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購物行為

Shopping Behavior

右上角的表格

  1. 1.
    所有來源(All Sources):全部 UTM source / medium 的資料
  2. 2.
    Omnichat 來源:
    • 任何有 "Omnichat" 相關字的 UTM source / medium 的資料會聚集在這裡
    • 這裡的數據也包含在 “所有來源" 之中
  3. 3.
    Omnichat 數據佔全部的佔比
    • ( $115 / $1,107 ) * 100 = 10.4%
    • ( Omnichat 來源帶來的收益 / 所有來源帶來的收益 ) * 100
    = 所有收益之中,有 10.4% 是來自於 Omnichat 相關 UTM
  4. 4.
    轉換率(Conversion)
    • 有完成每一個階段到最終目標(完成交易)的轉換率
    • 這個表格裡的轉換率,跟下面長條圖的「完成交易的工作階段」的轉換率數據一樣

長條圖

  • 這個長條圖顯示的是轉換率%,意思是從第一步開始的走向
  • 下一步的轉換率跟上一步相較之下,只會持平或是越來越少
  1. 1.
    所有工作階段(All Sessions)
  2. 2.
    有放進購物車的工作階段(Sessions with Add to Cart)
    • 當一個 session 開始之後,只要有把任何東西加到購物車,就會從「所有工作階段」進行到「有放進購物車的工作階段」
  3. 3.
    有結帳的工作階段(Sessions with Checkout)
    • 當在購物車頁面,準備要開始結帳程序,就會從「有放進購物車的工作階段」進行到 「有結帳的工作階段」
  4. 4.
    完成交易的工作階段(Sessions with Transaction or Purchase)
    • 當確定完成交易,有訂單編號後,就會從「有結帳的工作階段」進行到「完成交易的工作階段」
    • 「有結帳」跟「完成交易」差別是什麼?有時候開始結帳,但在輸入個人資料(地址、付款方式等)過程中就放棄的,就不會進行到「完成交易」

長條圖的數據怎麼讀?

  • 以綠色的所有來源(All Sources)來看
    1. 1.
      假設網站有 1000 個工作階段
    2. 2.
      那在這 1000 裡面,有 545 個工作階段有執行把東西放到購物車的動作
    3. 3.
      386 個工作階段進入到結帳的程序
    4. 4.
      364 個工作階段確定完成交易
  • 長條圖這裡,每一步轉換率的分母都是「所有工作階段」
  • 當有 364 個工作階段一路執行到完成交易,那轉換率就是 ( 364 / 1,000 ) = 36.4%
  • 這個 36.4% 就是長條圖最右邊(也是最後一個階段)的轉換率%,同時也是右上角表格裡面顯示的轉換率%

最下方的表格

  1. 1.
    工作階段
    • 上面提到的長條圖的數據,是利用表格這行數據來做計算的
    • 轉換率計算公式:
      • ( xxx 工作階段 / 所有工作階段 ) * 100 = 長條圖 xxx 的轉換率%
    • 以綠色的所有來源(All Sources)來看轉換率%
      • ( 有放進購物車的 / 所有工作階段 ) * 100 = 長條圖 有放進購物車的轉換率%
        ( 24 / 44 ) * 100 = 54.5%
      • ( 有結帳的 / 所有工作階段 ) * 100 = 長條圖 有結帳的轉換率%
        ( 17 / 44 ) * 100 = 38.6%
      • ( 完成交易的 / 所有工作階段 ) * 100 = 長條圖 完成交易的轉換率%
        ( 16 / 44 ) * 100 = 36.4%
  2. 2.
    階段轉換率
    • 這個「階段轉換率」 跟長條圖顯示的「轉換率」不同
      • 「轉換率」的分母固定都是 所有工作階段 的數據
      • 「階段轉換率」的分母是前一階段的數據
    • 階段轉換率計算公式:
      • ( 這一步的工作階段數據 / 前一步的工作階段數據 ) * 100 = 這一步的階段轉換率%
    • 以綠色的所有來源(All Sources)來看
      • 所有工作階段:沒有階段轉換率,因為它是第一步
      • ( 有放進購物車的 / 所有工作階段 ) * 100 = 有放進購物車的階段轉換率%
        ( 24 / 44 ) * 100 = 54.5%
      • ( 有結帳的工作階段 / 有放進購物車的 ) * 100 = 有結帳的
        ( 17 / 24 ) * 100% = 70.8%
      • ( 完成交易的 / 有結帳的 ) * 100 = 完成交易的階段轉換率%
        ( 16 / 17 ) * 100 = 94.1%
    • Omnichat 數據佔全部的佔比
      • ( Omnichat 的數據 / 所有來源的數據 ) * 100
      = 所有來源的數據之中,有 15.9% 是來自於 Omnichat 相關 UTM
      ( 7 / 44 ) * 100 = 15.9%1

轉換率 vs. 階段轉換率

轉換率計算公式:
  • ( xxx 工作階段 / 所有工作階段 ) * 100 = 長條圖 xxx 的轉換率%
階段轉換率計算公式:
  • ( 這一步的工作階段數據 / 前一步的工作階段數據 ) * 100 = 這一步的階段轉換率%