關鍵字自動回覆

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關鍵字自動回覆

Omnichat 支援聊天機器人關鍵字自動回覆，可應用於網站插件，Facebook Messenger，Line 及 WhatsApp 上

請注意！！關鍵字自動回覆只有當該對話位於 「待處理」、「機器人」 及 「已結束」 的狀態時才會觸發，「處理中」 的對話我們視為已經由真人接手，除非在設定條件時有勾選『處理中』，否則不會觸發關鍵字回覆。
步驟 1：添加回覆分組
步驟 2 : 填寫分組名稱，目標通訊渠道
步驟 3：添加條件
步驟 4：設定自動回覆條件及內容
設定回覆文字
設定回覆機器人卡片
設定回覆圖片
設定回覆圖片加文字 (只支援 WhatsApp / 網站對話)
設定回覆貼圖 (只支援 WhatsApp)
注意：貼圖背景必須是透明、大小必須是 512x512 像素、檔案大小不可超過 100 KB 及格式必須為 WebP。
關鍵字條件
包含部分
例：
關鍵字： A、 B、 C
收到訊息： 我想買A → 符合條件 ✅
包含所有
例：
關鍵字： 買、 B
收到訊息： 我想買A → 不符合條件 ❌
收到訊息：我想買B→ 符合條件 ✅
完全符合
只可以輸入一個關鍵字
例：
關鍵字： 00
收到訊息： 我想買00 → 不符合條件 ❌
收到訊息： 00 → 符合條件 ✅
複製設定成新分組
關鍵字 QRCode
消費者可以直接掃這個 QRCode，直接將關鍵字帶入 LINE / Messenger / WhatsApp，方便關鍵字的觸發。
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設定完成為當用戶輸入的文字包含該「關鍵字」，便會進行自動回覆
Q & A
Q: 若有客人發出的訊息符合兩個關鍵字規則，會觸發哪一個規則？
A: 會觸發最後(最新)創建關鍵字規則。