Oct 16, 2024

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. 受眾管理：支援將受眾同步至 LINE 廣告

2. LINE 通知快捷支援新通知情境：付款提醒、繳費完成、合約到期、加值服務啟用、加值服務到期、開通通知

3. 對話下單：支援自訂優惠折扣上限

4. 其他功能優化：

   1. 調整推播連結 UTM

   2. 網站輪播訊息字數上限提高

受眾管理：支援將受眾同步至 LINE 廣告

🙌🏻 適用方案：受眾管理模組

📍 功能路徑：社群客戶資料平台 > 受眾管理

透過 Omnichat 多樣化的互動功能，你可以在蒐集到許多顧客資料，包含標籤、自訂屬性、Email、手機號碼等等，也可以整合網站購物紀錄與會員資料，除了在推播時可以利用這些多元的資料篩選出精準的受眾，現在也可以將這些受眾名單上傳到 LINE 廣告平台囉！

上傳到 LINE 廣告平台後，除了可以直接對這些受眾名單投放廣告，也可以透過建立相似受眾，來接觸高潛力的客群！

在 Omnichat 建立的受眾，可以上傳到 LINE 廣告

透過 Email 和電話同步的受眾，可以在 LINE 廣告管理員的受眾一覽查看。

透過 LINE UID 同步的受眾，可以在 LINE OA 的資料管理 > 受眾查看，並且可以在 LINE 廣告中使用。

詳細 API 申請和帳號整合流程請洽您的服務窗口。

LINE 通知快捷支援新通知情境

🙌🏻 適用方案：LINE 通知快捷

📍 功能路徑：通訊渠道 > LINE 通知快捷

新增支援情境：

• 付款提醒

• 繳費完成

• 合約到期

• 加值服務啟用

• 加值服務到期

• 開通通知

對話下單：支援自訂優惠折扣上限

🙌🏻 適用方案：Chat To Order、WhatsApp Commerce

📍 功能路徑：對話下單管理 > 基本設定

Omnichat 對話下單功能，可以讓顧客不需跳轉官網就完成訂單。

當品牌有開放銷售人員有權限可以提供適度的優惠給顧客，就可以在 Omnichat 後台的對話下單管理，開啟「開啟銷售人員填寫優惠折扣欄位」功能。

開啟後，還可以依照需求上訂「優惠折扣上限」。

可以透過兩個維度設置優惠上限：

• 折扣幅度：折扣上限__%

• 折扣金額：折價上限__元

設定完成後，如果銷售人員下單時設定超過範圍的折扣，就會出現系統提示訊息且無法送單。

銷售人員下單時，優惠超過折扣幅度會出現系統提示，且無法完成送單。

其他功能優化

調整推播連結 UTM

原有 UTM 結構包含推播主題，可能因主題文字語言、Emoji 關係導致跳轉至網站時發生錯誤。

• 調整 UTM 架構為以下

  • utm_source=omnichat

  • utm_medium=broadcast_{platform}

  • utm_campaign=broadcast_{platform}_{推播 ID}

• 推播 ID 可於推播詳情中查詢（未來列表將顯示推播 ID、支援查詢推播 ID）

網站輪播訊息字數上限提高

• 標題從 40 字 調整為 80 字

• 描述 (副標題) 從 60 字 調整為 120 字