機器人模組設定
機器人模組支援不同類型卡片來應用在各個社群渠道上，各自社群渠道有不同卡片類型種類可以應用。
當您選擇使用在單一社群平台的時候，可使用的機器人卡片會有所不同，請見下方連結。
所有平台都有的機器人卡片設計說明可以往下滑獲取說明唷
Facebook 限定機器人LINE 限定機器人WhatsApp 限定機器人新增機器人成功後，進入設定機器人，會出現 4 個預設模組
編輯該機器人模組的名稱
可複製已建立的模組
可上下移動已建立好的模組
可刪除已建立好的模組
可再往下新增模組（無上限，但不建議建立過多模組以免找不到）
可移動模組內機器人卡片的順序
可將已建立的機器人卡片刪除
ㄧ、歡迎模組
這是第一個機器人模組訊息，功能上與其他機器人模組相同。
二、真人客服
當機器人模組流程來到「 真人客服 」模組時，會變成需要真人跟進的狀態。因為對話事件已經引導到需要真人跟進，該模組無法再新增其他卡片。
三、系統預設模組—『取消訂閱』和『訂閱通知』
當機器人流程中來到『取消訂閱』時，會將該訂閱中的聯絡人狀態更改為『取消訂閱』，反之，如原本已經是取消訂閱的聯絡人，當機器人流程來到『訂閱通知』時，則會將其取消訂閱狀態更改為『訂閱中』。
自助機器人支援五種不同類型卡片
一、文字訊息卡片
全文字訊息，可以支援文字，連結及 Emoji，當在文字下「新增按鈕」，文字訊息便會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。
若選擇適用於「所有平台」包含Facebook、Instagram、LINE、網站對話插件，以及「僅限於Facebook/Instagram」、「僅限網站對話插件」、「僅限WhatsApp」，文字訊息卡片按鈕至多支援到3個按鈕，若選擇「僅限於LINE」，則無此限制，可新增多於3個按鈕。
「按鈕」支援以下3種特性：
當客戶按下按鈕時，
會前往左邊對應的對話模組
當客戶按下按鈕時，
會打開瀏覽器並前往該URL *無法在 whatsapp 平台上設定按鈕開啟 URL
當消費者按下按鈕時，
會自動為該名消費者上標籤 （可至多新增 5 個標籤）
機器人URL按鈕貼標籤，在以下情況也能貼標籤到聯絡人
按鈕 URL 是短網址
按鈕 URL 打開後會立即轉頁
按鈕 URL 打開的網站沒有安裝 Omnichat 對話插件
註：以上連結會造成無法完成「機器人綁定（站外綁定）」
二、圖像訊息卡片
支援上傳支援 PNG、JPG 或 JPEG，目前未支援上傳GIF。圖像訊息檔案大小不得超過 10 mb。
三、輪播訊息卡片（無法在 whatsapp 平台上設定）
可視為文字訊息＋圖像訊息卡片。
請留意，輪播訊息務必完成三項必填設定，才可以完成儲存：圖片、標題文字、第一個按鈕
可以更改左右卡片的順序
可以進行上傳圖片尺寸的調整，支援上傳正方形（1：1）、長方形（詳細尺寸請參考下表）
點擊上傳圖片
可以輸入標題、副標題（若機器人平台是限定網站對話插件，標題字數上限為 80 字元，副標題為 120 字元），其他平台限制請參考下表
點擊後會代入語法，送出後會變成客人的用戶名稱
可以填入 URL，當客人點擊圖片會跳往該網址
當客人點擊圖片後，可以幫客人自動上標（需先填入第 6 點的圖片 URL）
可以新增行動按鈕，最多新增 3 個按鈕（請參考下表），詳情請參考按鈕特性
可以往右新增輪播卡片，最多新增 10 張
兩個社群渠道的輪播卡片設定差異
長方形圖片比例
1.91 : 1 (e.g 955* 500 px)
1.51 : 1 (e.g 755 x 500 px)
標題長度
80 字元
40 字元
副標題及內容
80 字元
300 字元
圖片檔案大小
10 mb
10mb
每個輪播卡片的按鈕數目必須相同
N/A
Yes
以下兩個狀況可能導致 Facebook 設定的文字在後台無法完整顯示，若想完整查看可進入電腦版 Messager 聊天室頁面中查看：
因不同裝置營幕大小差異，即使設定 80 個字也有可能無法完全顯示
若標題設定較長，也可能會擠壓到副標題的實際顯示長度
輪播卡片 LINE 官方帳號呈現示意圖
四、快速回覆卡片（WhatsApp 平台不支援該種類型卡片）
輸入標題文字，再輸入按鈕名稱。
當消費者按其中按鈕時，前往您指定的對話模組，橫向可增加 10 個按鈕。
五、用戶輸入卡片
設定問題讓消費者輸入訊息回覆，消費者輸入訊息回覆後，前往您指定的對話模組。
若客人超過 1 個小時才進行回覆，會無法正常觸發至下一個對話模組
「快速回覆卡片」 ＆ 「用戶輸入卡片」，不能同時放在同一個對話模組
六、條件分流卡片（加購項目）
可依照條件設定(標籤、會員編號、電話、Email、自訂屬性)，滿足條件可觸發後續對話模組給消費者。
若要在條件分流卡片裡使用自訂屬性作為觸發條件，需另外加購
條件設定選擇-「標籤」的設定介面
條件設定選擇-「會員編號」的設定介面
條件設定選擇-「電話」的設定介面
條件設定選擇-「Email」的設定介面
件設定選擇-「自訂屬性」的設定介面
條件設定設置好後，可設定「滿足條件時觸發」或是「未達條件時觸發」某對話模組。
所有的設定變更或是完成後，務必按下右上角的『儲存』。
增加聯絡人名稱，當選擇使用平台為單一渠道時
當您選擇使用機器人在 Facebook、LINE、Instagram 平台時，可以在機器人卡片上看到藍色插入參數部分，點擊後即可帶入姓名參數。在客人觸發該機器人卡片時，會自動帶入客人社群名稱
LINE
「影片」卡片，當選擇使用平台為單一渠道時
目前支援發佈的平台：Facebook、LINE 和 WhatsApp
影片格式只支援 mp4，最大為 10 MB
LINE 需上傳預覽圖片，長寬需與原生影片相同。若圖片寬於、大於或小於原生影片長寬，則會出現相疊畫面。
WhatsApp 影像編碼方式只能是 H.264，聲音編碼方式只能是 AAC，支援單聲道或無聲道
排程回覆卡片，當選擇使用平台為單一渠道時
選擇您需要使用的平台機器人後按下「排程回覆」卡片
設定多久時間進行觸發，目前支援「分鐘」計算（僅支援整數位）
可設定如果客人過了一定時間後要自動觸發的下一個機器人模組
可設定當客人在觸發時間內有進行回覆（包含點擊機器人按鈕或是輸入文字訊息進行互動）時要不要自動觸發下一個機器人模組
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