WhatsApp 對話統計

此功能限有購買 WhatsApp Business API 方案用戶使用

WhatsApp 的對話統計頁面會顯示免費與付費的對話數量，並以圖表呈現付費對話總數費用。而在此統計表當中的數值為近似值，實際收費請以每月所收到的 WhatsApp 對話費用明細為準。

以下針對該頁面當中會呈現的數據逐一進行說明

日期區間

一開始進到該頁面的預設日期，是從當天開始計算到過去的 14 天（兩週）
可點選日期，去篩選特定日期區間的數據
搜尋新日期區間後，整個頁面的數據會同時一起更新
當日數據更新頻率為：每小時/次
「所有地區」可篩選特定地區的聊天統計對話量，分為：全部地區、亞洲地區、非亞洲地區
最左側呈現有串接到 Omnichat 的 WhatsApp Business API （以下簡稱為 WABA）的電話號碼，若有串接多支電話號碼可從下拉式選單中篩選需要查看的 WABA 帳號

左側對話量統計說明

可點擊上方圖片放大檢視

2023/06/01起，WhatsApp Business API的對話收費方式中的「商家發起」，將細分為「公用對話」、「驗證對話」、「行銷對話」等3種對話，「用戶發起」將會屬於「服務對話」不同類別的對話會有不同對話費率，因此在對話統計表當中將會呈現是由哪一種對話的相關資料

關於收費的方式，2023/06/01 WhatsApp 官方有針對新的計費方式公布相關做法，可先參考此篇文件的說明

所有對話 = 「公用對話」、「驗證對話」、「行銷對話」、「服務對話」的總訊息數
免費對話 = WhatsApp Business API 針對商家端提供每個月 1,000 則的訊息數量（ 2023/06/01 更改為僅計算由用戶發起）。
免費期間對話 = 此處將顯示您目前使用免費方案的用量，若以上圖為例，則表示當月份已經使用了 2 則的免費訊息則數。若想得知剩餘的免費訊息數量，可以 1,000 - 2 = 998 得知，當月份免費訊息則數仍有 998 則的餘額。免費方案訊息則數將會在每個月1號時重新計算。
免費進入點 (Free Entry Point Conversations) = 當客人端透過，廣告當中置入 WhatsApp 行動呼籲按鈕（Call to Action) 或是在 Facebook 粉絲專頁當中放上 WhatsApp 的行動呼籲按鈕來與商家端進行訊息互動，該訊息即屬於免費入口點對話，該筆對話將不會產生訊息費用。 ＊注意事項：免費進入點對話會持續72小時，且只能由用戶主動開啟。過了72小時後，用戶再持續跟商家對話需要收費
付費對話 = 包含「公用對話」、「驗證對話」、「行銷對話」、「服務對話」這四種需收費訊息對話的統計數
費用 = 此處將以團隊所在地區顯示訊息費用，計算包含「公用對話」、「驗證對話」、「行銷對話」、「服務對話」這四種需收費訊息對話的金額總計