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# 行銷活動設定說明

開始建立您的官網顧客行銷活動 -> 點擊『新增行銷活動』

![新增行銷活動](/files/dCE0viIohKflm9rDDHJB)

選擇您所需要活動範本，可依照底下情境選擇設定，亦可以自行定義活動內容。以下以『空白行銷活動』範本做完整介紹。

![](/files/2iA4AKGdMzAatBNbrhXo)

{% hint style="danger" %}
請留意，如您選擇使用其他情境的行銷活動範本，新建立的行銷活動將會自動帶入系統預設的 「觸發規則」 與 「觸發動作」。以上兩個部分務必依照您的商店狀況或活動來進行調整
{% endhint %}

![](/files/cukLSribco75eqo3AOvb)

* 行銷活動名稱：您可以自行設定該活動名稱，其名稱不會顯示於前台
* 行銷活動期間：設定這個行銷活動運作的時間，\
  例如您想讓 *“所有粽子限時7折“* 的優惠訊息只出現在 2022 年 02 月 08 日至 2022 年 02 月 15 日，您就可以在『設定期間』內 選 `2022-02-08 至 2019-02-15` 若是不需要設定特定時間可以點選『永遠』
  1. 若希望更特定的訊息運作時間，可以增加 `時：分 (hour:minute)` 的設定
  2. 範例：`2022-02-08 00:00 至 2022-02-15 23:59`

![](/files/fUJatgho4pniYmMovKww)

如果該活動想要先暫停或中止，可以使用選擇『關閉』

## 設定行銷活動觸發的訪問規則

![](/files/XmeBt7NkYDPyJORJ6hH3)

設定規則，您可以選擇當消費者造訪哪些頁面時，在符合規則的情況下，會自動觸發動作。

* 所有頁面：是指所有有安裝上 Omnichat 插件的網站頁面
* 特定頁面：可設定含有插件的特定頁面

{% hint style="info" %}
當您選擇『特定頁面』時，如您希望消費者僅符合底下設計的一項網址規則就可以觸發，請選擇 *網址符合任意一項規則即可* ; 如需造訪底下所有網址規則，則選擇 *網址符合全部規則才可*
{% endhint %}

**例一：**

![](/files/BHY5mJRCSc1yl7jo7K2U)

以上圖設定為例：

當造訪的 URL 為 [www.abc.com/\*\*about](http://www.abc.com/**about)\*\* 或 [www.abc.com/\*\*product\*\*，即會觸發行銷活動](http://www.abc.com/**product**，即會觸發行銷活動)

**例二：**

![](/files/YT1KydBAjq0StmH5fbNm)

以上圖設定為例：

若消費者造訪的網站 URL 為 [www.abc.com/\*\*about\*\*/\*\*product](http://www.abc.com/**about**/**product)\*\* ，因為 URL 符合了「about」和 「product」兩個規則，行銷活動即會被觸發

若消費者造訪的 URL 為 [www.abc.com/\*\*product\*\*/omnichat](http://www.abc.com/**product**/omnichat) ，因為 URL 只有符合一個規則「product」，因此行銷活動不會被觸發

### 當設定為『特定頁面』時，有以下幾個網址規則可使用

當訪問頁面為「特定頁面」時，可以為每項規則選擇「網址是」、「網址包含」、「網址不包含」

![](/files/B1ldGOKSZ6YbPSRZbwP7)

1. *網址是*：設定完整 URL，限定自動觸發動作只在訪問到指定 URL 時觸發
2. *網址包含*：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到有包含指定關鍵字的 URL 時觸發
3. *網址不包含*：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到***沒有包含*** 指定關鍵字的 URL 時觸發

*網址不包含* 情境使用：

若您只有特定的類型的頁面不要顯示此再行銷訊息，便可用 **網址不包含**。

例如：只有在網址含有 `product` 的頁面 **不顯示** 再行銷訊息，其他頁面都要顯示，便可以設定 **特定頁面** **網址不包含** `product` **。**

### **訪問次數及停留多久**

![](/files/Z1ic03Ej8zMjNVNPTnzw)

* 總訪問次數：符合造訪頁面的次數。
* 停留多久要觸發動作：指消費者在進入符合上面設定的 URL 後多久才會觸發再行銷訊息動作（前提是滿足設定的訪問次數）

{% hint style="danger" %}

1. 設定總訪問次數為『次』意思為消費者造訪頁面第「」次。
2. 設定總訪問次數為『次以上』，意思是消費者造訪頁面第「」次以上（包含該次數）
   {% endhint %}

以上圖設定為例：

當設定總訪問次數為「1 次」時，消費者只要 「第一次」 進入其中一個指定頁面，就有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件，而這次造訪指定頁面時又有停留5秒的話，就會觸發後續動作。第二次造訪即便有停留 5 秒，因超過第一次所以不會觸發。\
\
當設定總訪問次數為「1 次以上」時，是指包含消費者第一次造訪時＋之後造訪，都有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件，而造訪指定頁面時又有停留5秒的話，就會觸發後續動作。

{% hint style="info" %}
Q：訪問次數如何計算？

A：會根據 **行銷活動期間** 設定而有所不同計算方式。\
\
\&#xNAN;***`永遠`*** 建立再行銷訊息的當天開始計算造訪次數

***`指定日期區間`*** 指定區間的起始日當天開始計算造訪次數至最後一天
{% endhint %}

### 排除訪問過特定頁面

若您想要排除到訪過特定頁面的訪客 **不要顯示** 站內行銷訊息給他，您可以設定 **排除訪問過特定頁面。**

此處您可以設定多組 **關鍵字或是網址**，只要訪客在這個 **再行銷訊息的期間，滿足到過其中一個頁面，則此行銷活動就不會觸發。**

較常見的使用情境是，若您的行銷活動再行銷訊息是屬於發放優惠碼的訊息，這時可能會希望排除掉之前已經到過結帳完成頁面的人（表示此訪客曾經結帳），不希望已經結帳的訪客再得到優惠碼。

這時您可以在 **排除訪問過特定頁面** 中加入您的結帳完成頁面的 **網址或是關鍵字**

<figure><img src="/files/MKIANtEAcA5peeynESSG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **符合規則後的自動觸發動作**

官網顧客行銷有3種動作可以自動觸發：

1. 顧客分眾標籤（可設定一個以上的標籤）
2. 站內行銷訊息（一次的網站訊息）
3. 通訊渠道再行銷推播（一次的 Facebook / LINE / WhatsApp 訊息）

![](/files/B9stMX3qBLj6PhydTnVG)

三種動作皆可以同時觸發，但每一種動作都只能觸發一次！

![](/files/B8gChyfa7QHYr0Y5DMfL)

### 如何設定自動觸發動作

#### 設定好觸發規則後按右方 *設定自動觸發動作* 下的『新增動作』

#### 一、選第一個設定 **顧客分眾標籤**

{% hint style="info" %}
您可以輸入一個或多個標籤，記得在輸入每一個標籤後按Enter&#x9375;**。**&#x6D88;費者被加上標籤後可以搭配 [推播訊息](https://app.easychat.co/broadcast.html) 功能來做分眾推播訊息
{% endhint %}

![](/files/-M7_lI0bjaaP9udp-x8J)

![](/files/-M7_l_cwkn9yfTrtki6b)

{% hint style="info" %}
**顧客分眾標籤** 僅貼標於已完成 **Omnichat 綁定**的客&#x4EBA;**。**\
未完成 **Omnichat 綁定**的客人將無法被成功**標籤。**
{% endhint %}

#### 二、選第二個設定 **站內行銷訊息（網站訊息）**

您可以自行設置想發送的訊息種類，有純文字，還可以加入圖片（選 **圖片+文字**）或加入影片（選 **影片**）。

![](/files/-M7_m2FskW_FP6eKFG1c)

![訊息種類選擇『文字』](/files/-M7_m4ZoJ5k76UMwPcj1)

![訊息種類選擇『圖片+文字』](/files/0FHO4NRnv6dnCCirKXiO)

{% hint style="info" %}

1. 如您選擇使用站內行銷訊息種類中的『圖片＋文字』，裡面的圖片請依照 1.91 : 1 (e.g. 955px \* 500px) 的比例做圖後再上傳。
2. 若您擔心使用手機的消費者因此看不到其他網站內容，建議您可以正方形比例進行做圖（500 px \* 500 px）後再上傳。
3. 如果您使用的網址為短網址（未自帶有 UTM），則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM
4. 如您使用網址已帶有 UTM，則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM
5. **影片 Youtube 網址的連結**僅支援 Youtube 原始網址，不支援短網址或其他特殊處理的網址
   {% endhint %}

![訊息種類選擇『影片』](/files/eQWHgET7RtRL9unVZzMz)

#### 三、選第三個則可以設定 **通訊渠道再行銷推播**

![](/files/-MRcI8z_CeZRjpH0GSSV)

![](/files/-MRcIKRT5lPW50CU3EEA)

按 **設定通訊渠道再行銷推播** 進入 **通訊渠道再行銷推播** 設定窗口

![](/files/-MRcIdAspg6LWIBbLOaF)

Omnichat 可以讓您設定消費者在進入符合觸發規則的 URL 後一段時間再發送訊息到他們的 Facebook、 LINE 或 WhatsApp 若您想馬上傳送訊息則可以設定 *0天 0小時*

{% hint style="info" %}
**通訊渠道再行銷推播** 僅適用於已完成 **Omnichat 綁定**的客&#x4EBA;**。**\
未完成 **Omnichat 綁定**的客人將收不到**通訊渠道再行銷推播訊息。**
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
除了文字和圖片外，你還可以發送聊天機器人給消費者，您可以先到[自助設計機器人](https://app.easychat.co/bots.html)頁面設置你的機器人
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
若選擇「添加機器人卡片」，可推送的訊息上限為 1 個訊息的機器人卡片
{% endhint %}

5\. 設定完畢記得按右下的 **儲存**

![](/files/-M7_mul_ZIqVZL-b3a5d)

6\. 看到這個窗口表示設定成功了

![](/files/-M7_mnKWwW065GRZoM9W)

想了解行銷活動如何應用，可以參考[這裡](/features/remarketing/guan-wang-gu-ke-xing-xiao-ying-yong.md)！