來源 / 媒介

Source / Medium

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• 顯示「所有來源 / 媒介（All Sources / Medium）」的數據

• 預設表格排序是由最多到最少的轉換率％

• 數據的日期區間，如果沒有做調整的話，它是從今天開始算到過去 7 天（一週）

表格說明

1. 工作階段（All Sessions）

   1.1. 所有 來源 / 媒介 的工作階段總和

2. 轉換率（Conversion) = ( 交易／工作階段 ) * 100

   2.1. 所有 來源 / 媒介 的平均轉換率％

3. 交易（Transaction / Purchase）

   3.1. 所有 來源 / 媒介 的交易總和

4. 收益（Revenue）

   4.1. 所有 來源 / 媒介 的收益總和

表格計算

1. 搜尋來源 / 媒介（Sources / Medium）

2. 搜尋結果（任何來源 / 媒介有 "day" 關鍵字）的總和跟平均值

3. ％ 總計: 56.8% (44)

   • 25：搜尋結果的工作階段總和

   • 44：所有來源 / 媒介的工作階段總和

   • ％ 總計的公式計算

   • ( 搜尋結果的總和 / 所有來源的總和 ) * 100

     • ( 25 / 44 ) * 100 = 56.8%

4. 資料檢視平均值: 36.4% (-56.0%)

   • 16.0%：搜尋結果的平均轉換率％

   • 36.4%：所有來源 / 媒介的平均轉換率％

   • 資料檢視平均值的公式計算

   • [( 搜尋結果的平均 - 所有來源的平均 ) / 所有來源的平均] * 100

   • [( 16% - 36.4% ) / 36.4% ] * 100 = (-56.0%)

Omnichat UTM 查詢

1. 機器人卡片的內文若有連結則「不會加 UTM」。機器人訊息的 UTM 只會加在按鈕以及 Carousel (輪播卡片) 的圖片連結上

2. 透過自動化工具（如：Facebook 貼文回覆、關鍵字自動回覆、推播訊息）發出的機器人模組訊息，對應的 UTM 只會加在第一個發出的訊息，後續的機器人流程 UTM 會歸到「機器人訊息」

3. 關鍵字自動回覆如設定「純文字」，則文字訊息內放 URL 不會帶上 Omnichat UTM

4. 官網顧客行銷中站內行銷訊息，「點擊圖片導頁網址」以及「內文連結」，有自帶 UTM 的話則不會代入 Omnichat 的 UTM

5. Omnichat UTM 目前支援追蹤到機器人模組，該模組中的機器人卡片 UTM 需自定義 UTM 進行追蹤

6. 推播訊息推播機器人卡片有點擊數跟點擊率可在「聯絡人及推播訊息」中的「報表」看到

7. 如要追蹤 LINE 圖文選單每個行動，請自行下 UTM 追蹤

關於第二點，第一個發出的訊息如下示意圖

Omnichat 後台

LINE 畫面

訊息來源	utm_source	utm_medium	utm_campaign	補充說明
歡迎訊息	Omnichat	welcome_message_webchat welcome_message_facebook welcome_message_line	welcome_message_webchat welcome_message_facebook welcome_message_line	webchat 為網站歡迎訊息
離線訊息/即時回覆	Omnichat	instant_reply_webchat instant_reply_facebook instant_reply_line	instant_reply_webchat instant_reply_facebook instant_reply_line
官網顧客行銷訊息	Omnichat	remarketing_webchat remarketing_facebook remarketing_line	remarketing_webchat_行銷活動名稱 remarketing_facebook_行銷活動名稱 remarketing_line_行銷活動名稱
機器人訊息	Omnichat	chatbot_webchat chatbot_facebook chatbot_line	chatbot_webchat_機器人 id_機器人模組 id chatbot_facebook_機器人 id_機器人模組 id chatbot_line_機器人 id_機器人模組 id
機器人訊息 （排程回覆卡中片）	Omnichat	chatbot_delayed_reply_facebook chatbot_delayed_reply_line chatbot_delayed_reply_WhatsApp	chatbot_delayed_reply_facebook_機器人 id_機器人模組 id chatbot_delayed_reply_line_機器人 id_機器人模組 id chatbot_delayed_reply_WhatsApp_機器人 id_機器人模組 id
推播訊息	Omnichat	broadcast_facebook broadcast_line	broadcast_facebook_推播訊息標題名稱 broadcast_line_推播訊息標題名稱
推播訊息（加購）	Omnichat	openapi_broadcast_line	openapi_broadcast_line_推播訊息標題名稱	額外加購 open api
關鍵字自動回覆	Omnichat	keyword_webchat keyword_facebook keyword_line	keyword_webchat keyword_facebook keyword_line
訂單通知 （Waca用戶限定）	Omnichat	order_notification_facebook order_notification_line	order_notification_facebook order_notification_line
Facebook 貼文回覆	Omnichat	fb_cm_reply	fb_cm_reply_活動名稱
Instagram 貼文回覆	Omnichat	ig_cm_reply	ig_cm_reply_活動名稱
Facebook 常設功能表	Omnichat	menu_facebook	menu_facebook_機器人名稱
LINE 圖文選單	Omnichat	menu_line	menu_line_圖文選單名稱
購物車再行銷訊息（Facebook）	Omnichat	abandoned_cart_msg_facebook	abandoned_cart_msg_facebook_0 abandoned_cart_msg_facebook_1	0 代表第一則購物車再行銷訊息 1 代表第二則購物車再行銷訊息
購物車再行銷訊息（LINE）	Omnichat	abandoned_cart_msg_line	abandoned_cart_msg_line_0 abandoned_cart_msg_line_1	0 代表第一則購物車再行銷訊息 1 代表第二則購物車再行銷訊息
商品導購連結	Omnichat	product_referral_facebook product_referral_line product_referral_webchat	手動複製貼上連結： omnichat_transaction_link 用導購連結功能選擇商品： product_referral_{linkId}
手動貼上網站連結	Omnichat	omnichat_transaction_link
離線 E-mail 通知	Omnichat	email
社群綁定成功訊息中使用機器人模組回覆訊息 （按鈕 URL）	Omnichat	social_subscription_line social_subscription_facebook	social_subscription_line social_subscription_facebook
LINE 遊戲模組	Omnichat	game_line_遊戲活動名稱	game_line_遊戲活動名稱
Facebook 遊戲模組	Omnichat	game_facebook_遊戲活動名稱	game_facebook_遊戲活動名稱
優惠券模組	Omnichat	coupon	coupon_優惠卷名稱
OMO 綁定成功訊息/綁定成功附加訊息	Omnichat	agent_binding_line	agent_binding_line	含分店自訂訊息 需使用機器人模組按鈕
群發訊息 (OMO用戶限定)	Omnichat	mass_message	mass_message_{employeeCode}_{employeeName}
全渠道顧客旅程	Omnichat	journey_line journey_facebook journey_whatsapp	journey_line_{旅程名稱} journey_facebook_{旅程名稱} journey_whatsapp_{旅程名稱}