Feb 4, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

本次更新涵蓋 AI 客服應用、後台操作效率、資料管理與帳務可讀性 多項優化，

讓你在導入 AI、管理資料與日常操作時，都能更直覺、更順暢。

🤖 Omni AI 升級：支援 Webchat

Omni AI 客服現已支援 Webchat！

在 Bot Builder 2.0 中建立機器人時，只要選擇適用平台包含 Webchat，即可直接新增 AI 客服卡片，快速部署 AI 對話體驗。

你可以怎麼用？

• 在官網 Webchat 中導入 AI 客服，提供即時回應

• 搭配既有 Bot 流程，讓 AI 成為第一線接待或輔助客服

• 與後續支援的社群渠道，逐步打造跨平台 AI 對話策略

後台操作體驗優化

Sidebar 支援頁面名稱搜尋

後台 Side Menu 現在支援 搜尋頁面名稱，

不論功能再多，都能快速找到你要的設定頁面，減少來回點擊。

標籤管理升級：支援 類別管理

標籤管理流程再進化，現在可直接管理「標籤類別」。

新增「類別管理」功能

• 入口：社群客戶資料平台 > 標籤 > 更多功能 > 類別管理

• 可查看所有類別（依建立時間排序）

• 支援：

  • 新增類別

  • 編輯類別名稱

  • 刪除類別

• 刪除類別後，該類別下的標籤會自動改為「未分類」

👉 更清楚的標籤分類，讓分群與資料管理更有結構。

帳務總覽優化：清楚顯示 帳單與交易貨幣

因應多幣別情境，帳務資訊顯示更加清楚。

帳單紀錄

• 帳單金額會顯示對應的 貨幣符號

• 儲值類型欄位下方，也會顯示該筆紀錄的貨幣

交易紀錄

• 新增 貨幣欄位

• 若交易紀錄無貨幣資訊，欄位將維持空白

👉 幫助你快速辨識每一筆金額的實際幣別，降低帳務誤解。

顧客端＆後台系統語系增加日文

為協助品牌拓展日本市場並提升在地化體驗，系統現已支援日文語系，並涵蓋後台與顧客端多項使用場景。

顧客端支援範圍

📍 功能路徑：後台選單 設定 > 團隊資料 > 語系 (顧客端)

範圍：

• 網站對話插件

• 會員卡動態連結中的訊息文字

• 優惠券兌換按鈕文字

讓品牌能以日文提供一致且自然的顧客互動體驗！

系統後台支援範圍

📍 功能路徑：點擊左側個人檔案 > 系統語言

範圍：

• Omnichat 後台操作介面全站文字皆支援

協助內部團隊（如日本市場營運或客服）更順暢地使用系統

💡 本次更新重點總結

• AI 客服正式進入 Webchat 應用場景

• 後台操作更快，功能更好找

• 標籤分類管理更有系統

• 帳務資訊顯示更清楚、可讀性更高

• 系統語系增加日文，協助品牌拓展日本市場