機器人模組(91 App 用戶限定)
91 App 用戶會在『自助設計機器人』中看到多兩個預設模組—『我的會員卡』及『出貨進度』機器人模組。如需要讓消費者可以在您的 LINE 官方帳號中叫出會員卡資訊以及看到出貨進度,會需要先進行設定,一起往下看看吧!

如何在 LINE 官方帳號中叫出機器人模組

步驟一:先至 91 App 後台將 LINE 相關設定完成

  1. 1.
    請至 OSM 設定 > LINE 模組設定。請選擇合作廠商 Omnichat,因為 91APP 與 Omnichat 之間需要拋轉 Webhook URL 並且讓商店在 Omnichat 上面進行聊天機器人的操作。 所以,會有兩個提醒視窗提示,商店必須填入 Omnichat 的 Webhook URL 並且聊天機器人的設定在此頁面會關閉,請至 Omnichat 後台操作。
OSM 設定 > LINE 模組設定
2. 因選擇 Omnichat 為合作廠商,因此會多新增一個欄位為『Webhook URL』。此時請將 Omnichat 的 Webhook URL 複製 貼上到此處,確保 91 APP 與 Omnichat 之間資料拋轉正常。
可先至 Omnichat 後台的 通訊渠道>> 串接社群通訊渠道 >> LINE 官方帳號整合,複製 Omnichat Webhook URL。
3. 當商店選擇已有合作廠商 Omnichat 的時候,91APP 的聊天機器人功能將關閉,商店需在 Omnichat 後台進行聊天機器人的操作及設定。

步驟二:先至 Omnichat 後台進階自動化功能中的『自助設計機器人』 來新增機器人

提醒:您也可以使用在 LINE 平台的機器人內做『新增模組』的方式來進行製作
如新增機器人,機器名稱可自由命名

步驟三:建立機器人模組

  1. 1.
    點擊『新增模組』
  2. 2.
    新增兩個機器人模組命名『我的會員卡』及『訂單查詢(出貨進度)』(可任意命名)。
  3. 3.
    新增『我的會員卡』模組後,在模組內找到『新增卡片』的地方,點選『文字訊息』卡片,並在文字卡片下方,設定機器人按鈕。
  4. 4.
    讓『我的會員卡』模組中的機器人按鈕,連結到『對話模組』中『@我的會員卡(只支援 LINE )』系統預設模組。
  5. 5.
    點擊『訂單查詢(出貨進度)』模組,照以上方法再設定『訂單查詢(出貨進度)』模組中的機器人按鈕,連結『對話模組』中『@出貨進度(只支援 LINE )』。

步驟四:91 App 機器人常見應用

除了從官網來進行 91 會員綁定,可以參考以下常見應用方式來讓消費者進行 91 會員綁定、查看 91 會員和訂單資訊唷!
  1. 1.
    關鍵字自動回覆
  2. 2.
    機器人的歡迎模組(如您有將該名機器人發佈至 LINE)
  3. 3.
    LINE 圖文選單

一、關鍵字自動回覆

完成機器人模組的設定後,可以運用「關鍵字自動回覆」,讓客人在 LINE 官方帳號留言時,有打中關鍵字,就先觸發「我的會員卡」模組和「出貨進度」模組給客人做查看。
首先可至『進階自動化功能』>『關鍵字自動回覆』設定完成機器人模組。詳細關鍵字自動回覆內容請參考這裡
  1. 1.
    先點擊『添加回覆分組』,設定『目標通訊渠道』為『LINE 官方帳號』。
  2. 2.
    再點擊『添加條件』,設定關鍵字自動回覆條件與內容
我的會員卡
訂單查詢
  1. 1.
    點擊添加條件後,設定關鍵字條件為『完全符合』
  2. 2.
    關鍵字為『我的會員卡』
  3. 3.
    需將『及事件狀態為』設定為『處理中』,才能讓真人客服接手處理後依然可以觸發關鍵字自動回覆
  4. 4.
    自動回覆內容勾選『機器人模組』,選擇設定好的機器人『關鍵字自動回覆- 91 APPLINE 綁定』中『我的會員卡』模組,並按下『儲存』

二、機器人歡迎模組(如您有將該機器人發佈至 LINE)

除了使用關鍵字自動回覆功能來進行觸發外,您還可以使用歡迎模組(每隻機器人中的第一個模組)來進行設定。
可在機器人歡迎模組內設定文字訊息卡片,透過卡片底下的機器人按鈕分別設定導至『@我的會員卡(只支援 LINE )』和 『@出貨進度(只支援 LINE )』。
Omnichat 後台機器人設定
發佈至 LINE 上的機器人歡迎模組

三、LINE 圖文選單

透過 Omnichat 後台設定好機器人後,在進階自動化功能 -> LINE 圖文選單內將定義行動導至機器人模組
關於 LINE 圖文選單您可以參考這裡