關鍵字自動指派

添加指派分組

1. 點擊右方「添加分組」按鈕

2. 選擇「目標通訊渠道」：如您想同時設定在多個社群官方帳號或是粉專，也可以直接選擇

3. 按「儲存」完成添加分組

添加指派條件

1. 點擊「添加條件」

2. 設定條件啟用狀態

3. 設定關鍵字條件

4. 輸入「關鍵字」；如果漏空「關鍵字」欄位，代表所有收到的文字訊息都會觸發此條件

5. 當消費者輸入文字訊息觸發該關鍵字自動指派時，消費者也同時會被貼上標籤

6. 設定指派到特定「團隊成員」或「指定權限角色」（可多選）

7. 設定指派順序

   1. 「隨機」：隨機指派到其中一位按符合條件的團隊成員，注意有機會分佈不平均。

   2. 「按順序」：新事件會按符合條件的團隊成員的建立時間，順序自動指派。

8. 按「儲存」完成設定

關鍵字條件

• 包含部分

  • 例：

    • 關鍵字： A、 B、 C

    • 收到訊息： 我想買A → 符合條件 ✅

• 包含所有

  • 例：

    • 關鍵字： 買、 B

    • 收到訊息： 我想買A → 不符合條件 ❌

    • 收到訊息：我想買B→ 符合條件 ✅

• 完全符合

  • 只可以輸入一個關鍵字

  • 例：

    • 關鍵字： 00

    • 收到訊息： 我想買00 → 不符合條件 ❌

    • 收到訊息： 00 → 符合條件 ✅

複製、修改或刪除指派分組或條件

1. 複製：即可以將您設定的分組進行複製

2. 點擊「編緝」按鈕可修改指派分組設定，下方條件圖示編輯可修改指派條件設定

3. 點擊「刪除」按鈕可刪除分組，下方條件圖示可刪除指派條件設定

4. 點擊「QR Code」按鈕會產生一個 QR Code 圖片及連結，只要客人掃描 QR Code 就會直接打開社群平台並帶上條件所設定的關鍵字（只支援只有一個關鍵字/句子的指派條件）

5. 顯示該關鍵字觸發次數，如果該條件是適用多平台則會顯示各平台的觸發次數

QRCode 支援 WhatsApp 原生連結

• 在 WhatsApp 的關鍵字 QRCode，上方可以選擇原本的固定連結或是 WhatsApp 的原生連結

• 固定連結：若有修改關鍵字，QR Code 和連結不會跟著變動

• WhatsApp 原生連結：若有修改關鍵字， QR Code 和連結會變動，主要提供給 WhatsApp 軟體內 QR Code Scanner 掃描使用