所有方案皆可加購)
當您選擇使用機器人在 Facebook、LINE、Instagram 平台時，可以在機器人卡片上看到藍色插入參數部分，點擊後即可帶入姓名參數。在客人觸發該機器人卡片時，會自動帶入客人社群名稱
Facebook/ Instagram /LINE 機器人卡片:
- 1.有按鈕＆無按鈕的文字訊息卡片
- 2.用戶輸入卡片
- 3.輪播訊息卡片的副標題
- 4.快速回覆卡片
WhatsApp
- 1.有按鈕＆無按鈕的文字訊息卡片
- 2.用戶輸入卡片
- 3.選項列表卡片中，卡片本身的文字內容以及按鈕中的 Description 欄位
- 目前支援發佈的平台：Facebook、LINE 和 WhatsApp
- 影片格式只支援 mp4，最大為 10 MB
- LINE 需上傳預覽圖片，長寬需與原生影片相同。若圖片寬於、大於或小於原生影片長寬，則會出現相疊畫面。
- WhatsApp 影像編 碼方式只能是 H.264，聲音編碼方式只能是 AAC，支援單聲道或無聲道
Facebook 畫面
LINE 預覽圖片與影片長寬不合時
WhatsApp 畫面
- 1.目前支援使用的平台：Facebook、LINE、Instagram 和 WhatsApp
- 2.如客人沒有回送訊息時，在超過 24 小時後，WhatsApp、Facebook 和 Instagram 延遲回覆卡片無法自動觸發該訊息。
- 1.選擇您需要使用的平台機器人後按下「排程回覆」卡片
- 2.設定多久時間進行觸發，目前支援「分鐘」計算（僅支援整數位）
- 3.可設定如果客人過了一定時間後要自動觸發的下一個機器人模組
- 4.可設定當客人在觸發時間內有進行回覆（包含點擊機器人按鈕或是輸入文字訊息進行互動）時要不要自動觸發下一個機器人模組
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