# 推播詳情

推播詳情介面整合了以下的內容：

* [報表](#bao-biao)
* [推播條件](#tui-bo-tiao-jian)
* [按鈕點擊率](#an-niu-dian-ji-lv)
* [推播內容](#tui-bo-nei-rong)
* [名單](#ming-chan)

### 報表

該頁面中整合了該則推播的詳細數據，若不清楚某個數據的計算方式，可以將滑鼠移到數據名稱右側的 「 `i` 」 圖示，就會顯示該數據的計算方式與注意事項

{% hint style="info" %}
若要在報表頁面查看推播數據，需要至少使用 「進階行銷方案」 以上的方案，並完成埋放網站追蹤碼後，方可查看。

訊息成本估算的數字請參考下列：

* LINE 訊息費用為 NT$0.2/每則成功發送的訊息，此為 LINE 用量方案中的加購訊息收費。高用量方案的加購訊息價格會隨著加購訊息數量變動，實際費用請參考 [LINE 官方頁面](https://tw.linebiz.com/column/LINEOA-2023-Price-Plan/)。
* WhatsApp：依團隊設定地區 
  * HK：0.7\*訊息成功數 (HK$) 
  * TW：2.724\*訊息成功數 (NT$) 
  * SG：0.089\*訊息成功數 (US$)
* Facebook：由於此費率是浮動的，此數字是依照 Facebook 廣告帳號回傳的數字 
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
若您的推播是使用「Facebook 行銷訊息推播」，基於 Meta 隱私政策，有以下限制：

1. 12/24/48 小時回應率無法追蹤計算
2. 退訂封鎖無法追蹤計算
3. 我們無法得知哪些顧客完成推播，因此無法顯示推播名單
   {% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FMgLbJ24DVUBvYydd4pk9%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.21.18.png?alt=media&#x26;token=070d3da7-5b7d-4ad9-905a-37e02a151c56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**營業額**

* URL須設定在 「推播的當則機器人卡片中」 才會被計入（如果推播的那則機器人卡片無URL，需點擊按鈕到下一個機器人卡片，才會點擊到URL按鈕，則該URL無法被追蹤與計入推播詳情的營業額）
* URL規範：不可使用縮網址、短網址（但可以是正常網址後面再自帶UTM的形式）

**點擊率**

* 計算方式為聯絡人點擊機器人卡片上的**對話模組、開啟URL**按鈕（見下方截圖）
* 點擊率最多只會計算一次
* 文字內的連結不計算

**回應率**

收到推播後的 48 小時內

* 計算方式為聯絡人點擊機器人卡片上的**對話模組**按鈕（見下方截圖）

* 聯絡人傳送了文字訊息/圖片/檔案/貼圖

* WhatsApp: 聯絡人對推播的訊息按了Emoji
  {% endhint %}

* 受眾點選卡片中的 **開啟URL** 按鈕，會計算點擊率，不計算回應率。
  * 同一次推播的內容，不管機器人卡片數或按鈕數多寡，點擊數最多只會計算一次。
  * 若按鈕為觸發下一層機器人或是觸發文字訊息回覆，不會計算。
  * 文字內（非按鈕）的連結不計算。

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FTWld7Z7KieSoZQAGYZ73%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.23.54.png?alt=media&#x26;token=dd0d97b0-0a85-4e20-b340-930ca2c40576" alt=""><figcaption><p>聊天機器人 2.0 畫面</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FLlraDwL3OHBfWnXUMoCs%2F%E9%BB%9E%E6%93%8A%E7%8E%87.png?alt=media&#x26;token=abbd7266-8a06-4bd2-b537-6abe99b9919e" alt=""><figcaption><p>聊天機器人畫面</p></figcaption></figure></div>

***

* 受眾點選卡片中的 **對話模組** 按鈕，會計算點擊率和回應率。

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FUM3avwCohlkSBJYebA9P%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.24.23.png?alt=media&#x26;token=9537dda3-5ff8-4d61-be82-69b57ade1bdd" alt=""><figcaption><p>聊天機器人 2.0 畫面</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FBbdzG257TOiH2Z0pBxuN%2F%E5%9B%9E%E6%87%89%E7%8E%87.png?alt=media&#x26;token=9c088ca3-2d3d-4b8a-a200-df4079a11100" alt=""><figcaption><p>聊天機器人畫面</p></figcaption></figure></div>

### 按鈕點擊率

若推播的模組類型可以追蹤點擊率的話，會依照按鈕類型與數據紀錄在該頁面。每則訊息皆會顯示，若無按鈕會顯示 「 無按鈕 」。

{% hint style="info" %}
點擊率計算公式：收到推播訊息 24 小時內不重複的按鈕連結點擊數／成功推播的訊息數
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FphFNRAh04xerrMldAHht%2F%E6%8C%89%E9%88%95%E9%BB%9E%E6%93%8A%E7%8E%87.png?alt=media&#x26;token=0dae6418-658b-4172-b02b-62908e7b2e34" alt=""><figcaption><p>按鈕點擊率</p></figcaption></figure>

* 按鈕點擊率按鈕類型為 URL 時支援顯示及點擊連結

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FHgJkTm772OpU1uc50xlu%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.26.45.png?alt=media&#x26;token=c5f03093-9649-4170-ac64-b3050095f101" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
如推播使用「CTA 按鈕為 Flow」 這類型範本，在推播詳情中會無法追蹤到點擊率、點擊數等數據。

此為 Meta 官方限制，沒有回傳相關數據給第三方平台，若需要呈現點擊率，建議改用快速回覆（Quick reply）卡片，選擇機器人模組（WhatsApp Flow 設定在機器人模組中）即可追蹤。
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FtaHqT3m1jufkheVReu1Y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e2f1602-0851-42d9-9e99-8327a0fb5ba2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **推播條件**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FpiylHEN0wsP1MwdAlMCV%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.27.34.png?alt=media&#x26;token=1e320392-c5aa-4940-8fb2-abda67cc781c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **受眾類型與渠道：**
   1. 使用受眾包（此為加購項目）、自訂條件、CSV推播
   2. 渠道：Facebook、LINE、WhatsApp
2. **建立受眾包：**&#x5C07;此推播條件建立為新的受眾包。
3. **再次推播：**&#x4F7F;用與此推播一樣的條件再次推播。
4. **預設條件（每則推播預設帶入）：**&#x63A8;播時，系統會自動排除超額名單以及取消訂閱名單，因此預設會顯示 「 超額名單：否 」 以及 「 訂閱狀態：已訂閱 」。

### **推播內容**

該頁面主要紀錄推播當下設定的內容與貼標的標籤，若推播時使用自訂訊息，則會顯示文字預覽。

若推播時使用機器人模組，在左側的 「推播內容」 會附上該機器人模組的名稱，點擊後會前往模組的編輯頁面。而右側的訊息預覽會顯示當時推播模組內容的預覽。

{% hint style="info" %}
若推播完成後，有修改推播時使用的模組內容，可能會造成點擊名稱後前往的編輯頁面，模組內容與預覽畫面的內容不一樣的情況。
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Frdlozb1yuSVJGjO4CHzy%2F%E6%8E%A8%E6%92%AD%E5%85%A7%E5%AE%B9.png?alt=media&#x26;token=30184a39-deab-4424-99ca-6a8d37e87b9a" alt=""><figcaption><p>推播內容</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
請留意：目前當優惠券類型設定為「序號包」時，系統**尚不支援**與推播功能同時使用。
{% endhint %}

### **名單**

該頁面會將所有發送名單分類成**五種狀態**，左上角的下拉式選單可以切換狀態，在 「發送失敗」 名單中的備註欄位，可以確認發送失敗的原因。

而右上角的 「匯出名單」，可以將資料匯出整理後再次匯入到系統中使用

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F03lq2uXAf9uUz6QK3DXQ%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.28.12.png?alt=media&#x26;token=4bbfdb10-3d51-46b9-8139-511fde8b7145" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
「已回應名單」，指的是以 48 小時內回應客人做紀錄

「 已退訂封鎖 」 指的是在收到推播訊息後 24 小時內選擇退訂或封鎖的聯絡人。
{% endhint %}