Jan 03, 2024
推出社群聯絡人 Beta、推播訊息 Beta 支援 CSV 推播、WhatsApp 遊戲支援按鈕
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
過去一年，Omnichat 在資料儲存的多元性、分眾的細緻度和顧客身份媒合的技術上進行許多革新。
隨著聯絡人資料和推播篩選的條件都越來越豐富，過去合併在一起的「聯絡人及推播訊息」會逐步退場，以獨立的「社群聯絡人管理」和「推播訊息」兩個獨立的頁面呈現。
⚡️ 這次主要替您帶來以下 3 項功能更新：
推出社群聯絡人 Beta 更美觀易用的介面與更細緻的名單篩選維度
推播訊息 Beta 支援 CSV 推播 更容易使用多元名單來源進行推播
WhatsApp 遊戲支援按鈕 邀請顧客開始遊戲的訊息更加簡潔有吸引力
社群聯絡人管理（Beta）
🙌🏻 適用對象：所有方案
從網頁後台左側「社群客戶資料平台 > 社群聯絡人管理」可進入此頁面。
在聯絡人管理介面主要分為以下區塊：
名單配額使用量與各社群聯絡人分佈（Social CDP 方案不顯示配額使用量）
選擇社群渠道（點擊右上方下拉式選單），會顯示渠道聯絡人總數、訂閱數、取消訂閱數
搜尋：搜尋社群聯絡人姓名或依條件篩選
聯絡人列表：快速查看聯絡人資料，點擊動作欄位的「⋯」可進一步查看詳情、前往對話、取消訂閱、刪除聯絡人
更多功能：匯入、匯出、新增 WhatsApp 聯絡人
社群聯絡人搜尋篩選新增條件：會員編號、手機綁定、自訂屬性
在社群聯絡人管理（Beta）中，點擊上方的「搜尋」，就會從右側展開搜尋條件設定版面。
聯絡人與推播管理中的所有篩選維度（標籤、互動時間、OMO 綁定條件等），在新版聯絡人中都一樣可以使用。
除此之外，還新增了以下重要的篩選維度：
會員編號
自訂屬性
手機綁定（僅支援 LINE）
91APP 會員綁定（僅支援 LINE）
💡 什麼是手機綁定？
需開啟 CRM 模組，才可使用手機綁定功能。
手機綁定功能，讓顧客進行手機號碼驗證，確保顧客社群身份和會員資料正確比對。
SHOPLINE、CYBERBIZ 會員資訊同步：在顧客完成手機綁定後，會自動將會員編號、姓名、Email、會員等級、購物金等資訊同步至 Omnichat。顧客也可在 LINE 開啟品牌會員卡，查看自身的會員資訊。
使用其他電商會員系統：在顧客完成手機綁定後，將顧客手機儲存於 Omnichat 系統，需搭配其他 API 或模組進行會員資料同步。
💡 如何取得顧客的會員編號？
可以透過以下方式取得顧客會員編號：
顧客在電商網站使用 LINE 登入（適用於開啟 CRM 模組並整合 SHOPLINE、CYBERBIZ 的客戶）
顧客完成手機綁定（適用於開啟 CRM 模組並整合 SHOPLINE、CYBERBIZ 的客戶）
顧客完成社群身份綁定，且於電商官網登入過會員（適用於進階行銷以上方案）
透過 Contact API 從其他系統同步（適用於有開通 Contact API 的客戶）
手動匯入
社群聯絡人列表：呈現更多重要資訊
現在你可以在聯絡人列表直接查看更多的顧客資訊囉！
除了原有的頭像、姓名、訂閱狀態以外，還新增了：
會員編號
Email
電話
可以對各別聯絡人檔案執行的動作包含：
查看詳情
前往對話
取消訂閱
刪除聯絡人
社群聯絡人管理新增查看詳情
點擊聯絡人並查看詳情，就會開啟關於此社群聯絡人的完整檔案。
完整查看：
社群 User ID
會員編號
Email
電話
社群身份綁定狀態
會員綁定狀態
手機綁定狀態
訂閱狀態
加入訂閱時間
自訂屬性
標籤：可查看標籤頻次、編輯標籤
社群聯絡人詳情 - 標籤頻次
標籤頻次呈現出一位聯絡人在過去指定的一段時間內，被貼上的標籤與次數，藉此洞察顧客對於商品、活動的興趣程度，或者某一分眾類別的關聯程度。
推播訊息 Beta 支援 CSV 推播
🙌🏻 適用對象：2023 後除客服以外的所有方案（欲體驗推播訊息 Beta，請聯絡您的服務窗口或線上客服進行開通）
推播訊息 Beta 比起舊版，同樣多了手機綁定、會員編號、自訂屬性這三個篩選維度。
使用 CSV 推播
此外，現在在推播訊息 Beta，除了可以自訂條件篩選推播，也可以「使用 CSV 推播」囉！
建議單次推播名單數至多 5 萬筆
使用 CSV 推播於 WhatsApp 時，可以上傳以下資料進行推播名單圈選：
會員編號：僅針對比對成功的聯絡人進行推播
Email：僅針對比對成功的聯絡人進行推播
電話：系統內不存在的電話，將自動新增為新聯絡人
使用 CSV 推播於 LINE、FB Messenger 時，可以上傳以下資料進行推播名單圈選：
社群編號(LINE UID、FB PSID)：系統內不存在的社群編號，將自動新增為新聯絡人
會員編號：僅針對比對成功的聯絡人進行推播
Email：僅針對比對成功的聯絡人進行推播
電話：僅針對比對成功的聯絡人進行推播
這樣一來，您要使用從其他系統匯出的資料進行推播時將更加方便，例如：
從訂單系統會出聯絡人電話進行 WhatsApp 推播
從電商會員分群系統匯出高轉換潛力客戶名單進行 LINE 推播
WhatsApp 遊戲模組：支援點擊按鈕開始遊戲
🙌🏻 適用對象：遊戲模組
按鈕文字限 20 位元
中文支援至 6 個字
英文支援至 20 個字母
若是已設定的遊戲模組，須再重新進入設定頁新增按鈕文字，才可發送按鈕訊息格式
相關說明文件：
📖 遊戲模組
Other Improvement
[Web] Pixel purchase event 支援追蹤總金額為 0 的訂單
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