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Source / Medium

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  • 顯示「所有來源 / 媒介(All Sources / Medium)」的數據
  • 預設表格排序是由最多到最少的轉換率%
  • 數據的日期區間,如果沒有做調整的話,它是從今天開始算到過去 7 天(一週)

表格說明

  1. 1.
    工作階段(All Sessions)
    1.1. 所有 來源 / 媒介 的工作階段總和
  2. 2.
    轉換率(Conversion) = ( 交易/工作階段 ) * 100
    2.1. 所有 來源 / 媒介 的平均轉換率%
  3. 3.
    交易(Transaction / Purchase)
    3.1. 所有 來源 / 媒介 的交易總和
  4. 4.
    收益(Revenue)
    4.1. 所有 來源 / 媒介 的收益總和

表格計算

  1. 1.
    搜尋來源 / 媒介(Sources / Medium)
  2. 2.
    搜尋結果(任何來源 / 媒介有 "day" 關鍵字)的總和跟平均值
  3. 3.
    % 總計: 56.8% (44)
    • 25:搜尋結果的工作階段總和
    • 44:所有來源 / 媒介的工作階段總和
    • % 總計的公式計算
    • ( 搜尋結果的總和 / 所有來源的總和 ) * 100
      • ( 25 / 44 ) * 100 = 56.8%
  4. 4.
    資料檢視平均值: 36.4% (-56.0%)
    • 16.0%:搜尋結果的平均轉換率%
    • 36.4%:所有來源 / 媒介的平均轉換率%
    • 資料檢視平均值的公式計算
    • [( 搜尋結果的平均 - 所有來源的平均 ) / 所有來源的平均] * 100
    • [( 16% - 36.4% ) / 36.4% ] * 100 = (-56.0%)

Omnichat UTM 查詢

  1. 1.
    機器人卡片的內文若有連結則「不會加 UTM」。機器人訊息的 UTM 只會加在按鈕以及 Carousel (輪播卡片) 的圖片連結上
  2. 2.
    透過自動化工具(如:Facebook 貼文回覆、關鍵字自動回覆、推播訊息)發出的機器人模組訊息,對應的 UTM 只會加在第一個發出的訊息,後續的機器人流程 UTM 會歸到「機器人訊息」
  3. 3.
    關鍵字自動回覆如設定「純文字」,則文字訊息內放 URL 不會帶上 Omnichat UTM
  4. 4.
    官網顧客行銷中站內行銷訊息,「點擊圖片導頁網址」以及「內文連結」,有自帶 UTM 的話則不會代入 Omnichat 的 UTM
  5. 5.
    Omnichat UTM 目前支援追蹤到機器人模組,該模組中的機器人卡片 UTM 需自定義 UTM 進行追蹤
  6. 6.
    推播訊息推播機器人卡片有點擊數跟點擊率可在「聯絡人及推播訊息」中的「報表」看到
  7. 7.
    如要追蹤 LINE 圖文選單每個行動,請自行下 UTM 追蹤

關於第二點,第一個發出的訊息如下示意圖

Omnichat 後台
LINE 畫面
訊息來源
utm_source
utm_medium
utm_campaign
補充說明
歡迎訊息
Omnichat
  1. 1.
    welcome_message_webchat
  2. 2.
    welcome_message_facebook
  3. 3.
    welcome_message_line
  1. 1.
    welcome_message_webchat
  2. 2.
    welcome_message_facebook
  3. 3.
    welcome_message_line
webchat 為網站歡迎訊息
離線訊息/即使回覆
Omnichat
  1. 1.
    instant_reply_webchat
  2. 2.
    instant_reply_facebook
  3. 3.
    instant_reply_line
  1. 1.
    instant_reply_webchat
  2. 2.
    instant_reply_facebook
  3. 3.
    instant_reply_line
官網顧客行銷訊息
Omnichat
  1. 1.
    remarketing_webchat
  2. 2.
    remarketing_facebook
  3. 3.
    remarketing_line
  1. 1.
    remarketing_webchat_行銷活動名稱
  2. 2.
    remarketing_facebook_行銷活動名稱
  3. 3.
    remarketing_line_行銷活動名稱
機器人訊息
Omnichat
  1. 1.
    chatbot_webchat
  2. 2.
    chatbot_facebook
  3. 3.
    chatbot_line
  1. 1.
    chatbot_webchat_機器人 id_機器人模組 id
  2. 2.
    chatbot_facebook_機器人 id_機器人模組 id
  3. 3.
    chatbot_line_機器人 id_機器人模組 id
推播訊息
Omnichat
  1. 1.
    broadcast_facebook
  2. 2.
    broadcast_line
  1. 1.
    broadcast_facebook_推播訊息標題名稱
  2. 2.
    broadcast_line_推播訊息標題名稱
推播訊息(加購)
Omnichat
openapi_broadcast_line
openapi_broadcast_line_推播訊息標題名稱
額外加購 open api
關鍵字自動回覆
Omnichat
  1. 1.
    keyword_webchat
  2. 2.
    keyword_facebook
  3. 3.
    keyword_line
  1. 1.
    keyword_webchat
  2. 2.
    keyword_facebook
  3. 3.
    keyword_line
訂單通知 (Waca用戶限定)
Omnichat
  1. 1.
    order_notification_facebook
  2. 2.
    order_notification_line
  1. 1.
    order_notification_facebook
  2. 2.
    order_notification_line
Facebook 貼文回覆
Omnichat
fb_cm_reply
fb_cm_reply_活動名稱
Instagram 貼文回覆
Omnichat
ig_cm_reply
ig_cm_reply_活動名稱
Facebook 常設功能表
Omnichat
menu_facebook
menu_facebook_機器人名稱
LINE 圖文選單
Omnichat
menu_line
menu_line_圖文選單名稱
購物車再行銷訊息(Facebook)
Omnichat
abandoned_cart_msg_facebook
  1. 1.
    abandoned_cart_msg_facebook_0
  2. 2.
    abandoned_cart_msg_facebook_1
  1. 1.
    0 代表第一則購物車再行銷訊息
  2. 2.
    1 代表第二則購物車再行銷訊息
購物車再行銷訊息(LINE)
Omnichat
abandoned_cart_msg_line
  1. 1.
    abandoned_cart_msg_line_0
  2. 2.
    abandoned_cart_msg_line_1
  1. 1.
    0 代表第一則購物車再行銷訊息
  2. 2.
    1 代表第二則購物車再行銷訊息
商品導購連結
Omnichat
  1. 1.
    product_referral_facebook
  2. 2.
    product_referral_line
  3. 3.
    product_referral_webchat
  1. 1.
    手動複製貼上連結: omnichat_transaction_link
  2. 2.
    用導購連結功能選擇商品: product_referral_{linkId}
手動貼上網站連結
Omnichat
omnichat_transaction_link
離線 E-mail 通知
Omnichat
email
社群綁定成功訊息中使用機器人模組回覆訊息
(按鈕 URL)
Omnichat
  1. 1.
    social_subscription_line
  2. 2.
    social_subscription_facebook
  1. 1.
    social_subscription_line
  2. 2.
    social_subscription_facebook
LINE 遊戲模組
Omnichat
game_line_遊戲活動名稱
game_line_遊戲活動名稱
Facebook 遊戲模組
Omnichat
game_facebook_遊戲活動名稱
game_facebook_遊戲活動名稱
優惠券模組
Omnichat
coupon
coupon_優惠卷名稱
OMO 綁定成功訊息/綁定成功附加訊息
Omnichat
agent_binding_line
agent_binding_line
  1. 1.
    含分店自訂訊息
  2. 2.
    需使用機器人模組按鈕
群發訊息 (OMO用戶限定)
Omnichat
mass_message
mass_message_{employeeCode}_{employeeName}