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群發訊息（OMO 限定）
若店櫃人員需要大量發送訊息給客人，可以使用此功能。適合情境例如：新品上市或者門市活動，吸引客人主動詢問
只有購買 OMO 方案才可以使用此功能，並僅限「銷售經理」、「銷售人員」方可使用
群發訊息：針對 LINE 用戶發送
群發範本訊息：針對 WhatsApp 用戶發送
  1. 1.
    銷售經理/銷售人員進入 APP 後台後，點擊「處理中」事件
  2. 2.
    點擊上方最右側按鈕（三條線），選擇「群發訊息」or「群發範本訊息」，本次以發送「群發訊息」為例
  3. 3.
    選擇要發送的對象
  4. 4.
    透過上方篩選條件，可以篩選特定社群渠道或是標籤等資料
  5. 5.
    「群發訊息」可自行置入圖片＆文字（最多五個）
  6. 6.
    透過「預存回覆」，將預先建立好的罐頭資訊放在群發訊息內容裡
  7. 7.
    上傳內容
  8. 8.
    預覽畫面＆送出
  9. 9.
    點擊「群發訊息紀錄」後可以了解所有過往發送紀錄
  10. 10.
    點擊任一則發送紀錄即可看到清單明細
  11. 11.
    可以查看所有客人收到的訊息狀態
  12. 12.
    若有發生失敗原因則可點擊客人資料可查看

Q&A

  1. 1.
    LINE 群發訊息如何計費？
    • LINE 群發訊息計費與推播訊息相同，同樣是發送一次計算一則費用，與訊息裡的圖片、文字數量無關。
  2. 2.
    群發訊息是否能發送導購連結？是否可以認列業績？
    • 群發訊息無法發送導購連結，因此無法認列店櫃人員業績。
  3. 3.
    群發訊息是否支援 UTM 追蹤？
    • 目前 Omnichat 系統不會在群發訊息中自動加上 Omnnichat UTM，但可以自行在連結中手動加入UTM 。
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