# LINE 通知快捷（加購功能）

{% hint style="info" %}
若需開通該功能，請洽 Omnichat 顧問或可線上與我們聯繫。\
使用該功能前<mark style="color:red;">**請先完成 LINE 訊息 & 簡訊費用儲值**</mark>，方才能使用
{% endhint %}

## LINE 通知快捷發送流程說明

若事件發生時，在第一階段發送 LINE 通知訊息失敗時，會採以簡訊方式發送，並邀請客人加入品牌 LINE 官方帳號。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FYeeuq868ZFgc3aWVq76v%2FLine%20lon%20update.png?alt=media&#x26;token=b5b6e4a5-f36a-43d8-8568-6df3d962d452" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 [API 文件](https://developers.omnichat.ai/password?redirect=/docs/send-notification-messages-to-contacts) 進行開發
2. 當品牌通知事件發生後，Omnichat 會按順序發送訊息：LINE 推送訊息、LINE 通知型訊息、簡訊
   {% endhint %}

## 後台設定畫面 <a href="#membercard-setting-back" id="membercard-setting-back"></a>

### 1. 新增通知

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fh4vn5StS9rUKSPX71qHj%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-22%20%E4%B8%8A%E5%8D%8810.39.54.png?alt=media&#x26;token=81a46414-a6d9-49b6-9b22-b6e4eb57df82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 基本設定 & 通知設定

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FT7f3yOmmvAPp7djM6i4z%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-22%20%E4%B8%8A%E5%8D%8810.41.51.png?alt=media&#x26;token=2e04ae51-bfb6-42cb-a67a-867e11c3131e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 名稱：請輸入名稱（字數上限為：50 字）
2. 應用情境：請選擇應用情境

{% hint style="info" %}

1. 目前可使用的情境為：**購買完成通知、出貨通知、到貨通知、註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知、帳單繳費通知、帳單預期繳費通知、維修申請通知、維修完成通知、付款完成通知、付款提醒通知、繳費完成通知、合約到期提醒、加值服務啟用通知、加值服務到期通知、開通通知等情境**（未來將持續開發）
2. 有其他通知情境的需求，歡迎向業務、客服窗口詢問
   {% endhint %}

**購買完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fff3MaJ60EpLMWyjONYTn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=10cc86d3-b943-41d8-a9e9-5d0eec397b0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**出貨通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F07WtHI2c35UKyt9o1Bnx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fdf6cc48-cd4a-4d1f-979b-856addaa699b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**到貨通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FqYNInbZQpjHcilya8k6z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f57b1df6-1661-4768-bd3d-baf8d59a67c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**註冊完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fm0F5r1KudBON1FZoDGKW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=151826c2-6669-48f1-8ef9-fbce22ad7422" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**預約完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FmI7z7CcluDDCqAOISKBM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9de759e5-3fc0-4779-b0a6-d82bd840eeff" alt="" width="321"><figcaption></figcaption></figure>

**預約提醒通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Ffs5h7x3ufvEK7NoDx9KB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=963e803f-4122-4c15-8d8c-7b84cecea994" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**帳單繳費通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FqiYbf13SOd5OcwUYOr9v%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12f85704-0eb8-46b4-b0f4-a71d44d56adc" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

**帳單逾期繳費通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FIewMEtVbvNaCRK0Pj4aJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=07b3afad-7ad5-42b5-9f1d-50887a203716" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

**維修申請通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FsO9jLcDwEhSHGJurIGDc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2a08d636-caa6-42d1-b740-94239a2ed56a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**維修完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FgZkG7Z9GPh1UFU5EVI1S%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bef9352a-3ed3-4b0f-9327-dc135d9ce866" alt="" width="296"><figcaption></figcaption></figure>

**付款完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FV5vGB7zLufV6pR7AqdZu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=85373f18-feaa-46f3-9781-c9632dba7f57" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

**付款提醒通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FswwhZJDH0gUhuJptRs5X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=972ef67b-41b7-4c83-b71c-4c29beaffe5f" alt="" width="305"><figcaption></figcaption></figure>

**繳費完成通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FfFvvrInf3dGH6F4SqlF9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1bf6e9f8-06f9-4b40-8eb0-7c6ac032270e" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure>

**合約到期提醒**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F9qyUXL3rKg5e8oOGOUjJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d99ff8e9-f5e7-41fa-9ef0-15352069ef2b" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

**加值服務啟用通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fs5jW1mu2AefWHd01S50b%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=734189fc-8d5e-4a7b-8d6b-8e3e87cfbcba" alt="" width="329"><figcaption></figcaption></figure>

**加值服務到期通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FuzIwiMz7EEnPAA54KUne%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=691b3ee0-24d7-4ba6-94f7-63aafdaf279c" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure>

**開通通知**

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FWlS8XKSexqzUOu5T6BBZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4d913957-ac5d-4fed-b379-d6b0056491a4" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

3. 通知方式

* 3-1：LINE 推送訊息
* 3-2：通知型訊息頁尾連結：請提供 URL 連結，連結須包含有關通知型訊息的說明。您可以將說明加在官網的隱私權政策中。
* 3-3：簡訊：請輸入簡訊內容，並可設定轉發簡訊的等待時間。

{% hint style="info" %}

1. 簡訊內容：簡訊內文若有使用變數，請使用雙括弧來表示，ex. {{variable}}，雙括弧中只能有英文、數字與底線。變數內容請在發送 API 時提供
2. 簡訊字數計算方法：上限 70 個字元（包含中文、英文、數字、空白、換行、標點符號），超過字數會分封寄送
3. 訊息若超過 70 個字元，以每 67 個字為一封簡訊
4. 使用 GSM 特殊符號 ex. (  ^ { } / \[ ] I ) 計算為兩個字元
   {% endhint %}

### 3. 複製 「設定 ID 」，並依照 Open API 文件說明開發

{% hint style="info" %}

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 [API 文件](https://developers.omnichat.ai/password?redirect=/docs/send-notification-messages-to-contacts) 進行開發
2. 每一種情境都會有對應的 Setting ID，交由貴司客戶工程師前請先完成需要串接的 LINE 通知快捷情境，並將 Setting ID 提供給工程師
   {% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FIDaP1RprKvA79lsBQ3sf%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-22%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.02.57.png?alt=media&#x26;token=547175e0-7ed3-45ab-a938-2a92e3b86469" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 總覽列表頁面

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FPh9gy2bWMnzfhLdAvOuC%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-30%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.08.19.png?alt=media&#x26;token=4de6bbf4-5aa2-4a2e-8d4c-6139588da165" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 總觸發數

{% hint style="warning" %}
請注意：\
當 LINE 通知型訊息發送後，LINE 官方會在 24 小時內回覆結果。\
然而，若超過 「 轉發簡訊等待時間 」 且 LINE 通知型訊息尚未成功發送，系統將**自動轉發簡訊**。因此，**LINE 通知型訊息與簡訊可能會同時發送**，導致最終的發送總數可能超過原始的觸發總數。
{% endhint %}

2. 通知完成數：所有觸發中成功完成通知的數量
3. LINE 推送訊息送達數：推送訊息的送達數；LINE 推送訊息送達率：推送訊息送達數 / 推送訊息總發送數
4. LINE 通知型訊息送達數：通知型訊息的送達數；LINE 通知型訊息送達率：LINE 通知型送達數 / LINE 通知型訊息訊息總發送數
5. 簡訊送達數：簡訊的送達數；簡訊送達率：簡訊送達數 / 簡訊總發送數
6. LINE 通知型訊息加入好友數：因收到 LINE 通知型訊息而加入好友的人數
7. 簡訊加入好友數：透過簡訊的連結而加入好友的人數
8. 動作：可編輯 LINE 通知型快捷 & 複製 「 設定 ID 」

## 匯出紀錄

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FKvgFkOMFHV3JoeSMHpEv%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-30%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.56.41.png?alt=media&#x26;token=3b6f5f7e-35d4-42ad-b2df-106810d424df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FT1zE4HS5yPuEOUBkZLOI%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-30%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.54.04.png?alt=media&#x26;token=34cf0c30-460e-4318-9408-56b3da180e99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

CSV 檔案匯出紀錄，支援的數據如下：

* 觸發 ID
* 觸發時間
* 名稱
* 應用情境
* 手機號碼
* 發送狀態（發送中 / 發送成功 / 發送失敗）
* 送達時間
* 送達方式（LINE 推送訊息 /  LINE 通知型訊息 / 簡訊）
* LINE 推送訊息發送狀態
* LINE 推送訊息送達時間
* LINE 通知型訊息發送狀態
* LINE 通知型訊息送達時間
* 簡訊發送狀態
* 簡訊送達時間
* 最後更新時間
