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# Feb 4, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

本次更新涵蓋 **AI 客服應用、後台操作效率、資料管理與帳務可讀性** 多項優化，

讓你在導入 AI、管理資料與日常操作時，都能更直覺、更順暢。

### 🤖 Omni AI 升級：支援 **Webchat**

Omni AI 客服現已支援 **Webchat**！

在 **Bot Builder 2.0** 中建立機器人時，只要選擇適用平台包含 **Webchat**，即可直接新增 **AI 客服卡片**，快速部署 AI 對話體驗。

#### 你可以怎麼用？

* 在官網 Webchat 中導入 AI 客服，提供即時回應
* 搭配既有 Bot 流程，讓 AI 成為第一線接待或輔助客服
* 與後續支援的社群渠道，逐步打造跨平台 AI 對話策略

### 後台操作體驗優化

#### Sidebar 支援頁面名稱搜尋

後台 Side Menu 現在支援 **搜尋頁面名稱**，

不論功能再多，都能快速找到你要的設定頁面，減少來回點擊。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F7IR3fb1y6ih6tv0Gx1I0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c3002e2e-b28b-4f10-8c30-f68b18a20695" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 標籤管理升級：支援 **類別管理**

標籤管理流程再進化，現在可直接管理「標籤類別」。

#### 新增「類別管理」功能

* 入口：**社群客戶資料平台 > 標籤 > 更多功能 > 類別管理**
* 可查看所有類別（依建立時間排序）
* 支援：
  * 新增類別
  * 編輯類別名稱
  * 刪除類別
* 刪除類別後，該類別下的標籤會自動改為「未分類」

👉 更清楚的標籤分類，讓分群與資料管理更有結構。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FjJiaZdGFzTCL0dqJcK1A%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8985b5a8-1c80-454d-8831-429af13493c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fbuba48ALHZuhTnSr0Vq1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6f9bd05d-9f27-4b65-adf4-32734b836c5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 帳務總覽優化：清楚顯示 **帳單與交易貨幣**

因應多幣別情境，帳務資訊顯示更加清楚。

#### 帳單紀錄

* 帳單金額會顯示對應的 **貨幣符號**
* 儲值類型欄位下方，也會顯示該筆紀錄的貨幣

#### 交易紀錄

* 新增 **貨幣欄位**
* 若交易紀錄無貨幣資訊，欄位將維持空白

👉 幫助你快速辨識每一筆金額的實際幣別，降低帳務誤解。

### 顧客端＆後台系統語系增加日文

為協助品牌拓展日本市場並提升在地化體驗，系統現已支援**日文語系**，並涵蓋後台與顧客端多項使用場景。

#### &#x20;顧客端支援範圍

📍 功能路徑：後台選單 設定 > 團隊資料 > 語系 (顧客端)

範圍：

* **網站對話插件**
* **會員卡動態連結中的訊息文字**
* **優惠券兌換按鈕文字**

讓品牌能以日文提供一致且自然的顧客互動體驗！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FadSqOIVo4RpAaqNwiasj%2F1777540902710.jpg?alt=media&amp;token=a0c29d6a-541b-4900-9dd4-af70d8323c2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 系統後台支援範圍

📍 功能路徑：點擊左側個人檔案 > 系統語言&#x20;

範圍：

* **Omnichat 後台操作介面全站文字皆支援**

協助內部團隊（如日本市場營運或客服）更順暢地使用系統

<div align="left"><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FdlWV68I48EFJ8k6NWOOT%2F1777540841326.jpg?alt=media&amp;token=d561ab58-842e-406a-b635-9c6b2fb72d12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 💡 本次更新重點總結

* AI 客服正式進入 **Webchat 應用場景**
* 後台操作更快，功能更好找
* 標籤分類管理更有系統
* 帳務資訊顯示更清楚、可讀性更高
* 系統語系增加日文，協助品牌拓展日本市場