機器人模組設定

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機器人模組設定

機器人模組支援不同類型卡片來應用在各個社群渠道上，各自社群渠道有不同卡片類型種類可以應用。

新增機器人成功後，進入設定機器人，會出現 4 個預設模組
1.編輯該機器人模組的名稱
2.可複製已建立的模組
3.可上下移動已建立好的模組
4.可刪除已建立好的模組
5.可再往下新增模組（無上限，但不建議建立過多模組以免找不到）
6.可移動模組內機器人卡片的順序
7.可將已建立的機器人卡片刪除
ㄧ、歡迎模組
這是第一個機器人訊息，當新的消費者在你發佈到官網時產生互動會觸發出來的第一個模組。
二、真人客服
當機器人流程來到「 真人客服 」模組時，會變成需要真人跟進的狀態。因為對話事件已經引導到需要真人跟進，該模組無法再新增其他卡片。
三、系統預設模組—『取消訂閱』和『訂閱通知』
當機器人流程中來到『取消訂閱』時，會將該訂閱中的聯絡人狀態更改為『取消訂閱』，反之，如原本已經是取消訂閱的聯絡人，當機器人流程來到『訂閱通知』時，則會將其取消訂閱狀態更改為『訂閱中』。
自助機器人暫支援六種不同類型卡片。
一、文字訊息卡片
全文字訊息，可以支援文字，連結及 Emoji，當在文字下「新增按鈕」，文字訊息便會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。至多支援到3個按鈕。
文字長度：Facebook 最多 640 字元；LINE 最多 160 字元
在 LINE 裡要能完整顯示機器人卡片的內容，除了須符合字數限制之外，行數也需要符合 LINE 官方文件之規定：
1.卡片只有文字：符合字數限制即可，不超過 160 字元
2.卡片有文字＋按鈕：字數不得超過 160 字元＋行數不得超過 8 行
「按鈕」支援以下3種特性：
對話模組
開啟 URL
標籤
當客戶按下按鈕時，
會前往左邊對應的對話模組
當客戶按下按鈕時，
會打開瀏覽器並前往該URL
當消費者按下按鈕時，
會自動為該名消費者上標籤
（可至多新增 5 個標籤）
1.對話模組僅能導向同隻機器人的對話模組，無法代入其他隻機器人的對話模組。
2.URL 如果想完成綁定，務必不能使用短網址、縮址 和 轉址 。
3.按鈕文字數至多為 20 字元
4.標籤功能目前暫時應用在 Facebook, LINE, WhatsApp 的聯絡人上，網站機器人暫未支援
 二、圖像訊息卡片
支援上傳支援 PNG、JPG 或 JPEG，目前未支援上傳GIF。圖像訊息檔案大小不得超過 10 mb。
三、輪播訊息卡片
可視為文字訊息＋圖像訊息卡片，上傳圖片、標題文字、內容、URL 及最多3個按鈕，並可以橫向增加最多10組。
請留意，輪播訊息務必完成三項必填設定，才可以完成儲存：圖片、標題文字、第一個按鈕
項目
Facebook
LINE
圖片比例
1.91 : 1 (e.g 955* 500 px)
1.51 : 1 (e.g 755 x 500 px)
標題長度
80 字元
40 字元
副標題及內容
80 字元
60 字元
圖片檔案大小
10 mb
10mb
每個輪播卡片的按鈕數目必須相同
N/A
Yes
輪播卡片製作於 Omnichat 的示意圖
在 LINE 上的輪播卡片，每張卡片的按鈕數皆相同（都是一個）
四、快速回覆卡片
輸入標題文字，再輸入按鈕名稱。
當消費者按其中按鈕時，前往您指定的對話模組，橫向可增加 10 個按鈕。
LINE 電腦版 和 Instagram 電腦版上不支援快速回覆卡片的選項，因此不會顯示
五、用戶輸入卡片
設定問題讓消費者輸入訊息回覆，用戶輸入訊息回覆後，前往您指定的對話模組。
所有的設定變更或是完成後，務必按下右上角的『儲存』。
『影片』卡片，當選擇發佈平台為單一渠道時
目前支援發佈的平台：Facebook、LINE 和 WhatsApp
影片格式只支援 mp4，最大為 10 MB
LINE 需上傳預覽圖片，長寬需與原生影片相同。若圖片寬於、大於或小於原生影片長寬，則會出現相疊畫面。
WhatsApp 影像編碼方式只能是 H.264，聲音編碼方式只能是 AAC只支援單聲道或無聲道
Facebook 畫面
LINE 預覽圖片與影片長寬不合時
WhatsApp 畫面
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