群發訊息(OMO 限定)
若店櫃人員需要大量發送訊息給客人,可以使用此功能。適合情境例如:新品上市或者門市活動,吸引客人主動詢問
只有購買 OMO 方案才可以使用此功能,並僅限「銷售經理」、「銷售人員」方可使用
群發訊息:針對 LINE 用戶發送
群發範本訊息:針對 WhatsApp 用戶發送
  1. 1.
    銷售經理/銷售人員進入 APP 後台後,點擊「處理中」事件
  2. 2.
    點擊上方最右側按鈕(三條線),選擇「群發訊息」or「群發範本訊息」,本次以發送「群發訊息」為例
  3. 3.
    選擇要發送的對象
  4. 4.
    透過上方篩選條件,可以篩選特定社群渠道或是標籤等資料
  5. 5.
    「群發訊息」可自行置入圖片&文字(最多五個)
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    透過「預存回覆」,將預先建立好的罐頭資訊放在群發訊息內容裡
  7. 7.
    上傳內容
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    預覽畫面&送出
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    點擊「群發訊息紀錄」後可以了解所有過往發送紀錄
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    點擊任一則發送紀錄即可看到清單明細
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    可以查看所有客人收到的訊息狀態
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    若有發生失敗原因則可點擊客人資料可查看

Q&A

  1. 1.
    LINE 群發訊息如何計費?
    • LINE 群發訊息計費與推播訊息相同,同樣是發送一次計算一則費用,與訊息裡的圖片、文字數量無關。
  2. 2.
    群發訊息是否能發送導購連結?是否可以認列業績?
    • 群發訊息無法發送導購連結,因此無法認列店櫃人員業績。
  3. 3.
    群發訊息是否支援 UTM 追蹤?
    • 目前 Omnichat 系統不會在群發訊息中自動加上 Omnnichat UTM,但可以自行在連結中手動加入UTM 。
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