報告與詳情

搭配推播訊息功能,在推播完畢後可至「報告」頁面確認訊息推播成效與詳細說明

報告

  1. 發送推播訊息之後,可以點擊「報告」分頁查看推播紀錄。推播紀錄會顯示推送成功人數、開封率、點擊率(CTR)、回應率、因推播訊息帶來的訂單數、營業額及廣告投資報酬率(ROAS)。

  2. 可自行選擇時間區間,導出 30 天內的報告列表資料。

  3. 推播方式:將分為「手動」和「API」,透過 Open API 推播的訊息會顯示為 「API推播」,其餘的推播會顯示為「後台推播」。

  4. 成功:該則推播訊息總數的成功率及(推播成功的人數)。

  5. 開封率:計算方式為 (不重複的開封數÷推播人數)。

  6. 點擊率(CTR):計算方式為(不重複的按鈕連結點擊數量÷成功發送的推播訊息數量)。 需推播訊息內為使用機器人按鈕含 URL,帶入才能進行計算,並且只計算發出的第一則訊息,文字訊息中帶入的連結亦不會列入計算。

  7. 回應率:計算方式為 (收到推播訊息的 24 小時內有回應的人數÷推播人數),包含文字訊息、按鈕點擊。

  8. 封鎖率:收到訊息推播後 24 小時內取消訂閱或封鎖的人數÷推播總人數 (若 24 小時內發送 N 則推播後顧客才取消訂閱或封鎖,則這 N 則推播皆會計算到封鎖率。 若顧客封鎖後再取消封鎖,封鎖率不會變。若顧客封鎖 FB 粉專,不會計算封鎖率。)

  9. 訂單數營業額廣告投資報酬率(ROAS)需完成「網站用戶行為追蹤(Pixel)」埋放才會顯示。

  10. 因為 LINE、WhatsApp 有訊息費用,因此可以計算得出 ROAS。而 Facebook 則沒有

  11. 更改:如果該則推播還在排程中,尚未完成推播則可以點擊右側的「更改」按鈕,來調整推播內容及時間排程。

關於各訊息卡片種類,分別哪些有計算「開封數/率」、「點擊數/率」、「回應率」、「訂單金額」,請參考 LINE 訊息卡片-可計算的數據維度

詳情

  1. 推播篩選條件:顯示該則推播所使用的篩選條件及篩選的條件內容為何; 也可以點選右側「使用此條件推播」按鈕,即使用相同條件再進行一次推播。

  2. 推播內容:顯示該則推播內所設置的內容

    • 文字訊息:依照當時所設置的文字訊息則數,分別顯示其內容資訊

    • 圖片訊息:將顯示該圖片的連結網址

    • 機器人模組:將顯示該機器人模組的模組名稱並附帶超連結,可點擊後來到該機器人的設置頁面進行查看。若如上圖顯示一串編碼,則表示該機器人後續已遭刪除,則無法查看該機器人的內容

  3. 顯示:可選擇並檢視該則推播發送的全部人員已點擊發送失敗已開封已回應的人員名單。

  4. 導出:可依據所選擇的顯示項目,其所列的人員名單導出為 CSV 檔案。

導出推播CSV的內容中,顯示資料有:會員ID、點擊、點擊時間、開封、開封時間、回應、回應時間、封鎖、封鎖時間。(封鎖、封鎖時間數據於2023年5月開始上線,上線前資料無法回溯追蹤)

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