# Oct 15, 2025

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [LINE 圖文選單選單更新機制優化](#line-tu-wen-xuan-dan-geng-xin-ji-zhi-you-hua)
2. [支援 91APP 會員綁定成功後貼標 & 發送 Webhook 通知](#zhi-yuan-91app-hui-yuan-bang-ding-tie-biao-yu-webhook-tong-zhi)
3. [群發支援推播相關數據 (Web)](#xiao-shou-ren-yuan-qun-fa-bao-biao-zhi-yuan-geng-duo-tui-bo-shu-ju)

## LINE 圖文選單更新機制優化

過去如果顧客封鎖再解封、或品牌更新了圖文選單內容，需要另外進行一次貼標才可以切換圖文選單。

現在這些問題全數改善！Omnichat 已全面優化 **圖文選單更新機制**，讓顧客選單即時、穩定、準確。

* 顧客重新封鎖／解封後也能即時看到正確選單
* 新版圖文選單發布後，所有符合條件的顧客都會自動更新
* 管理者可清楚追蹤選單變更狀況，降低維護成本

## 支援 **91APP 會員綁定貼標與 Webhook 通知**

現在，當 91APP 會員成功綁定 LINE 後，系統可自動貼標並發送 Webhook 通知，

讓會員資料與自動化行銷流程無縫銜接。

#### 功能重點

* **自動貼標**
  * 綁定成功後可自動加上多個標籤
* **Webhook 通知**
  * 綁定成功時，系統會同步發送 `customer/update` webhook

#### 對你有什麼幫助？

* 自動識別綁定會員，方便後續分群行銷
* 減少人工操作，提高會員資料即時性
* 強化系統整合，打造更順暢的會員體驗

<figure><img src="/files/qJqVuZnaKAq5mm99J0dD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 銷售人員群發報表：支援更多推播數據！

以往推播成效多由行銷團隊掌握，而 Omnichat 的特色是：

**不只行銷人員，銷售人員也能自行群發訊息給顧客。**

這次報表升級，讓每位銷售都能清楚看到自己的群發成果 ——

包含開封率、點擊率、回應率，輕鬆評估顧客互動與回購反應。

#### 新增數據指標

1. **點擊率**
   * 支援渠道：WhatsApp、LINE、Facebook。
   * 計算公式：按鈕連結點擊數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 文字內的連結不計算。
   * 同一次發送的訊息，不管訊息數或按鈕數多寡，點擊數最多只會計算一次。
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
2. **回應率（12h / 24h / 48h）**
   * 支援渠道：WhatsApp、LINE、Facebook
   * 計算：指定時間內有互動回應的人數 / 收到訊息人數
   * 回應包含文字、貼圖、點擊機器人按鈕或 WhatsApp emoji 反應
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
3. **已讀率**
   * 支援渠道：WhatsApp、Facebook
   * 計算：已讀人數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
4. **開封率**
   * 支援渠道：LINE
   * 計算：開封人數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 僅適用含按鈕的訊息（文字卡片、輪播卡片、優惠券卡片）
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
5. **訊息成本估算**
   * LINE
     * NT$ 0.2 \* 發送成功人數
     * HK$ 0.05 \* 發送成功人數
     * US$: 0.01 \* 發送成功人數
   * ＷhatsApp
     * HK$: 0.7 \* 發送成功人數
     * NT$: 2.724 \* 發送成功人數
     * US$: 0.089 \* 發送成功人數
   * Facebook
     * 免費 (不顯示該欄位)

#### 報表與名單更新

* **群發列表新增欄位**：已讀率、開封率、點擊率、發送者分店
* **發送名單**：可查看每位顧客的詳細互動紀錄（開封、點擊、回應日期等）
* **CSV 匯出支援**：
  * 可匯出群發紀錄與群發名單
  * 匯出資料會依據團隊時區與語言自動顯示
* **篩選功能**：可依發送時間、狀態、分店、人員篩選查看報表

#### 數據更新與留存規則

* 名單頁面：即時更新
* 報表主頁：每小時更新主要指標
* 僅保留近 **30 天內有效數據**，群發名單保留一年

<figure><img src="/files/j58SmU59ryLp9635pgNX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/50hmBRegjesNQPMNgDfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/release-note/oct-15-2025.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.