匯入顧客名單（CDP 方案限定）

以 Member ID 為唯一識別值來匯入會員基本資料

第一步：匯入檔案

左欄“社群客戶資料平台” > “匯入顧客資料” > 點選右上角的“匯入”

選擇“匯入顧客資料”，再點選“匯入”

選擇“匯入顧客”

選擇“匯入顧客”

依照標籤匯入方式下載範例檔案

先依照標籤匯入方式下載範例檔案，需留意覆蓋標籤的選項

• CSV 檔案如非為 UTF-8 encoding 版本會呈現亂碼，為避免版本問題，建議您使用 Google Sheet 進行操作。

• 上傳檔案時須留意：勾選「覆蓋標籤」會移除聯絡人原有的所有標籤，並新增匯入的標籤。

如何編輯CSV檔案？

• Member ID為必填欄位。

檔案中一定要填寫Member ID

• 電話號碼須為國際格式：

  • 請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號

  • 例如：

    • 臺灣手機 [phone]，請輸入 886911223344；

    • 香港手機 91122333，請輸入 85291122333；

    • 新加坡手機 81234567，請輸入 6581234567；

    • 馬來西亞手機 123456789，請輸入 60123456789

  • 若使用 Excel 編輯 CSV 文件時，電話需先轉成文字格式，以避免位數過長轉換成科學記號

• 匯入資料時，若 "Email"、"Phone" 欄位有重複，全渠道顧客資料可能會互相覆蓋

如何匯入顧客的自訂屬性？

• 檔案建議小於30MB，超過請分批匯入

• 支援非同步匯入，上傳檔案後，可離開頁面等匯入完成

• 在匯入進行中時，您仍可以上傳其他檔案，並等待排程處理。

第二步：資料對應

將編輯好的CSV檔案拖拉，或者選擇檔案至上傳檔案區，再按下一步

上傳檔案後按下一步

系統進行資料對應

第三步：資料驗證

資料進行驗證後，如有錯誤資訊則會跳提醒，請求重新上傳檔案

如csv檔有錯誤資料，則系統會跳提醒「重新上傳檔案」

如果資料正確，即可點選右上角的匯入

重新上傳檔案後，如資料皆正確，即可進行匯入

資料匯入過程中，若您想要取消匯入，可以在此時取消

資料匯入進度

您也可以回到列表等待排程，若狀態為「等待中」，可點選動作來取消匯入

列表

點選動作亦可以取消匯入

如果您不打算取消匯入，可繼續等待直至資料匯入完成

資料匯入完成

以下為匯入前 及 成功匯入後 顧客資料：

匯入前顧客資料

成功匯入後顧客資料