常見問題

Facebook 貼文跟 Instagram 自動回覆

Q：Instagram 可以選取排程中的貼文進行設定嗎？

A：暫時不行，目前是 Instagram 不支援讀取排程的貼文。

Q：Facebook / Instagram 有些客人留言會無法出現自動回覆？

A： Meta（Facebook / Instagram） 會偵測品牌的留言為機器人自動回覆時，有時會無法出現設定好的自動回覆，此時可以先確認客人是否已經收到私訊（私訊不會被阻擋）。 另外，Instagram 的隱私權設定高於 Facebook，所以當客人沒有 follow 貴司品牌 Instagram 帳號或是客人端的隱私權有特別設定，也會擋住所設定的自動回覆唷！

Q：Instagram 貼文我們後續將其貼文拿來下廣告，請問原本的自動回覆也會跟進嗎？

A：目前是 Instagram 官方不支援 IG 廣告跟 IGTV 的貼文。

Instagram Live 出現在限時動態部分是會支援的，IG 限時動態（Story）是可以做自動回覆，但這兩個情況無法指定哪一則限時動態。