優惠券（加購功能）

可透過 Omnichat 自訂優惠券樣式，並可在不同情境下，不同社群渠道發送給消費者

此功能原名稱：優惠券管理

可使用的社群渠道： LINE、Facebook、Instagram 和 WhatsApp ，不包含官網插件

接下來您可依照下列步驟，完成設計優惠券的樣式以及活動細節！

設定優惠券樣式

步驟一：新增優惠券

步驟二

1. 優惠券名稱：會直接顯示前台

2. 優惠券類型新增 「 客服類型 」，如有購買 OMO 功能，則優惠券有三種類型可以進行發送：銷售、行銷、客服。

一般方案畫面

OMO 方案畫面

• 「 管理員 」、「 主管 」、「 客服經理 」、「 客服 」 可以在對話頁面發送 「 客服類型優惠券 」

• 「 客服類型優惠券 」可以設定每位成員發送數量。

1. 銷售類型的優惠券可以選擇適用分店

2. 每人發送上限為 每位銷售人員 所能發送的個數

1. 當選擇「客服」類型的優惠券，可以在「對話」頁面來進行發送優惠券給消費者

2. 透過「對話」頁面發送優惠券成員角色需為管理員、主管、客服經理、客服人員

• 若此優惠券的總數為 0 或不允許重複發送給同一個人則會顯示為灰底

• 剩餘張數代表這個銷售人員還能發送此優惠券的數量 ( 設定頁面的每人發送上限 )

3. 發送期間：可以選擇優惠券發送出去的時間

4. 使用期限

• 「自訂時間」：收到優惠券後可以使用該優惠券的時間。倒數時間為「發送時間的開始 -> 使用期限的結束」

• 「自領取後倒數使用期限」：自顧客收到優惠券時，即開始計算使用期間 範例：於下午 13 點發送 1 張倒數 3 小時的優惠券，當客人下午 16 點開查看時，就會顯示已過期的狀態

• 「自開封後倒數使用期限」：顧客點擊開啟優惠券後，即開始計算使用期間。

使用期限未到、過期時：不會顯示優惠券序號；僅顯示使用規則

使用期限倒數中優惠券

已過期優惠券

5. 使用規則：您可以將使用該優惠券的限制或注意事項放在此處，總字元不能超過 1000

6. 優惠券序號：目前支援固定序號或採用序號包的方式

• 選擇固定序號

• 可以直接設定自訂設定序號和發放的序號數量

如選擇上傳序號包

1. 一般序號：當使用的優惠券是由開店平台商生成的，可以直接點擊『下載序號包範例範例』的檔案後將優惠碼序號放入後，按下『上傳序號包』的按鈕將檔案上傳。 → 序號由幾組組數因應您的 POS 系統會需要刷幾組 Barcode 而定

2. 支援 LINE POINTS 序號：請透過序號包上傳 LINE Points 序號；若使用該選項，會在好友實際執行兌換動作時，直接切換到 LINE Points 官方兌換 LINE Points 畫面。

3. 點擊該按鈕，可以下載序號包範例檔案（如上圖所示）

4. 上傳序號包：請將製作完畢的檔案在步驟 4 進行上傳

步驟三 導流連結顯示與否

可設定按鈕文字以及放入按鈕連結 URL 導回網站

一旦消費者點擊這裡的按鈕回到官網，即可完成社群身份綁定（達到機器人按鈕綁定效果）

P.S 網址要是原始網址，不能轉網址、縮網址、短網址；且網址頁面要有 Omnichat 官網對話插件

步驟四 條碼顯示與否

如顯示條碼，目前支援 QR code、CODE_39、CODE_128 和 EAN_13，共四種規格

如開啟顯示條碼，可另外設定是否顯示「兌換按鈕」，按鈕文字可由品牌自訂

消費者收到優惠券時開畫面直接點擊『Copy』，該優惠券代碼會彈出視窗且同時複製

步驟五 設定顧客重複領取上限

1. 當您選擇「不限次數」時，表示每個客人有機會重複領取該優惠券

2. 當您設定每個客人可領取次數時，當客人領取次數已達上限時，會發出派發完畢的提示訊息給客人

3. 可設定「聯絡人姓名參數」

優惠券發布後，顧客重複領取上限依舊可調整及重新發步。舉例：

一開始先設定每位顧客最多領取1次並發布，顧客A成功領到優惠券。

此時重新調整成可領取5次並發布，顧客A符合再次領取優惠券資格。

接著又再次調整回領取1次為限並發布，顧客A此時如再觸發領券流程，會跳出已達領取上限之資訊（系統會回溯先前已發券的紀錄）。

優惠券發送完畢提醒訊息

當發放優惠券總數量已經沒有時，當消費者仍想拿到該優惠券時，會觸發出該訊息

行銷類型的優惠券

銷售類型（OMO 功能）

步驟六

• 顧客領取優惠券時貼上標籤：當系統發送優惠券給客人時，客人即會被貼上標籤

• 顧客開封優惠券時貼上標籤：當客人點選優惠券並開啟內頁畫面點時，即會被貼上標籤

• 顧客兌換優惠券時貼上標籤：當門市人員兌換優惠券時，客人即會被貼上標籤

需開啟「顯示條碼」功能，才能使用「顧客兌換優惠券時貼上標籤功能」

步驟七

優惠券外觀設定

1. 頁面背景顏色

2. 優惠券邊框顏色

3. 按鈕背景顏色

4. 按鈕文字顏色

5. 品牌圖片：尺寸建議為 1:1，預設圖片為團隊大頭。上傳後如需重新上傳或是刪除該圖片，可將滑鼠游標移至圖片上方（如 hover 狀態）

6. 活動圖片（非必須）：沒有限制檔案大小但建議圖片寬度至少 660 pixel，上傳後如需重新上傳或是刪除該圖片，可將滑鼠游標移至圖片上方（如下圖）

步驟八

優惠券訊息卡片設定

1. 品牌設定了 「 優惠券訊息卡片圖片 」 後，當客戶收到優惠券時，就會在訊息介面上看到所設定的圖片。

步驟九

設定完畢可至右上角按鈕按下『儲存優惠券設定』，接著按下『OK』，此時優惠券會進入到『草稿』階段，草稿階段可進行測試。測試完畢後，若要正式啟用優惠券，請按下『發布優惠券』

1. 當優惠券進到『草稿階段』時，無法更改優惠券序號

2. 在『草稿階段』可進行測試，但測試紀錄會在正式發佈後被清除，所以當準備正式開始發送優惠券時，請『發布』

如果發佈優惠券後需要進行加碼，可點擊編輯回到該優惠券畫面

設定自助機器人—優惠券卡片

1. 優惠券正式發送期間未到、發送期間已過或所有優惠券已送出，此優惠券卡片將不會發送。

2. 如果該模組內有其他卡片，則模組內的其他卡片會照樣發送出去，但優惠券卡片不會發送，請確保有足夠的優惠券數量及設定好派送期間。

3. 機器人模組要有優惠券卡片，該機器人模組需為僅使用在單一渠道上的機器人

路徑：『進階自動化功能』 → 『自助設計機器人』 → 點選 『優惠券卡片』

在 『優惠券卡片』 中的 『選擇優惠券』 可以選擇是要使用哪一個優惠券。

聊天機器人 1.0 畫面

聊天機器人 2.0 畫面

優惠券列表以及領取紀錄

1. 搜尋：可以直接搜尋優惠券

2. 領取數：可以查看目前系統已發送多少優惠券

3. 開啟數：可以查看目前有多少客人已開啟優惠券

4. 列表數可以依照需求做不同筆數顯示，有 5、10、15 及「全部」可以選擇

5. 您可以在每列優惠券活動後面點擊『領取紀錄』

1. 搜尋：可以依照客人姓名進行搜尋

2. 匯出領取名單：可以以 CSV 檔案方式匯出名單，並且到 「 推播訊息 」 中導入貼上標籤或是直接對這一群消費者進行推播

3. 領取時間：為系統發送給消費者優惠券的時間

4. 開啟時間：為消費者開啟優惠券的時間

5. 兌換時間：如您是有選擇掃描 Barcode，則為按下「兌換按鈕」的時間為主，此為參考時間，請依照您 POS 機實際兌換時間為主

6. 觸發方式：該優惠券是使用什麼 Omnichat 什麼功能進行觸發

7. 驗證碼名稱：如您有設定消費者兌換優惠券時，門市人員點擊「兌換按鈕」，需要輸入此「驗證碼」

8. 每頁列數： 可選擇 5、10、15