Mar 6, 2024

發票登錄模組上線囉！

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

我們正式推出發票登錄模組囉 🚀

你的產品是不是會在多個通路販售呢？

雖然拓展通路有助提升銷量，但是卻讓品牌較難直接與消費者互動，更別說透過消費、互動數據來做精準再行銷。

但是你想要的數據，包含消費通路、金額、項目、日期，通通都在顧客的發票裡；而你想創造的互動、連結，都可以透過 Omnichat 發票模組來實現！

透過 Omnichat 發票模組你可以做到：

• LINE 好友增長：吸引顧客加入 LINE 參與發票登錄活動以獲得獎勵或抽獎資格

• 增加產品銷量：透過設定消費通路、項目、金額、件數等條件，促使顧客完成指定消費並上傳發票

• 發票數據再行銷：依據顧客消費通路、消費傾向，精準再行銷

使用 Omnichat 的發票登錄模組，你可以更容易規劃一檔有趣又能帶動銷售的行銷活動！

🙌🏻 適用對象：需開通發票模組，目前僅支援 LINE。

歡迎洽詢業務或服務窗口開通此功能！

發票登錄活動進行流程

發票上傳方式與顧客端畫面

顧客可點擊發票登錄訊息卡片，並透過以下方式上傳發票：

• 拍照上傳（需在發票登錄模組訊息送出後 30 分鐘內上傳，超過 30 分鐘後上傳不回應）

• 手動輸入

• 電子載具

支援的發票種類

• 支援發票種類：電子發票、手機條碼載具

• 不支援的發票種類：傳統發票、會員載具歸戶、統編發票

發票活動列表

從側欄選單「發票模組」進入此功能，你會看到發票活動列表。

此頁包含以下功能：

• 搜尋特定活動

• 新增或複製發票活動

• 查看各項發票活動概要，包含：

  • 活動名稱

  • 活動日期

  • 渠道

  • 上傳發票數

  • 活動狀態

發票活動設定

點擊列表頁右上角的「新增發票活動」後，即可開始設定發票活動。

前置作業

請確認 LINE LIFF 設定中 Endpoint URL 設定是否為此格式：

https://pages.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId={你的 LIFF ID}

步驟一、基本內容

首先，請先設定活動的基本內容，包含以下項目：

• 活動名稱

• 活動時間

• 活動規則：請輸入活動說明網頁 URL。根據「個人資料保護法」，商家需於活動規則頁面中說明活動辦法，並取得參與者個資授權同意。

• 選擇平台：目前僅支援 LINE

• 選擇渠道：目前僅支援 LINE

• 活動圖片：建議尺寸為 888 * 888 px

步驟二、活動條件

接下來，就可以設定參與次數限制、發票條件、送獎內容。

每人參與次數

每人參與次數：以單一顧客帳號「驗證成功的發票數量」作計算

• 不限制：驗證成功的發票數量無上限

• 每人參與最多 xx 次

  • 驗證成功的發票 ≥ 設定參與次數時，通知顧客達到參與次數上限，且發票上傳失敗。

• 同團隊帳號下，同張發票只能參與一次發票活動

發票開立日期

• 配合發票兌領獎，單數月最多可設定 9 個月前、雙數月最多可設定 8 個月前

• 指定時間時，結束日期需大於起始日期

發票開立通路

擇一：

• 不限制：所有通路皆符合條件

• 指定公司行號：需輸入該公司登記之行號名稱（同一品牌可能有多個分店行號名稱），後續發票驗證採用部分比對（通路名稱包含指定關鍵字即符合條件）

送獎時機

擇一：

• 驗證成功後立刻送獎

• 僅搜集名單：可於活動詳情內下載參與名單，後續可進行抽獎活動

消費認列範圍

此區塊可以對發票消費內容的條件做進一步的設定。

✨ 快速特色介紹：

1. 可選擇認列「整張發票」或「指定品項」

2. 可選擇門檻標準是「消費金額」或「商品件數」

3. 可設定級距，依據消費金額金額提供不同獎項

   1. 不論是整張發票或指定品項皆可設定

   2. 依商品件數判斷，無法設定級距

   3. 選擇指定品項，並設定多個條件時，無法設定級距

4. 可設定商品組合：選擇「指定品項」並新增條件，可設定要求顧客購買特定商品組合

接下來就進入細節介紹！

【整張發票】

• 消費金額：以整張發票消費金額 ≥ x 元作為送獎條件

• 商品件數：以整張發票商品數量 ≥ x 件作為送獎條件

• 級距：

  • 僅支援認列範圍為「消費金額」的條件

  • 級距無數量限制

  • 後一級距金額須 > 前一級距金額

• 選擇獎項

  • 目前僅支援選擇「包含優惠券模組」的機器人模組

【指定品項】

• 一個指定品項區塊包含以下條件（彼此為「且」的關係）

  • 設定商品名稱關鍵字（包含任一、包含所有）

  • 指定商品

    • 指定商品總金額：符合關鍵字的商品 ≥ x 元作為送獎條件

    • 指定商品總件數：符合關鍵字的商品 ≥ x 件作為送獎條件

• 多個指定品項區塊可設定彼此關係為「或」、「且」

• 新增條件與新增級距僅可擇一

  • 新增條件：可新增新的指定品項區塊（無上限限制）

  • 新增級距：僅支援認列範圍為「指定商品總金額」的條件（無上限限制）

• 選擇獎項

  • 目前僅支援選擇「包含優惠券模組」的機器人模組

步驟三、驗證訊息

顧客上傳發票後，系統會驗證顧客上傳的發票是否符合活動條件設定，並依據驗證結果傳送訊息通知顧客。

再次提醒，若顧客於觸發發票模組後超過 30 分鐘才拍照上傳發票，則不會進行任何驗證、處理。

發票驗證方式說明

• 上傳發票後系統會立即做驗證

• 店家上傳資料至財政部的時間不一（須於 48 小時內上傳），不一定馬上會有驗證結果

• 無法立即完成驗證時，會在三天內持續驗證，驗證完成後會再傳送訊息

• 每日 00:00-08:00 將不會發送驗證訊息，會在 08:01 補發這段時間的驗證訊息

系統訊息（無法自行編輯內容）

發票資料僅為示意，會帶入顧客實際發票資料。

訊息類型	觸發時機	訊息內容	卡片按鈕	LINE 訊息費
發票資訊	顧客成功上傳發票時，立即由顧客端發出訊息。	您輸入的電子發票如下： 發票類型：電子發票 發票號碼：AB-12345678 開立時間：2024-01-01 隨機碼：1234	-	否
等待驗證	發生以下情況，透過商家端發出訊息： ➊ 因發票尚未登錄至財政部將持續驗證 ➋ 系統正在驗證中	發票資訊驗證中，我們將於 3 天內通知驗證結果，請勿封鎖避免喪失權益！感謝您的耐心等待。	-	否
重複登錄	已於此團隊中驗證成功過的發票再次被上傳時，由商家端發出訊息。	此發票已重複登錄，請重新上傳或手動輸入其他發票。 發票資訊如下 發票類型：電子發票 發票號碼：AB-12345678 開立日期：2024-01-01	- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具	否
參與達上限	顧客驗證成功的發票達活動設定上限後，持續上傳發票時，由商家端發出訊息。	很抱歉，您參與活動的次數已達上限，無法再進行參加，謝謝您的參與！	-	參與達上限訊息費：若一次上傳多張發票，且第二張開始超過參與上限時，則此種訊息需要訊息費，否則不須訊息費。
活動尚未開始	客戶於尚未開始的活動上傳發票	活動尚未開始	-	否
活動不存在	➊ 該 LINE Channel 未設定 Liff ID ➋ 解除串接該渠道 ➌ 發票活動暫停 ➍ 發票模組卡片傳送至不同渠道	很抱歉，此活動已不存在	-	否
未預期錯誤	前述任何情形外之狀況發生時 ，由商家端發出。	發票登錄失敗，請稍後再試	- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具	否

自訂訊息（可自行編輯內容）

訊息類型	觸發時機	卡片按鈕	LINE 訊息費
符合資格訊息	上傳發票成功且符合活動條件，由商家端發出訊息。	-	是，若有搭配優惠券則為兩則費用
不符合資格訊息	發票上傳成功但不符合活動條件，由商家端發出訊息。	- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具	是
同一發票重複登錄訊息	顧客上傳已驗證成功的發票時，由商家端發出訊息。	- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具	否
無法辨識訊息	顧客使用拍照上傳，而發票折損或條碼無法辨識，立即由商家端發出訊息。	- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具	否
活動時間結束訊息	➊ 活動到期時以任何形式呼叫發票卡片，會從商家端發出此訊息 ➋ 活動到期時點選過去發票卡片上傳發票，點擊手動輸入、電子載具時，會在開啟的網頁上會顯示此訊息	-	否

發票活動數據統計

發票活動發布後，點擊該活動的「發票活動資訊」，可以查看統計數據、參與列表與匯出資料。

統計數據

統計表計算說明

• 上傳發票數：上傳成功之發票數（排除重複成功上傳、無法辨識之發票）

• 參與人數：不重複參與人數（包含發票上傳未成功、發票尚未驗證者）

• 通過：已驗證且符合活動資格 / 上傳成功發票數（%）

• 無效：超過三天財政部無資料或超過次數上限發票數 / 上傳成功發票數（%）

• 待驗證：等待財政部驗證發票數 / 上傳成功發票數（%）

• 資格不符：已驗證但不符活動條件發票數 / 上傳成功發票數（%）

參與列表

發票上傳成功列表欄位說明

• 姓名 / LINE UID

• 電話

• 發票號碼 / 開立日期

• 上傳方式：拍照上傳、手動輸入、電子載具

• 上傳時間

• 驗證時間（若為多次驗證將顯示最新一次驗證時間）

• 發票檔案：顯示客戶上傳之發票照片

• 狀態

  • 通過：已驗證且符合活動資格

  • 無效：超過三天財政部無資料或超過次數上限

  • 待驗證：等待財政部驗證

  • 資格不符：已驗證但不符活動條件

匯出資料

可匯出以下兩份資料：

• 匯出參加名單：匯出範圍包含所有狀態參與者

• 匯出發票明細

  • 僅包含狀態為「通過」、「資格不符」的發票

  • 一個品項為一列（因此一張發票可能有多列）

參加名單匯出資料

中文報表欄位	姓名	LINE UID	電話	發票號碼	開立日期	上傳方式	上傳時間	驗證時間	發票檔案	狀態	獎項級距	機器人名稱	機器人模組名稱
範例一	Amy	U54da85055da461fbae52372e9a79135a	886912345678	AB12312312	2023/09/01	拍照上傳	2023-09-02 18:00	2023-09-02 18:01	https:omnichat.image1234.invoice	通過	1	測試機器人	LINEPOINT
範例二	Brian	Ue433gea85055da461f522e9a7913er336	886955666666	AB56756756	2023/09/02	手動輸入	2023-09-01 1:00	2023-09-01 18:01	https:omnichat.image1234.invoice	通過	1	測試機器人	兌換連結

發票明細匯出資料

中文報表欄位	姓名	LINE UID	電話	發票號碼	開立日期	公司行號名稱	公司統一編號	品項名稱	單價	數量	小計	驗證狀態
範例一	Amy	U54da85055da461fbae52372e9a79135a	886912345678	AB12312312	2023/09/01	全通路股份有限公司	82910724	全通路紅茶	1,000	3	3,000	通過
範例二	Amy	U54da85055da461fbae52372e9a79135a	886955666666	AB56756756	2023/09/02	全通路股份有限公司	82910724	全通路綠茶	10	1	10	資格不符

如何觸發發票活動？

1. 儲存或發布發票活動後

2. 可在「自助設計機器人」中新增「發票卡片」至對話模組並儲存機器人

3. 顧客可透過圖文選單、機器人、關鍵字自動回覆、關鍵字自動回覆連結、關鍵字自動回覆 QRcode 等多種方式，觸發帶有發票卡片的機器人模組，並上傳發票

草稿狀態的發票卡片可被觸發，觸發後也可上傳發票進行測試，活動正式發布後，草稿期間的上傳數據將被重置。

其他權限與可操作項目

發票活動狀態

活動狀態	說明	可編輯欄位	設定頁面可執行動作	列表頁面可執行動作
草稿	尚未發布	- 活動名稱 - 活動時間 - 活動規則 - 活動圖片 - 發票驗證訊息	- 取消 - 儲存 - 發布	- 編輯 - 發票活動資訊 - 複製活動 - 刪除
進行中	已發布且目前於活動設定時間	- 活動名稱 - 活動時間 - 活動規則 - 活動圖片 - 發票驗證訊息	- 取消 - 暫停 - 發布	- 編輯 - 發票活動資訊 - 複製活動
排程中	已發布但尚未至活動設定時間	- 活動名稱 - 活動時間 - 活動規則 - 活動圖片 - 發票驗證訊息	- 取消 - 暫停 - 發布	- 編輯 - 發票活動資訊 - 複製活動
暫停中	已發布且由用戶暫停活動	- 活動名稱 - 活動時間 - 活動規則 - 活動圖片 - 發票驗證訊息	- 取消 - 儲存 - 發布	- 編輯 - 發票活動資訊 - 複製活動
已結束	已發布且已超過活動設定時間	皆不可編輯	- 返回	- 編輯 - 發票活動資訊 - 複製活動

角色權限

角色	管理員	主管	客服經理	客服人員	銷售經理	銷售人員	行銷人員
權限類型	- 編輯 - 刪除	- 編輯 - 刪除	無權限	無權限	無權限	無權限	- 編輯 - 刪除