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常見問題

Facebook 貼文跟 Instagram 自動回覆
Q:Instagram 可以選取排程中的貼文進行設定嗎?
A:暫時不行,目前是 Instagram 不支援讀取排程的貼文。
Q:Facebook / Instagram 有些客人留言會無法出現自動回覆?
A: Facebook 方偵測到為機器人自動回覆時,有時會無法出現設定好的自動回覆,此時可以先確認客人是否已經收到私訊。 另外,Instagram 的隱私權設定高於 Facebook,所以當客人沒有 follow 貴司品牌 Instagram 帳號或是客人端的隱私權有特別設定,也會擋住所設定的自動回覆唷!
Q:Instagram 貼文我們後續將其貼文拿來下廣告,請問原本的自動回覆也會跟進嗎?
A:目前是 Instagram 官方不支援 IG 廣告跟 IGTV 的貼文。
Instagram Live 出現在限時動態部分是會支援的,IG 限時動態(Story)是可以做自動回覆,但這兩個情況無法指定哪一則限時動態。