# Oct 15, 2025

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [LINE 圖文選單選單更新機制優化](#line-tu-wen-xuan-dan-geng-xin-ji-zhi-you-hua)
2. [支援 91APP 會員綁定成功後貼標 & 發送 Webhook 通知](#zhi-yuan-91app-hui-yuan-bang-ding-tie-biao-yu-webhook-tong-zhi)
3. [群發支援推播相關數據 (Web)](#xiao-shou-ren-yuan-qun-fa-bao-biao-zhi-yuan-geng-duo-tui-bo-shu-ju)

## LINE 圖文選單更新機制優化

過去如果顧客封鎖再解封、或品牌更新了圖文選單內容，需要另外進行一次貼標才可以切換圖文選單。

現在這些問題全數改善！Omnichat 已全面優化 **圖文選單更新機制**，讓顧客選單即時、穩定、準確。

* 顧客重新封鎖／解封後也能即時看到正確選單
* 新版圖文選單發布後，所有符合條件的顧客都會自動更新
* 管理者可清楚追蹤選單變更狀況，降低維護成本

## 支援 **91APP 會員綁定貼標與 Webhook 通知**

現在，當 91APP 會員成功綁定 LINE 後，系統可自動貼標並發送 Webhook 通知，

讓會員資料與自動化行銷流程無縫銜接。

#### 功能重點

* **自動貼標**
  * 綁定成功後可自動加上多個標籤
* **Webhook 通知**
  * 綁定成功時，系統會同步發送 `customer/update` webhook

#### 對你有什麼幫助？

* 自動識別綁定會員，方便後續分群行銷
* 減少人工操作，提高會員資料即時性
* 強化系統整合，打造更順暢的會員體驗

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FkW9pwppwtpT50RJJNznT%2F2025%20Nov%20-%20Release%20Highlights.png?alt=media&#x26;token=cb0458b1-4633-4166-b618-f80cc47efbe4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 銷售人員群發報表：支援更多推播數據！

以往推播成效多由行銷團隊掌握，而 Omnichat 的特色是：

**不只行銷人員，銷售人員也能自行群發訊息給顧客。**

這次報表升級，讓每位銷售都能清楚看到自己的群發成果 ——

包含開封率、點擊率、回應率，輕鬆評估顧客互動與回購反應。

#### 新增數據指標

1. **點擊率**
   * 支援渠道：WhatsApp、LINE、Facebook。
   * 計算公式：按鈕連結點擊數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 文字內的連結不計算。
   * 同一次發送的訊息，不管訊息數或按鈕數多寡，點擊數最多只會計算一次。
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
2. **回應率（12h / 24h / 48h）**
   * 支援渠道：WhatsApp、LINE、Facebook
   * 計算：指定時間內有互動回應的人數 / 收到訊息人數
   * 回應包含文字、貼圖、點擊機器人按鈕或 WhatsApp emoji 反應
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
3. **已讀率**
   * 支援渠道：WhatsApp、Facebook
   * 計算：已讀人數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
4. **開封率**
   * 支援渠道：LINE
   * 計算：開封人數 / 群發成功收到訊息的人數
   * 僅適用含按鈕的訊息（文字卡片、輪播卡片、優惠券卡片）
   * 若重覆發送給同一人仍分開計算。
5. **訊息成本估算**
   * LINE
     * NT$ 0.2 \* 發送成功人數
     * HK$ 0.05 \* 發送成功人數
     * US$: 0.01 \* 發送成功人數
   * ＷhatsApp
     * HK$: 0.7 \* 發送成功人數
     * NT$: 2.724 \* 發送成功人數
     * US$: 0.089 \* 發送成功人數
   * Facebook
     * 免費 (不顯示該欄位)

#### 報表與名單更新

* **群發列表新增欄位**：已讀率、開封率、點擊率、發送者分店
* **發送名單**：可查看每位顧客的詳細互動紀錄（開封、點擊、回應日期等）
* **CSV 匯出支援**：
  * 可匯出群發紀錄與群發名單
  * 匯出資料會依據團隊時區與語言自動顯示
* **篩選功能**：可依發送時間、狀態、分店、人員篩選查看報表

#### 數據更新與留存規則

* 名單頁面：即時更新
* 報表主頁：每小時更新主要指標
* 僅保留近 **30 天內有效數據**，群發名單保留一年

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FazPLii3CfbqdnWt0rkli%2Fimage%20(2).png?alt=media&#x26;token=bf3c3050-975c-475b-8877-ec1e988ca761" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F6yZynb048OWteTpltqdq%2Fimage%20(3).png?alt=media&#x26;token=44894d0c-315d-4280-be27-26dfa274eaa5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>