報告與詳情
搭配推播訊息功能,在推播完畢後可至「報告」頁面確認訊息推播成效與詳細說明
報告
發送推播訊息之後,可以點擊「報告」分頁查看推播紀錄。推播紀錄會顯示推送成功人數、開封率、點擊率(CTR)、回應率、因推播訊息帶來的訂單數、營業額及廣告投資報酬率(ROAS)。
可自行選擇時間區間,導出 30 天內的報告列表資料。
推播方式:將分為「手動」和「API」,透過 Open API 推播的訊息會顯示為 「API推播」,其餘的推播會顯示為「後台推播」。
成功:該則推播訊息總數的成功率及(推播成功的人數)。
開封率:計算方式為 (不重複的開封數÷推播人數)。
點擊率(CTR):計算方式為(不重複的按鈕連結點擊數量÷成功發送的推播訊息數量)。 需推播訊息內為使用機器人按鈕含 URL,帶入才能進行計算,並且只計算發出的第一則訊息,文字訊息中帶入的連結亦不會列入計算。
回應率:計算方式為 (收到推播訊息的 24 小時內有回應的人數÷推播人數),包含文字訊息、按鈕點擊。
封鎖率:收到訊息推播後 24 小時內取消訂閱或封鎖的人數÷推播總人數 (若 24 小時內發送 N 則推播後顧客才取消訂閱或封鎖,則這 N 則推播皆會計算到封鎖率。 若顧客封鎖後再取消封鎖,封鎖率不會變。若顧客封鎖 FB 粉專,不會計算封鎖率。)
訂單數、營業額及廣告投資報酬率(ROAS)需完成「網站用戶行為追蹤(Pixel)」埋放才會顯示。
因為 LINE、WhatsApp 有訊息費用,因此可以計算得出 ROAS。而 Facebook 則沒有
更改:如果該則推播還在排程中,尚未完成推播則可以點擊右側的「更改」按鈕,來調整推播內容及時間排程。
關於各訊息卡片種類,分別哪些有計算「開封數/率」、「點擊數/率」、「回應率」、「訂單金額」,請參考 LINE 訊息卡片-可計算的數據維度
詳情
推播篩選條件:顯示該則推播所使用的篩選條件及篩選的條件內容為何; 也可以點選右側「使用此條件推播」按鈕,即使用相同條件再進行一次推播。
推播內容:顯示該則推播內所設置的內容
文字訊息:依照當時所設置的文字訊息則數,分別顯示其內容資訊
圖片訊息:將顯示該圖片的連結網址
機器人模組:將顯示該機器人模組的模組名稱並附帶超連結,可點擊後來到該機器人的設置頁面進行查看。若如上圖顯示一串編碼,則表示該機器人後續已遭刪除,則無法查看該機器人的內容
顯示:可選擇並檢視該則推播發送的全部人員、已點擊、發送失敗、已開封、已回應的人員名單。
導出:可依據所選擇的顯示項目,其所列的人員名單導出為 CSV 檔案。
導出推播CSV的內容中,顯示資料有:會員ID、點擊、點擊時間、開封、開封時間、回應、回應時間、封鎖、封鎖時間。(封鎖、封鎖時間數據於2023年5月開始上線,上線前資料無法回溯追蹤)
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