推播訊息

Omnichat 整合了你的 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp 和 Instagram 聯絡人，讓用戶可以根據消費者的「訂閱時間」、「互動時間」及「標籤」進行分眾推播。

發送推播（ Facebook Messenger ）

選擇您想推播訊息的第三方通訊渠道（ Facebook Messenger ）後，選擇已串接的 Facebook 專頁

打開篩選頁面進行篩選條件設定

根據篩選出來的結果，選取要推播的聯絡人，並點擊右側的 推播訊息，進入推播訊息頁面

推播訊息 頁面

1. 輸入推播的主題

2. [限 Facebook Messenger ] 選擇訊息標籤

   • 
   • 可用標籤：

     • 標準訊息：受 Facebook Messenger 24 小時政策限制，只可發送給 24 小時內有互動的客人，可以推送推廣性內容。

     • 活動通知：發送活動通知給已登記或購買門票的客人。例如：上課/活動時間提醒、活動確認。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)

     • 購買後通知：發送與客人最近購買有關的通知。例如：出貨狀態變更提醒、訂單狀態變更提醒。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)

     • 帳戶通知：發送與客人帳號有關的通知。例如：帳號申請狀態變更提醒、帳號有異常變更提醒。(不受 24 小時對話限制，但只可推送非推廣性質內容)

   • 限制

     • 除「標準訊息」外，其他「訊息標籤」不可以用於發送推廣內容，包括但不限於推廣優惠，優惠券和折扣。我們系統會自動偵測推播內容是否符合 Facebook Messenger 的規定，如有違規，系統會自動把使用訊息標籤推播的功能封鎖。以保障你的專頁不會被 Facebook 判定為不當使用，導致你的專頁無法傳送訊息。

3. 選擇推播發送時間

   • 即時：即時送出

   • 排程推送：自定推送時間

     • 在自訂推播送出時間前，你可以在「報告」分頁內修改內容及時間

針對排程推送的訊息，若有需要在推播前修改推播內容，建議在實際推播時間1小時前進行修改，在實際發送時會以修改後的推播訊息內容進行推播。

1. 標籤：可在這次推播時同步貼標在這一批聯絡人上。

2. 點擊下方「添加文字」：可添加文字訊息，並於輸入筐右下方藍色按鈕可添加聯絡人名稱參數。

3. 點擊下方「添加圖片」：可上傳圖片。

4. 點擊下方「添加機器人卡片」：

   機器人卡片模組（按鈕卡片、輪播訊息卡片、快速回覆卡片）。

   • 需要預先在 進階自動化功能 >自助設計機器人 頁面中建立模組

   • 機器人卡片不能和其他訊息同時發送

5. 點擊「 X 」圖示可刪除已添加的訊息。

6. 點擊「下一步」會再次確認是否發送推播。

1. 當系統更新不到客人最新名稱時，會先以 Omnichat 後台留存的名稱代入

2. Facebook Messenger 最多可以推播 5 個訊息。

Facebook Messenger 政策

客人發送訊息到你的 Facebook 專頁後：

• 24小時內：你可以無限制地發送推播訊息給客人。

• 24小時後 （任何時間）：你只可以使用「訊息標籤」發送非推廣性訊息給客人。不當使用可能導致你的專頁無法傳送訊息。

詳情可查看：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview/

Instagram 目前暫不支援推播，但仍可手動貼上標籤。

發送推播（ LINE）

選擇您想推播訊息的第三方通訊渠道（LINE）後，選擇已串接的 LINE 頻道

打開篩選頁面進行篩選條件設定

根據篩選出來的結果，選取要推播的聯絡人，並點擊右側的 推播訊息，進入推播訊息頁面

推播訊息 頁面

1. 輸入推播的主題

2. 選擇推播發送時間

   • 即時：即時送出

   • 排程推送：自定推送時間

     • 在自訂推播送出時間前，你可以在「報告」分頁內修改內容及時間

3. 標籤：可在這次推播時同步貼標在這一批聯絡人上。

4. 點擊下方「添加文字」：可添加文字訊息，並於輸入筐右下方藍色按鈕可添加聯絡人名稱參數。

5. 點擊下方「添加圖片」：可上傳圖片。

6. 點擊下方「添加機器人卡片」：

   機器人卡片模組（按鈕卡片、輪播訊息卡片、快速回覆卡片）。

   • 需要預先在 進階自動化功能 >自助設計機器人 頁面中建立模組

   • 機器人卡片不能和其他訊息同時發送

7. 點擊「 X 」圖示可刪除已添加的訊息。

8. 點擊「下一步」會再次確認是否發送推播。

LINE 最多可以推播 5 個訊息。

LINE 訊息種類 API 類型及收費表

LINE 官方針對使用任何第三方平台串接 LINE 對話時，將會依據使用者的對話行為判定其 API 類型為何。並針對 Push API 類型的動作收取訊息費用，Reply API 類型動作則為免費。 （LINE 訊息種類 API 類型及收費表）

發送推播（ WhatsApp ）

選擇您想推播訊息的第三方通訊渠道（ WhatsApp ）後，選擇已串接的 WhatsApp 號碼

打開篩選頁面進行篩選條件設定

根據篩選出來的結果，選取要推播的聯絡人，並點擊右側的 推播訊息，進入推播訊息頁面

推播訊息 頁面

1. 輸入推播的主題

2. 選擇推播發送時間

   • 即時：即時送出

   • 排程推送：自定推送時間

     • 在自訂推播送出時間前，你可以在「報告」分頁內修改內容及時間

3. 從已建立好的訊息範本列表，選擇推播要使用的訊息範本。

4. 訊息標頭：

   • 訊息內文的第一行字即為標頭，此處會顯示該訊息範本所設定的訊息標頭

   • 如有設計標頭參數 {{1}} 的話，可於「參數1」輸入自訂的文字或編號

5. 內容：

   • 此處會顯示該訊息範本所設定的訊息內容

   • 如有設計參數 {{1}} 的話，可於「參數1」輸入自訂的文字或編號 EX： {{1}} 對應「參數1」、 {{2}} 對應「參數2」、 {{3}} 對應「參數3」以此類推...

6. 按鈕：

   • 如不設置任何按鈕動作可選擇「沒有動作」

   • 「機器人」可選擇以建立好的機器人模組帶入

   • 選擇「訂閱通知」，讓已取消訂閱的客人再次成為 Omnichat 訂閱中狀態的聯絡人

   • 選擇「取消訂閱通知」，讓訂閱中狀態的客人取消訂閱狀態，不再接收 Omnichat 後續訊息

7. 標籤：可在這次推播時同步貼標在這一批聯絡人上。

8. 訊息預覽：可完整預覽此次推播要使用的訊息範本。

9. 點擊「下一步」會再次確認是否發送推播。