添加指派分組

1. 點擊右方「添加分組」按鈕

2. 輸入「分組名稱」及選擇「目標通訊渠道」

3. 按「儲存」完成添加分組

添加指派條件

1. 點擊「添加條件」，會彈出「添加條件表單」

2. 設定條件啟用狀態

3. 設定關鍵字條件

4. 輸入「關鍵字」；如果漏空「關鍵字」欄位，代表所有收到的訊息都會觸發此條件

5. 設定指派到特定「團隊成員」或「指定權限角色」（可多選）

6. 設定指派順序

   1. 「隨機」：隨機指派到其中一位按符合條件的團隊成員，注意有機會分佈不平均。

   2. 「按順序」：新事件會按符合條件的團隊成員的建立時間，順序自動指派。

7. 按「儲存」完成設定

關鍵字條件

• 包含部分

  • 例：

    • 關鍵字： A、 B、 C

    • 收到訊息： 我想買A → 符合條件 ✅

• 包含所有

  • 例：

    • 關鍵字： 買、 B

    • 收到訊息： 我想買A → 不符合條件 ❌

    • 收到訊息：我想買B→ 符合條件 ✅

• 完全符合

  • 只可以輸入一個關鍵字

  • 例：

    • 關鍵字： 00

    • 收到訊息： 我想買00 → 不符合條件 ❌

    • 收到訊息： 00 → 符合條件 ✅

修改或刪除指派條件

1. 點擊「編緝」按鈕可修改指派條件設定

2. 點擊「刪除」按鈕可刪除條件

3. 點擊「QR Code」按鈕會產用一個 QR Code 圖片，只要客人掃描 QR Code 就會直接打開通訊軟件並帶上條件所設定的關鍵字（只支援只有一個關鍵字/句字的指派條件）

複製設定成新分組

1. 點擊「複製」按鈕可把整個分組連同指派條件複製並指定到另一個目標通訊渠道