行銷活動設定說明
您可以從這邊了解官網顧客行銷活動的完整設定
開始建立您的官網顧客行銷活動 -> 點擊『新增行銷活動』
新增行銷活動
選擇您所需要活動範本,可依照底下情境選擇設定,亦可以自行定義活動內容。以下以『空白行銷活動』範本做完整介紹。
請留意,如您選擇使用其他情境的行銷活動範本,新建立的行銷活動將會自動帶入系統預設的 「觸發規則」 與 「觸發動作」。以上兩個部分務必依照您的商店狀況或活動來進行調整
  • 行銷活動名稱:您可以自行設定該活動名稱,其名稱不會顯示於前台
  • 行銷活動期間:設定這個行銷活動運作的時間, 例如您想讓 “所有粽子限時7折“ 的優惠訊息只出現在 2022 年 02 月 08 日至 2022 年 02 月 15 日,您就可以在『設定期間』內 選 2022-02-08 至 2019-02-15 若是不需要設定特定時間可以點選『永遠』
    1. 1.
      若希望更特定的訊息運作時間,可以增加 時:分 (hour:minute) 的設定
    2. 2.
      範例:2022-02-08 00:00 至 2022-02-15 23:59
如果該活動想要先暫停或中止,可以使用選擇『關閉』

設定行銷活動觸發的訪問規則

設定規則,您可以選擇當消費者造訪哪些頁面時,在符合規則的情況下,會自動觸發動作。
  • 所有頁面:是指所有有安裝上 Omnichat 插件的網站頁面
  • 特定頁面:可設定含有插件的特定頁面
當您選擇『特定頁面』時,如您希望消費者僅符合底下設計的一項網址規則就可以觸發,請選擇 網址符合任意一項規則即可 ; 如需造訪底下所有網址規則,則選擇 網址符合全部規則才可
例一:
以上圖設定為例:
當造訪的 URL 為 www.abc.com/about 或 www.abc.com/product,即會觸發行銷活動
例二:
以上圖設定為例:
若消費者造訪的網站 URL 為 www.abc.com/about/omnichat ,因為 URL 符合了「about」和 「Omnichat」兩個規則,行銷活動即會被觸發
若消費者造訪的 URL 為 www.abc.com/product/omnichat ,因為 URL 只有符合一個規則「Omnichat」,因此行銷活動不會被觸發

當設定為『特定頁面』時,有以下幾個網址規則可使用

當訪問頁面為「特定頁面」時,可以為每項規則選擇「網址是」、「網址包含」、「網址不包含」
  1. 1.
    網址是:設定完整 URL,限定自動觸發動作只在訪問到指定 URL 時觸發
  2. 2.
    網址包含:設定網址中的關鍵字,限定自動觸發動作在訪問到有包含指定關鍵字的 URL 時觸發
  3. 3.
    網址不包含:設定網址中的關鍵字,限定自動觸發動作在訪問到沒有包含 指定關鍵字的 URL 時觸發
網址不包含 情境使用:
若您只有特定的類型的頁面不要顯示此再行銷訊息,便可用 網址不包含
例如:只有在網址含有 product 的頁面 不顯示 再行銷訊息,其他頁面都要顯示,便可以設定 特定頁面 網址不包含 product

訪問次數及停留多久

  • 總訪問次數:符合造訪頁面的次數。
  • 停留多久要觸發動作:指消費者在進入符合上面設定的 URL 後多久才會觸發再行銷訊息動作(前提是滿足設定的訪問次數)
  1. 1.
    設定總訪問次數為『次』意思為消費者造訪頁面第「」次。
  2. 2.
    設定總訪問次數為『次以上』,意思是消費者造訪頁面第「」次以上(包含該次數)
以上圖設定為例:
當設定總訪問次數為「1 次」時,消費者只要 「第一次」 進入其中一個指定頁面,就有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件,而這次造訪指定頁面時又有停留5秒的話,就會觸發後續動作。第二次造訪即便有停留 5 秒,因超過第一次所以不會觸發。 當設定總訪問次數為「1 次以上」時,是指包含消費者第一次造訪時+之後造訪,都有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件,而造訪指定頁面時又有停留5秒的話,就會觸發後續動作。
Q:訪問次數如何計算?
A:會根據 行銷活動期間 設定而有所不同計算方式。 永遠 建立再行銷訊息的當天開始計算造訪次數
指定日期區間 指定區間的起始日當天開始計算造訪次數至最後一天

排除訪問過特定頁面

若您想要排除到訪過特定頁面的訪客 不要顯示 站內行銷訊息給他,您可以設定 排除訪問過特定頁面。
此處您可以設定多組 關鍵字或是網址,只要訪客在這個 再行銷訊息的期間,滿足到過其中一個頁面,則此行銷活動就不會觸發。
較常見的使用情境是,若您的行銷活動再行銷訊息是屬於發放優惠碼的訊息,這時可能會希望排除掉之前已經到過結帳完成頁面的人(表示此訪客曾經結帳),不希望已經結帳的訪客再得到優惠碼。
這時您可以在 排除訪問過特定頁面 中加入您的結帳完成頁面的 網址或是關鍵字

符合規則後的自動觸發動作

官網顧客行銷有3種動作可以自動觸發:
  1. 1.
    顧客分眾標籤(可設定一個以上的標籤)
  2. 2.
    站內行銷訊息(一次的網站訊息)
  3. 3.
    通訊渠道再行銷推播(一次的 Facebook / LINE / WhatsApp 訊息)
三種動作皆可以同時觸發,但每一種動作都只能觸發一次!

如何設定自動觸發動作

設定好觸發規則後按右方 設定自動觸發動作 下的『新增動作』

一、選第一個設定 顧客分眾標籤

您可以輸入一個或多個標籤,記得在輸入每一個標籤後按Enter鍵消費者被加上標籤後可以搭配 推播訊息 功能來做分眾推播訊息

二、選第二個設定 站內行銷訊息(網站訊息)

您可以自行設置想發送的訊息種類,有純文字,還可以加入圖片(選 圖片+文字)或加入影片(選 影片)。
訊息種類選擇『文字』
訊息種類選擇『圖片+文字』
  1. 1.
    如您選擇使用站內行銷訊息種類中的『圖片+文字』,裡面的圖片請依照 1.91 : 1 (e.g. 955px * 500px) 的比例做圖後再上傳。
  2. 2.
    若您擔心使用手機的消費者因此看不到其他網站內容,建議您可以正方形比例進行做圖(500 px * 500 px)後再上傳。
訊息種類選擇『影片』

三、選第三個則可以設定 通訊渠道再行銷推播

設定通訊渠道再行銷推播 進入 通訊渠道再行銷推播 設定窗口
Omnichat 可以讓您設定消費者在進入符合觸發規則的 URL 後一段時間再發送訊息到他們的 Facebook、 LINE 或 WhatsApp 若您想馬上傳送訊息則可以設定 0天0小時
除了文字和圖片外,你還可以發送聊天機器人給消費者,您可以先到自助設計機器人頁面設置你的機器人
若選擇「添加機器人卡片」,可推送的訊息上限為 1 個訊息的機器人卡片
5. 設定完畢記得按右下的 儲存
6. 看到這個窗口表示設定成功了
想了解行銷活動如何應用,可以參考這裡
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設定行銷活動觸發的訪問規則
當設定為『特定頁面』時,有以下幾個網址規則可使用
訪問次數及停留多久
排除訪問過特定頁面
符合規則後的自動觸發動作
如何設定自動觸發動作