# 優惠券（加購功能）

{% hint style="info" %}
此功能原名稱：優惠券管理
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
可使用的社群渠道： LINE、Facebook、Instagram 和 WhatsApp ，不包含官網插件
{% endhint %}

接下來您可依照下列步驟，完成設計優惠券的樣式以及活動細節！

## 設定優惠券樣式

### 步驟一：新增優惠券

<figure><img src="/files/Ude8EC1RBUTg9KnUSeFU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟二

<figure><img src="/files/MK8fQT19IhUZSESdjkP8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DDIh3EZ1wV0riXC8DhSf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. 優惠券名稱：會直接顯示前台

#### 2. 優惠券類型新增 「 客服類型 」，如有購買 OMO 功能，則優惠券有三種類型可以進行發送：銷售、行銷、客服。

<figure><img src="/files/suLgXrtE6Vi0rcFWMIf4" alt=""><figcaption><p>一般方案畫面</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bTvm17nBcihRvn1TIb4N" alt=""><figcaption><p>OMO 方案畫面</p></figcaption></figure>

* 「 管理員 」、「 主管 」、「 客服經理 」、「 客服 」 可以在對話頁面發送 「 客服類型優惠券 」
* 「 客服類型優惠券 」可以設定每位成員發送數量。

<figure><img src="/files/Gm416HzfT10gofJO0Yuu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VNK5yQ5f7A2kDncyd0Ya" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 銷售類型的優惠券可以選擇適用分店
2. 每人發送上限為 ***每位銷售人員*** 所能發送的個數

{% hint style="info" %}
**1. 當選擇「客服」類型的優惠券，可以在「對話」頁面來進行發送優惠券給消費者**

**2. 透過「對話」頁面發送優惠券成員角色需為*****管理員、主管、客服經理、客服人員***
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/EXijeVM7Yyk39xOnOFy2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<figure><img src="/files/8KMT6DuFNTyXQ0t8vw5V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 若此優惠券的總數為 0 或不允許重複發送給同一個人則會顯示為灰底
* 剩餘張數代表這個銷售人員還能發送此優惠券的數量 ( 設定頁面的每人發送上限 )

#### 3. 發送期間：可以選擇優惠券發送出去的時間

#### 4. 使用期限

* 「自訂時間」：收到優惠券後可以使用該優惠券的時間。倒數時間為「發送時間的開始 -> 使用期限的結束」
* 「自領取後倒數使用期限」：自顧客收到優惠券時，即開始計算使用期間\
  範例：於下午 13 點發送 1 張倒數 3 小時的優惠券，當客人下午 16 點開查看時，就會顯示已過期的狀態
* 「自開封後倒數使用期限」：顧客點擊開啟優惠券後，即開始計算使用期間。

<figure><img src="/files/uIQ8FVZhecEyqGhncEyy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
使用期限<mark style="color:red;">**未到、過期**</mark>時：不會顯示優惠券序號；僅顯示使用規則
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/QkRhpSFKO2WGxbuahoXq" alt="" width="375"><figcaption><p>使用期限倒數中優惠券</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/gW0qIIEg02XIEDraDI4l" alt="" width="375"><figcaption><p>已過期優惠券</p></figcaption></figure></div>

#### 5. 使用規則：您可以將使用該優惠券的限制或注意事項放在此處，總字元不能超過 1000

#### 6. 優惠券序號：目前支援固定序號或採用序號包的方式

* 選擇固定序號
* 可以直接設定自訂設定序號和發放的序號數量

![](/files/5545yr7GIPIJIwp5o41s)

如選擇上傳序號包

![](/files/fXShAlmD4Rzohz0lhQpD)

1. 一般序號：當使用的優惠券是由開店平台商生成的，可以直接點擊『下載序號包範例範例』的檔案後將優惠碼序號放入後，按下『上傳序號包』的按鈕將檔案上傳。\
   → *序號由幾組組數因應您的 POS 系統會需要刷幾組 Barcode 而定*
2. 支援 LINE POINTS 序號：請透過序號包上傳 LINE Points 序號；若使用該選項，會在好友實際執行兌換動作時，直接切換到 LINE Points 官方兌換 LINE Points 畫面。
3. 點擊該按鈕，可以下載序號包範例檔案（如上圖所示）
4. 上傳序號包：請將製作完畢的檔案在步驟 4 進行上傳

{% hint style="danger" %}
請留意：目前當優惠券類型設定為「序號包」時，系統**尚不支援與推播功能同時使用**。
{% endhint %}

### 步驟三 導流連結顯示與否

可設定按鈕文字以及放入按鈕連結 URL 導回網站

{% hint style="info" %}
一旦消費者點擊這裡的按鈕回到官網，即可完成社群身份綁定（達到機器人按鈕綁定效果）

P.S 網址要是原始網址，不能轉網址、縮網址、短網址；且網址頁面要有 Omnichat 官網對話插件
{% endhint %}

<figure><img src="/files/YPK9KSqUqXMqvQKocsmx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟四 條碼顯示與否

#### 如顯示條碼，目前支援 QR code、CODE\_39、CODE\_128 和 EAN\_13，共四種規格

![](/files/y4PZd5YaE5l8XagYfYB4)

#### 如開啟顯示條碼，可另外設定是否顯示「兌換按鈕」，按鈕文字可由品牌自訂

<figure><img src="/files/Ch764TRhnqOpqdtKU7qe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
消費者收到優惠券時開畫面直接點擊『Copy』，該優惠券代碼會彈出視窗且同時複製
{% endhint %}

![](/files/JC2LC6kjvGufMTt1tD1l)

### 步驟五 設定顧客重複領取上限

<figure><img src="/files/1hAJgWhL9peyA48jvfDS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 當您選擇「不限次數」時，表示每個客人有機會重複領取該優惠券
2. 當您設定每個客人可領取次數時，當客人領取次數已達上限時，會發出領取已達上限的提示訊息給客人
3. 可設定「emoji」

{% hint style="info" %}
優惠券發布後，顧客重複領取上限依舊可調整及重新發步。舉例：

一開始先設定每位顧客最多領取1次並發布，顧客A成功領到優惠券。

此時重新調整成可領取5次並發布，顧客A符合再次領取優惠券資格。

接著又再次調整回領取1次為限並發布，顧客A此時如再觸發領券流程，會跳出已達領取上限之資訊（系統會回溯先前已發券的紀錄）。
{% endhint %}

#### 優惠券發送完畢提醒訊息

當發放優惠券總數量已經沒有時，當消費者仍想拿到該優惠券時，會觸發出該訊息

<figure><img src="/files/vt5Y1aI68l4kKmBUXwVE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 銷售類型（OMO 功能）

<figure><img src="/files/WGIlYaBpvdmv2VvferLu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟六

<figure><img src="/files/oavatuYjoy32QZL9jaRl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 顧客領取優惠券時貼上標籤：當系統發送優惠券給客人時，客人即會被貼上標籤
* 顧客開封優惠券時貼上標籤：當客人點選優惠券並開啟內頁畫面點時，即會被貼上標籤
* 顧客兌換優惠券時貼上標籤：當門市人員兌換優惠券時，客人即會被貼上標籤

{% hint style="info" %}
需開啟「顯示條碼」功能，才能使用「顧客兌換優惠券時貼上標籤功能」
{% endhint %}

### 步驟七

#### **優惠券**外觀設定

<figure><img src="/files/gu9BHauVUJ4iXUApQ8vT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 頁面背景顏色
2. 優惠券邊框顏色
3. 按鈕背景顏色
4. 按鈕文字顏色
5. 品牌圖片：尺寸建議為 1:1，預設圖片為團隊大頭。上傳後如需重新上傳或是刪除該圖片，可將滑鼠游標移至圖片上方（如 hover 狀態）
6. 活動圖片（非必須）：沒有限制檔案大小但建議圖片寬度至少 660 pixel，上傳後如需重新上傳或是刪除該圖片，可將滑鼠游標移至圖片上方（如下圖）

### 步驟八

**優惠券訊息卡片設定**

<div align="left"><figure><img src="/files/8yxoN2nWUWXEs3WVkdF7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. 品牌設定了 「 優惠券訊息卡片圖片 」 後，當客戶收到優惠券時，就會在訊息介面上看到所設定的圖片。

### 步驟九

設定完畢可至右上角按鈕按下『儲存優惠券設定』，接著按下『OK』，此時優惠券會進入到『草稿』階段，草稿階段可進行測試。測試完畢後，若要正式啟用優惠券，請按下『發布優惠券』

{% hint style="info" %}

1. 當優惠券進到『草稿階段』時，無法更改優惠券序號
2. 在『草稿階段』可進行測試，但測試紀錄會在正式發佈後被清除，所以當準備正式開始發送優惠券時，請『發布』
   {% endhint %}

![](/files/uPPznrwqA5LlXDsdjSsD)

{% hint style="info" %}
如果發佈優惠券後需要進行加碼，可點擊編輯回到該優惠券畫面
{% endhint %}

![](/files/V9nvLl3MXc3h9NFl5ZEj)

## 設定自助機器人—優惠券卡片

{% hint style="info" %}

1. 優惠券正式發送期間未到、發送期間已過或所有優惠券已送出，此優惠券卡片將不會發送。
2. 如果該模組內有其他卡片，則模組內的其他卡片會照樣發送出去，但優惠券卡片不會發送，請確保有足夠的優惠券數量及設定好派送期間。
3. 機器人模組要有優惠券卡片，該機器人模組需為僅使用在單一渠道上的機器人
   {% endhint %}

路徑：『進階自動化功能』 → 『自助設計機器人』 → 點選 『優惠券卡片』

在 『優惠券卡片』 中的 『選擇優惠券』 可以選擇是要使用哪一個優惠券。

![聊天機器人 1.0 畫面](/files/IlQj9G4MRrsyDQ0rgtVR)

<figure><img src="/files/qlHFSUADost9DQT3GE6W" alt=""><figcaption><p>聊天機器人 2.0 畫面</p></figcaption></figure>

## 優惠券列表以及領取紀錄

<figure><img src="/files/lN0RCkFuGdiILSiMPke3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 搜尋：可以直接搜尋優惠券
2. 領取數：可以查看目前**系統已發送**多少優惠券
3. 開啟數：可以查看目前有多少**客人已開啟**優惠券
4. 列表數可以依照需求做不同筆數顯示，有 5、10、15 及「全部」可以選擇
5. 您可以在每列優惠券活動後面點擊『領取紀錄』

<figure><img src="/files/aGP1slyDOz87TDA0JaDK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 搜尋：可以依照客人姓名進行搜尋
2. 匯出領取名單：可以以 CSV 檔案方式匯出名單，並且到 「 [**推播訊息**](/features/tui-bo.md) 」 中導入貼上標籤或是直接對這一群消費者進行推播
3. 領取時間：為**系統發送**給消費者優惠券的時間
4. 開啟時間：為**消費者開啟**優惠券的時間
5. 兌換時間：如您是有選擇掃描 Barcode，則為按下「兌換按鈕」的時間為主，此為參考時間，請依照您 POS 機實際兌換時間為主
6. 觸發方式：該優惠券是使用什麼 Omnichat 什麼功能進行觸發
7. 驗證碼名稱：如您有設定消費者兌換優惠券時，門市人員點擊「兌換按鈕」，需要輸入此「驗證碼」
8. 每頁列數： 可選擇 5、10、15<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/you-hui-quan-jia-gou-gong-neng.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.