# Mar 6, 2024

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

我們正式推出**發票登錄模組**囉 🚀

你的產品是不是會在多個通路販售呢？

雖然拓展通路有助提升銷量，但是卻讓品牌較難直接與消費者互動，更別說透過消費、互動數據來做精準再行銷。

但是你想要的數據，包含消費通路、金額、項目、日期，通通都在顧客的發票裡；而你想創造的互動、連結，都可以透過 Omnichat 發票模組來實現！

透過 Omnichat 發票模組你可以做到：

* **LINE 好友增長**：吸引顧客加入 LINE 參與發票登錄活動以獲得獎勵或抽獎資格
* **增加產品銷量**：透過設定消費通路、項目、金額、件數等條件，促使顧客完成指定消費並上傳發票
* **發票數據再行銷**：依據顧客消費通路、消費傾向，精準再行銷

使用 Omnichat 的發票登錄模組，你可以更容易規劃一檔有趣又能帶動銷售的行銷活動！

🙌🏻 適用對象：需開通發票模組，目前僅支援 LINE。

歡迎洽詢業務或服務窗口開通此功能！

## 發票登錄活動進行流程

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FhaIdCkEtQrIASp8Qlam8%2FLINE%20%E7%99%BC%E7%A5%A8%E7%99%BB%E9%8C%84%E6%B5%81%E7%A8%8B.png?alt=media&#x26;token=942c1e58-07ed-44f4-849c-2f9c6145e1c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 發票上傳方式與顧客端畫面

顧客可點擊發票登錄訊息卡片，並透過以下方式上傳發票：

* 拍照上傳（需在發票登錄模組訊息送出後 30 分鐘內上傳，超過 30 分鐘後上傳不回應）
* 手動輸入
* 電子載具

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FprsYmG6OC4TY7uEsmE4X%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%E4%B8%8A%E5%82%B3%E6%96%B9%E5%BC%8F.png?alt=media&#x26;token=cc7d32ee-785f-4340-bbe3-918fc5243b68" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 支援的發票種類

* 支援發票種類：電子發票、手機條碼載具
* 不支援的發票種類：傳統發票、會員載具歸戶、統編發票

## 發票活動列表

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FbnOClL77hh8Ww7AWeJZR%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%E6%B4%BB%E5%8B%95%E5%88%97%E8%A1%A8.png?alt=media&#x26;token=e548d860-c6af-40f4-a814-c41a70e58cda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

從側欄選單「發票模組」進入此功能，你會看到發票活動列表。

此頁包含以下功能：

* 搜尋特定活動
* 新增或複製發票活動
* 查看各項發票活動概要，包含：
  * 活動名稱
  * 活動日期
  * 渠道
  * 上傳發票數
  * 活動狀態

## 發票活動設定

點擊列表頁右上角的「新增發票活動」後，即可開始設定發票活動。

### 前置作業

請確認 LINE LIFF 設定中 Endpoint URL 設定是否為此格式：

```
https://pages.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId={你的 LIFF ID}
```

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F5N61YVWO8rWo2ktz8roP%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%E6%A8%A1%E7%B5%84%E5%89%8D%E7%BD%AE.png?alt=media&#x26;token=a635ed97-f6f7-4311-b4b8-0e55ff16466a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟一、基本內容

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FJ1nhJcqlJbNIbuuRk5O5%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%E6%B4%BB%E5%8B%95%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E5%85%A7%E5%AE%B9.png?alt=media&#x26;token=50058073-09cd-4c63-aa7e-0faf0726f894" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

首先，請先設定活動的基本內容，包含以下項目：

* 活動名稱
* 活動時間
* 活動規則：請輸入活動說明網頁 URL。根據「個人資料保護法」，商家需於活動規則頁面中說明活動辦法，並取得參與者個資授權同意。
* 選擇平台：目前僅支援 LINE
* 選擇渠道：目前僅支援 LINE
* 活動圖片：建議尺寸為 888 \* 888 px

### 步驟二、活動條件

接下來，就可以設定參與次數限制、發票條件、送獎內容。

#### 每人參與次數

每人參與次數：以**單一顧客帳號「驗證成功的發票數量」**&#x4F5C;計算

* 不限制：驗證成功的發票數量無上限
* 每人參與最多 xx 次
  * 驗證成功的發票 ≥ 設定參與次數時，通知顧客達到參與次數上限，且發票上傳失敗。
* **同團隊帳號下，同張發票只能參與一次發票活動**

#### 發票開立日期

* 配合發票兌領獎，單數月最多可設定 9 個月前、雙數月最多可設定 8 個月前
* 指定時間時，結束日期需大於起始日期

#### 發票開立通路

擇一：

* 不限制：所有通路皆符合條件
* 指定公司行號：需輸入該**公司登記之行號名稱**（同一品牌可能有多個分店行號名稱），後續發票驗證採用部分比對（通路名稱包含指定關鍵字即符合條件）

#### 送獎時機

擇一：

* 驗證成功後立刻送獎
* 僅搜集名單：可於活動詳情內下載參與名單，後續可進行抽獎活動

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FrD33JsjSe8L4N5nHLv4r%2F%E6%B4%BB%E5%8B%95%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E4%B8%80.png?alt=media&#x26;token=014ba187-ed7d-41a5-9cf9-78fdb1973d4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 消費認列範圍

此區塊可以對發票消費內容的條件做進一步的設定。

✨ 快速特色介紹：

1. 可選擇認&#x5217;**「整張發票」或「指定品項」**
2. 可選擇門檻標準&#x662F;**「消費金額」或「商品件數」**
3. 可設定**級距**，依據消費金額金額提供不同獎項
   1. 不論是整張發票或指定品項皆可設定
   2. 依商品件數判斷，無法設定級距
   3. 選擇指定品項，並設定多個條件時，無法設定級距
4. 可設定**商品組合**：選擇「指定品項」並新增條件，可設定要求顧客購買特定商品組合

接下來就進入細節介紹！

**【整張發票】**

* 消費金額：以整張發票消費金額 ≥ x 元作為送獎條件
* 商品件數：以整張發票商品數量 ≥ x 件作為送獎條件
* 級距：
  * **僅支援認列範圍為「消費金額」的條件**
  * 級距無數量限制
  * 後一級距金額須 > 前一級距金額
* 選擇獎項
  * 目前僅支援選擇「**包含優惠券模組**」的機器人模組

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FWerQEApy0t8cvjCfz0ly%2F%E6%95%B4%E5%BC%B5%E7%99%BC%E7%A5%A8.png?alt=media&#x26;token=f9a0f8a7-cc92-464d-a8c6-0c3f569ffe7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**【指定品項】**

* 一個指定品項區塊包含以下條件（彼此為「**且**」的關係）
  * 設定商品名稱關鍵字（包含任一、包含所有）
  * 指定商品
    * 指定商品總金額：符合關鍵字的商品 ≥ x 元作為送獎條件
    * 指定商品總件數：符合關鍵字的商品 ≥ x 件作為送獎條件
* 多個指定品項區塊可設定彼此關係為「或」、「且」
* 新增條件與新增級距**僅可擇一**
  * 新增條件：可新增新的指定品項區塊（無上限限制）
  * 新增級距：**僅支援認列範圍為「指定商品總金額」的條件（無上限限制）**
* 選擇獎項
  * 目前僅支援選擇「**包含優惠券模組**」的機器人模組

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fo1l1vkMe0chSJ59Hwlfv%2F%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%93%81%E9%A0%85%E5%A4%9A%E6%A2%9D%E4%BB%B6.png?alt=media&#x26;token=9e388009-eca5-4b96-9983-d24c13efc337" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟三、驗證訊息

顧客上傳發票後，系統會驗證顧客上傳的發票是否符合活動條件設定，並依據驗證結果傳送訊息通知顧客。

再次提醒，若顧客於觸發發票模組後超過 30 分鐘才拍照上傳發票，則不會進行任何驗證、處理。

**發票驗證方式說明**

* 上傳發票後系統會立即做驗證
* **店家上傳資料至財政部的時間不一（須於 48 小時內上傳），不一定馬上會有驗證結果**
* 無法立即完成驗證時，**會在三天內持續驗證**，驗證完成後會再傳送訊息
* **每日 00:00-08:00 將不會發送驗證訊息**，會在 08:01 補發這段時間的驗證訊息

#### 系統訊息（無法自行編輯內容）

發票資料僅為示意，會帶入顧客實際發票資料。

| 訊息類型   | 觸發時機                                                                                | 訊息內容                                                                                                  | 卡片按鈕                                      | LINE 訊息費                                             |
| ------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| 發票資訊   | 顧客成功上傳發票時，立即由顧客端發出訊息。                                                               | <p>您輸入的電子發票如下：<br><br>發票類型：電子發票<br>發票號碼：AB-12345678<br>開立時間：2024-01-01<br>隨機碼：1234<br><br></p>        | -                                         | 否                                                    |
| 等待驗證   | <p>發生以下情況，透過商家端發出訊息：<br>➊ 因發票尚未登錄至財政部將持續驗證<br>➋ 系統正在驗證中<br></p>                     | 發票資訊驗證中，我們將於 3 天內通知驗證結果，請勿封鎖避免喪失權益！感謝您的耐心等待。                                                          | -                                         | 否                                                    |
| 重複登錄   | 已於此團隊中驗證成功過的發票再次被上傳時，由商家端發出訊息。                                                      | <p>此發票已重複登錄，請重新上傳或手動輸入其他發票。<br><br>發票資訊如下
</p><p>發票類型：電子發票<br>發票號碼：AB-12345678<br>開立日期：2024-01-01</p> | <p>- 拍照上傳<br><br>- 手動上傳<br><br>- 電子載具</p> | 否                                                    |
| 參與達上限  | 顧客驗證成功的發票達活動設定上限後，持續上傳發票時，由商家端發出訊息。                                                 | 很抱歉，您參與活動的次數已達上限，無法再進行參加，謝謝您的參與！                                                                      | -                                         | 參與達上限訊息費：若一次上傳多張發票，且第二張開始超過參與上限時，則此種訊息需要訊息費，否則不須訊息費。 |
| 活動尚未開始 | 客戶於尚未開始的活動上傳發票                                                                      | 活動尚未開始                                                                                                | -                                         | 否                                                    |
| 活動不存在  | <p>➊ 該 LINE Channel 未設定 Liff ID<br>➋ 解除串接該渠道<br>➌ 發票活動暫停<br>➍ 發票模組卡片傳送至不同渠道<br></p> | 很抱歉，此活動已不存在                                                                                           | -                                         | 否                                                    |
| 未預期錯誤  | <p>前述任何情形外之狀況發生時<br>，由商家端發出。<br></p>                                                | 發票登錄失敗，請稍後再試                                                                                          | <p>- 拍照上傳<br>- 手動上傳<br>- 電子載具<br></p>     | 否                                                    |

#### 自訂訊息（可自行編輯內容）

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FqqrGqs9Ii2uTBAhHtw4s%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%20%E9%A9%97%E8%AD%89%E8%A8%8A%E6%81%AF.png?alt=media&#x26;token=4a71bfd7-757c-4b48-bba9-a5b29b5128cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| 訊息類型       | 觸發時機                                                                                        | 卡片按鈕                                  | LINE 訊息費        |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | --------------- |
| 符合資格訊息     | 上傳發票成功且符合活動條件，由商家端發出訊息。                                                                     | -                                     | 是，若有搭配優惠券則為兩則費用 |
| 不符合資格訊息    | 發票上傳成功但不符合活動條件，由商家端發出訊息。                                                                    | <p>- 拍照上傳<br>- 手動上傳<br>- 電子載具</p>     | 是               |
| 同一發票重複登錄訊息 | 顧客上傳已驗證成功的發票時，由商家端發出訊息。                                                                     | <p>- 拍照上傳<br>- 手動上傳<br>- 電子載具<br></p> | 否               |
| 無法辨識訊息     | 顧客使用拍照上傳，而發票折損或條碼無法辨識，立即由商家端發出訊息。                                                           | <p>- 拍照上傳<br>- 手動上傳<br>- 電子載具<br></p> | 否               |
| 活動時間結束訊息   | <p>➊ 活動到期時以任何形式呼叫發票卡片，會從商家端發出此訊息<br>➋ 活動到期時點選過去發票卡片上傳發票，點擊手動輸入、電子載具時，會在開啟的網頁上會顯示此訊息<br></p> | -                                     | 否               |

## 發票活動數據統計

發票活動發布後，點擊該活動的「發票活動資訊」，可以查看統計數據、參與列表與匯出資料。

### 統計數據

**統計表計算說明**

* **上傳發票數**：上傳成功之發票數（排除重複成功上傳、無法辨識之發票）
* **參與人數**：不重複參與人數（包含發票上傳未成功、發票尚未驗證者）
* **通過**：已驗證且符合活動資格 / 上傳成功發票數（%）
* **無效**：超過三天財政部無資料或超過次數上限發票數 / 上傳成功發票數（%）
* **待驗證**：等待財政部驗證發票數 / 上傳成功發票數（%）
* **資格不符**：已驗證但不符活動條件發票數 / 上傳成功發票數（%）

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FiPctjKSAAd5ezYqjVkEU%2F%E7%99%BC%E7%A5%A8%E6%B4%BB%E5%8B%95%E6%95%B8%E6%93%9A%20%E7%B5%B1%E8%A8%88%E6%95%B8%E6%93%9A.png?alt=media&#x26;token=4ae9fbbe-786b-44be-a539-3ebb35c405ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 參與列表

**發票上傳成功列表欄位說明**

* 姓名 / LINE UID
* 電話
* 發票號碼 / 開立日期
* 上傳方式：拍照上傳、手動輸入、電子載具
* 上傳時間
* 驗證時間（若為多次驗證將顯示最新一次驗證時間）
* 發票檔案：顯示客戶上傳之發票照片
* 狀態
  * 通過：已驗證且符合活動資格
  * 無效：超過三天財政部無資料或超過次數上限
  * 待驗證：等待財政部驗證
  * 資格不符：已驗證但不符活動條件

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Ftnr0S9jn8dWiauMRE1GP%2F%E5%8F%83%E8%88%87%E5%88%97%E8%A1%A8.png?alt=media&#x26;token=4e62a135-2ad1-4ee1-84c3-63605cfe4b34" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 匯出資料

可匯出以下兩份資料：

* **匯出參加名單：匯出範圍包含所有狀態參與者**
* **匯出發票明細**
  * 僅包含狀態為「通過」、「資格不符」的發票
  * 一個品項為一列（因此一張發票可能有多列）

#### 參加名單匯出資料

| 中文報表欄位 | 姓名    | LINE UID                           | 電話           | 發票號碼       | 開立日期       | 上傳方式 | 上傳時間             | 驗證時間             | 發票檔案                             | 狀態 | 獎項級距 | 機器人名稱 | 機器人模組名稱   |
| ------ | ----- | ---------------------------------- | ------------ | ---------- | ---------- | ---- | ---------------- | ---------------- | -------------------------------- | -- | ---- | ----- | --------- |
| 範例一    | Amy   | U54da85055da461fbae52372e9a79135a  | 886912345678 | AB12312312 | 2023/09/01 | 拍照上傳 | 2023-09-02 18:00 | 2023-09-02 18:01 | https:omnichat.image1234.invoice | 通過 | 1    | 測試機器人 | LINEPOINT |
| 範例二    | Brian | Ue433gea85055da461f522e9a7913er336 | 886955666666 | AB56756756 | 2023/09/02 | 手動輸入 | 2023-09-01 1:00  | 2023-09-01 18:01 | https:omnichat.image1234.invoice | 通過 | 1    | 測試機器人 | 兌換連結      |

#### 發票明細匯出資料

| 中文報表欄位 | 姓名  | LINE UID                          | 電話           | 發票號碼       | 開立日期       | 公司行號名稱    | 公司統一編號   | 品項名稱  | 單價    | 數量 | 小計    | 驗證狀態 |
| ------ | --- | --------------------------------- | ------------ | ---------- | ---------- | --------- | -------- | ----- | ----- | -- | ----- | ---- |
| 範例一    | Amy | U54da85055da461fbae52372e9a79135a | 886912345678 | AB12312312 | 2023/09/01 | 全通路股份有限公司 | 82910724 | 全通路紅茶 | 1,000 | 3  | 3,000 | 通過   |
| 範例二    | Amy | U54da85055da461fbae52372e9a79135a | 886955666666 | AB56756756 | 2023/09/02 | 全通路股份有限公司 | 82910724 | 全通路綠茶 | 10    | 1  | 10    | 資格不符 |

## 如何觸發發票活動？

1. 儲存或發布發票活動後
2. 可在「自助設計機器人」中新增「發票卡片」至對話模組並儲存機器人
3. 顧客可透過圖文選單、機器人、關鍵字自動回覆、關鍵字自動回覆連結、關鍵字自動回覆 QRcode 等多種方式，觸發帶有發票卡片的機器人模組，並上傳發票

{% hint style="info" %}
草稿狀態的發票卡片可被觸發，觸發後也可上傳發票進行測試，活動正式發布後，草稿期間的上傳數據將被重置。
{% endhint %}

## 其他權限與可操作項目

### 發票活動狀態

| 活動狀態    | 說明            | 可編輯欄位                                                       | 設定頁面可執行動作                         | 列表頁面可執行動作                                 |
| ------- | ------------- | ----------------------------------------------------------- | --------------------------------- | ----------------------------------------- |
| **草稿**  | 尚未發布          | <p>- 活動名稱<br>- 活動時間<br>- 活動規則<br>- 活動圖片<br>- 發票驗證訊息</p>     | <p>- 取消 <br>- 儲存 <br>- 發布</p>     | <p>- 編輯<br>- 發票活動資訊<br>- 複製活動<br>- 刪除</p> |
| **進行中** | 已發布且目前於活動設定時間 | <p>- 活動名稱<br>- 活動時間<br>- 活動規則<br>- 活動圖片<br>- 發票驗證訊息<br></p> | <p>- 取消 <br>- 暫停 <br>- 發布</p>     | <p>- 編輯<br>- 發票活動資訊<br>- 複製活動</p>         |
| **排程中** | 已發布但尚未至活動設定時間 | <p>- 活動名稱<br>- 活動時間<br>- 活動規則<br>- 活動圖片<br>- 發票驗證訊息<br></p> | <p>- 取消 <br>- 暫停 <br>- 發布<br></p> | <p>- 編輯<br>- 發票活動資訊<br>- 複製活動<br></p>     |
| **暫停中** | 已發布且由用戶暫停活動   | <p>- 活動名稱<br>- 活動時間<br>- 活動規則<br>- 活動圖片<br>- 發票驗證訊息<br></p> | <p>- 取消 <br>- 儲存 <br>- 發布</p>     | <p>- 編輯<br>- 發票活動資訊<br>- 複製活動<br></p>     |
| **已結束** | 已發布且已超過活動設定時間 | 皆不可編輯                                                       | - 返回                              | <p>- 編輯<br>- 發票活動資訊<br>- 複製活動<br></p>     |

### 角色權限

| 角色       | 管理員                                                   | 主管                                                    | 客服經理 | 客服人員 | 銷售經理 | 銷售人員 | 行銷人員                                                  |
| -------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | ---- | ---- | ---- | ---- | ----------------------------------------------------- |
| **權限類型** | <p><strong>- 編輯</strong><br><strong>- 刪除</strong></p> | <p><strong>- 編輯</strong><br><strong>- 刪除</strong></p> | 無權限  | 無權限  | 無權限  | 無權限  | <p><strong>- 編輯</strong><br><strong>- 刪除</strong></p> |