關鍵字自動回覆

Omnichat 支援聊天機器人關鍵字自動回覆,可應用於網站插件,Facebook Messenger,Line 及 WhatsApp 上

請注意!!關鍵字自動回覆只有當該對話位於 '待處理' 及 '已結束' 的狀態時才會觸發,'處理中' 的對話我們視為已經由真人接手,所以不會觸發關鍵字回覆

步驟 1:添加回覆分組

步驟 2 : 填寫分組名稱,目標通訊渠道

步驟 3:添加條件

步驟 4:設定當客戶輸入關鍵字時,自動回覆文字或機器人卡片

複製設定成新分組

設定完成為當用戶輸入的文字包含該「關鍵字」,便會進行自動回覆