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LINE 官方帳號整合到 Omnichat

如何整合 LINE官方帳號到 Omnichat？

影片教學

如果已經有 LINE 官方帳號，你可以依照以下教學影片中的步驟，將 LINE 官方帳號 2.0 整合到 Omnichat
如果想看文字教學，請往下至「二、將 LINE 官方帳號與 Omnichat 」
LINE 官方帳號整合教學

概覽

此篇教學內容將會分成兩個部分，分別是：
如果已經有 LINE 官方帳號，請跳過第一部分，從第二個部分 「將 LINE 官方帳號與 Omnichat 整合」開始查看與設定

一、創建 LINE 官方帳號

步驟一

點擊右上方「免費開設帳號」或是點擊下方的「免費開設帳號」都可以喔！

步驟二

選擇使用 LINE帳號 / 商用帳號 登入
若不確定要使用哪一項登入，可先詳閱LINE官網上的說明：「使用LINE帳號登入」與「使用商用帳號登入」有何差別？」​

步驟三

登入後，填上 LINE官方帳號的資料，查看「LINE官方帳號服務條款」後按下「確定」
確認輸入內容無誤後，按下「完成」
查看到以下畫面，即表示 LINE 官方帳號申請成功
接著，請點擊「前往 LINE Official Account Manager 」進入 LINE OA 後台，繼續進行整合至 Omnichat 的設定
​

二、將 LINE 官方帳號與 Omnichat 整合

首先，先進入 LINE Official Account Manager（LINE OA 後台）

新創建 LINE 官方帳號者：接續第一個部分，點擊「前往 LINE Official Account Manager 」後，請先點擊「同意」，即可進入 LINE OA 後台（如下圖）

已經有 LINE 官方帳號者

點擊以下連結來登入 LINE Official Account Manager： https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fmanager.line.biz%2F​
登入 “LINE Official Account Manager” 後，先選擇要進行整合的 LINE 官方帳號：

步驟一

點擊「設定」
在左側點選「Messaging API」，接著在 Messaging API 這頁，點擊「啟用 Messaging API」
  1. 1.
    Messaging API 每個官方帳號只有一個也無法重新建立。
  2. 2.
    負責開啟的人員為該 Messaging API Channel 的永久管理員。建議由品牌創辦人或是主管的 LINE 帳號來創建，以免無法找回該 Messaging API Channel
  3. 3.
    如果開啟後擔心只有一個人員帳號的話，可以再將權限利用 E-mail 方式來進行授權

步驟二

點擊「啟用 Messaging API」之後，首先需要選擇已經建立的服務提供者，或是建立新的服務提供者（Provider）
請注意：「服務提供者名稱」應輸入貴公司的名稱，請不要輸入 「Omnichat」。
選擇後請先詳閱「LINE 官方帳號 API 服務條款」，再按下同意
​
接著，填寫「隱私權政策及服務條款的網址（選填）。若無填寫亦可按下「確定」來進入下一個步驟
​
請確認「帳號名稱」和「服務提供者名稱」無誤後，按下「確定」即正式啟用Messaging API
按下「確定」之後就會出現以下畫面，並可看到狀態是「使用中」
接下來，您可以點擊「LINE Developers 」來取得更多整合需要用到的資料！

步驟三

為了整合 LINE 至 Omnichat 後台，會需要複製以下 5 樣資料
  1. 1.
    App Name
  2. 2.
    Channel ID
  3. 3.
    Channel secret
  4. 4.
    Channel access token (long lived)
  5. 5.
    LINE 官方帳號 ID
請在 Messaging API 頁面，點擊進入 LINE Developers
Channel ID 和 Channel secret 會在 Messaging API 頁面顯示，亦可在此頁複製這兩項資訊

步驟四

進入 LINE Developers 後， 先點擊右上方的頭像，選擇 LINE 帳號
​
從左側的 Admin 選擇 Provider（服務提供者）
​
接著點選 Channel（官方帳號），進入設定頁面
請留意，如果您從 LINE OA 後台中點擊進到 Developers 畫面時沒有看到 Messaging API Channel，請向公司同仁確認是否有其他人員帳號已經開立過 Messaging API。

步驟五

進入設定頁面後，分別在「Basic Settings」和「Messaging API 」兩個分頁裡，取得串接需要的資料
  1. 1.
    App Name
  2. 2.
    Channel ID
  3. 3.
    Channel secret
  4. 4.
    Channel access token (long lived)
​
第一項～第三項可在「Basic Settings」裡取得

步驟六

切換到 Messaging API 分頁，往下滑找到 Channel access token (long lived)
​
請按 issue 獲得 Channel access token (long lived)

步驟七

如何取得 LINE 官方帳號 ID

進入 LINE 官方帳號後台: https://manager.line.biz 複製下圖紅框處的文字即為 LINE 官方帳號的 LINE ID (不包含 @)

步驟八

登入 Omnichat 管理，前往 通訊渠道 -> 串接通訊渠道，並點選「串接 LINE 官方帳號」 -> 新增 LINE 官方帳號
點擊後會彈出視窗，再麻煩填入貼上剛剛取得的 5 個資料，點擊「串接」

步驟九

點擊「串接」後，會彈出「串接成功訊息」，請複製 Webhoook URL 來貼上 LINE OA 後台進行 Verify
或是您可以點擊剛串接 LINE 官方帳號三個點的地方，點擊『複製 Webhook 連結』來複製 Webhook 連結

步驟十

返回到 LINE Developers 的 Message API 分頁
找到 Webhook settings ，並在 Webhook URL 這裏按下 "Edit"
貼上剛剛在 Omnichat 後台複製的 LINE Webhook 網址，接著按 "Update"
​
按 "Verify"，確保你看見 "Success"

步驟十一

打開 Use Webhook 開關
如果無法在 LINE Developers 開啟 Use Webhook，可以到 LINE OA 後台的「回應設定」裡調整，在 Webhook 的地方勾選「啟用」
為了確保串接成功，請務必選擇「聊天機器人」以及將 Webhook 進行「啟用」喔！

步驟十二

重新整理頁面並確認 Use Webhook 是 "開啟" 的狀態
在瀏覽器重新整理該頁面，確認 Use Webhook 是否還是開啟的狀態。做這個檢查的原因是有時候 LINE 的設定後台會有 bug，會自動關閉 Use webhook，所以保險起見請再確認一次 Use webhook 是否開啟

步驟十三

把 Allow bot to join group chats 及 Auto-reply messages 設定為 "Disable"，請點擊右側的 "Edit"，進入 LINE OA 後台的回應設定裡調整
若有在 Omnichat 後台設定「歡迎訊息」，可以將 Greeting messages 設定為 "Disable"
​
調整後，畫面如下：
​
＊補充問題
如果已經在 LINE OA 後台的「回應設定」頁面調整，但是 LINE Developers 的 Messaging API 頁面仍沒有更新，是因為 LINE Developers 的顯示可能不會即時更新，不過隔一段時間就會更新，所以若已確認 LINE OA 後台已調整完畢就沒問題了

完成！你的 LINE 已經成功整合到 Omnichat

​

常見問題

1. 已經按照以上步驟將 LINE 整合到 Omnichat ，但是在 Omnichat 仍沒有收到 LINE 的訊息？
如果遇到此情況，建議先查看這篇進行檢查： LINE 整合疑難排查​
若逐步檢查後仍有問題，歡迎從後台右下角的對話插件與 Omnichat 線上客服聯繫
2. 出現以下圖中的彈出視窗，該怎麼處理？
出現此提示，表示你的 LINE 官方帳號已經整合至其他團隊後台，請先回到另一個後台解除 LINE 官方帳號的整合，再回到現在的後台進行整合
​
3. 如何取消 LINE 的整合
請點擊右側的三個點的「解除串接」按鈕，接著按下彈出視窗中的「解除」即可
如果您之後是不再使用 Omnichat 服務，請先刪除 Omnichat 與 LINE 後台相關設定，再取消 LINE 的連結。如： LINE 圖文選單等。
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