管理預存回覆
您可以透過此頁面管理及編輯您的預存回覆。
- 1.預存回覆標題：建立之後可方便搜尋，前台消費者看不到該標題
- 2.適用對象：可看到適用該預存回覆之團隊成員，管理員可以看到所有的預存回覆 （除了其他成員設定的『只有自己 』的預存回覆看不到）
- 3.類別：可以針對預存回覆建立類別，之後 根據分類篩選特定的預存回覆
- 4.編輯：修改已儲存的預存回覆
- 5.刪除：刪除已儲存的預存回覆
- 6.建立新的預存回覆
預存回覆以「最後更新時間」為主，也就是最後更新的預存回覆會排在最上方。
預存回覆可支援 1,000 個字元，如內容超過建議拆分為兩個預存回覆
- 1.標題：可以設定好標題，讓之後在對話頁面搜尋時可以用關鍵字進行
- 2.可設定 特定分店 / 特定角色 才能使用的預存回覆（分店為使用 OMO 功能客戶才會看到）
- 3.訊息數：（已經使用的訊息類型數/可以使用的訊息類型數），圖片和文字各算一則，圖片加上文字至多五則
- 4.預存回覆可支援 1,000 個字元，如內容超過建議拆分為兩個預存回覆，中文字元算多個字元。
當點擊輸入文字的框框時，在文字輸入框的右下方，點擊 {...} 後點選【聯絡人名稱】可以將聯絡人姓名參數帶入內容中。
5. 圖片：可直接拖曳檔案上傳，或是點擊「上傳圖片」。需要將圖片實際拖曳至窗格內
6. 標籤可以用在區分預存回覆的種類
- 範例 1：退貨 / 換貨 / 一般客服問題
- 範例 2：可用在有多個 LINE 官方帳號時，要區分不同官方帳號的預存回覆
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