## Call an API 應用情境
### 一、利用 Call an API 執行 **資料查詢**
#### **（一）個人化資訊 － 個人會員資料**
透過已經綁定的顧客資料，可以即時查詢會員資訊，例如個人訂單、出貨進度、兌換券或是旅遊行程等細節。
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**情境範例：適用於旅遊產業**
當顧客完成會員身份認證、綁定手機後，即可在 LINE 上查詢會員資料。
顧客點擊「我的票券」，透過Call an API卡片即可查詢未使用的票券資訊。
查詢後，系統會透過預先設定好的 Chatbot 版型自動回覆顧客查詢結果，方便又快速。
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不用客服介入，顧客可立即查詢個人化資料
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#### **（二）非個人化資訊 － 時效資訊**
提供的是和個人化無關的即時資料，例如熱銷商品、最新活動或熱門新聞等，不需要先綁定顧客資料，也能直接調用資料給顧客。
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**情境範例1：適用於金融媒體**
金融媒體的顧客經常詢問最新的首刷禮活動，由於活動更新頻繁，只要透過 JSON API 卡片，直接從品牌資料庫中獲取最新資料進行回覆，這樣不僅能節省行銷和客服的工作時間，還能確保顧客即時獲取最新資訊。
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顧客與 Chatbot 互動，讓顧客隨時取得最新資訊
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**情境範例2：適用於零售產業**
消費者常會參考熱銷榜來獲取消費靈感，透過 JSON API 卡片，系統能直接從品牌資料庫提取最新資料、自動回覆給顧客，行銷人員不需要手動更新 Chatbot 內容，顧客也能即時收到最新的資訊。
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熱銷產品推薦，不用再手動更新，隨時保持最新資訊
### 二、利用 Call an API 執行**資料傳送**
當顧客與 Chatbot 互動並輸入資訊（如問卷調查或活動報名）時，可以透過「Call an API」卡片將資料傳送到品牌資料庫，讓系統根據顧客資料即時傳送回應。
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**情境範例：適用於顧客填寫問卷、活動資料時使用**
當顧客透過Chatbot提供個人資料（例如姓名、聯絡方式、報名資訊）時，這些資料會儲存在 Omnichat的「自訂屬性」中。
系統會透過 Call an API 卡片，將顧客的自訂屬性資料傳送至品牌的資料庫，資料庫隨後會回傳填寫或報名是否成功的訊息至 Omnichat，最後再以Chatbot訊息通知顧客填寫/報名結果。
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