# 文字訊息

文字訊息卡片可用於傳遞訊息、按鈕引導客人進入下一步、跳轉網址，或幫客人貼上標籤。

這張卡片是由[文字](#wen-zi)以及[按鈕](#an-niu)所組成的。

文字欄位支援文字、連結、Emoji，也可以添加按鈕，引導客人進入下一步、跳轉至指定網址，或在點擊按鈕時自動貼上標籤。

<div align="left"><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FDyYuVRilTP4PWZDltTit%2F%E6%96%87%E5%AD%97%E5%8D%A1%E7%89%87.png?alt=media&#x26;token=21c52e43-c9ab-4a8e-898d-d26e86d559cb" alt="" width="299"><figcaption><p>文字卡片</p></figcaption></figure></div>

### 文字

各平台的文字字數有以下限制：

| 適用平台                           | 字數限制      |
| ------------------------------ | --------- |
| 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE | 最多 640 字  |
| 網站對話插件                         | 最多 640 字  |
| Facebook、Instagram             | 最多 640 字  |
| LINE                           | 最多 2000 字 |
| WhatsApp                       | 最多 4096 字 |
| 購物車再行銷                         | 最多 160 字  |

### 按鈕

若在文字訊息下新增按鈕，訊息會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**按鈕文字：**</mark>按鈕文字數至多為 20 字元。（僅 WhatsApp 的點擊觸發動作設定 「開啟URL」 時，一個中文字會算三個字，其它情況下一個中文字都算一個字）

**各平台的**<mark style="color:red;">**按鈕數量**</mark>**有以下限制：**
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="361.8211669921875">適用平台</th><th width="369.3385009765625">按鈕數量限制</th></tr></thead><tbody><tr><td>Facebook, Instagram, LINE, 網站對話插件</td><td>3顆</td></tr><tr><td>網站對話插件</td><td>3顆</td></tr><tr><td>Facebook、Instagram</td><td>3顆</td></tr><tr><td>LINE</td><td>40顆</td></tr><tr><td>WhatsApp</td><td><ul><li>回覆模組：3 顆</li><li>開啟URL：1 顆</li><li>回覆模組和開啟 URL不能同時使用</li></ul></td></tr><tr><td>購物車再行銷</td><td>3顆</td></tr></tbody></table>

點擊按紐可觸發以下動作：

<div align="left"><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FGHgylAouYnggEnKLct9t%2F%E6%8C%89%E9%88%95%E4%B8%AD.png?alt=media&#x26;token=9c13570d-d30c-49ce-b195-a6da7e8fb107" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. **點擊觸發動作**

   1. **回覆模組：**&#x7576;客人按下按鈕時，會前往對應的對話模組。
   2. **開啟URL：**

      1. 當客戶按下按鈕時，會打開瀏覽器前往該URL。
      2. 若要讓客人點選URL的同時，完成[**機器人綁定**](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-bang-ding-zhan-wai-bang-ding)，URL務必不能使用**短網址、縮址和轉址** 。
      3. 點右下角的icon可替換參數。❗**請留意：網站對話插件平台不支援此功能**。

      <div align="left"><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F22vBaLvtdv8b0qKhBvP2%2F%E5%8F%B3%E4%B8%8B%E8%A7%92%E6%94%AF%E6%8F%B4%E6%9B%BF%E6%8F%9B%E5%8F%83%E6%95%B8.png?alt=media&#x26;token=3c6ee0c8-260c-4455-9efe-50b84af4e0cd" alt="" width="375"><figcaption><p>右下角支援替換參數，惟網站對話插件平台不支援此功能</p></figcaption></figure></div>

   {% hint style="success" %}
   **向LINE 好友分享機器人訊息：**

   您現在可以使用 **Chatbot 2.0** 設定動作，讓顧客能將聊天機器人的訊息分享給他們的 LINE 好友。此功能**僅支援 LINE 平台**，且**僅適用於 Chatbot 2.0**

   <img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FFsnrpNFTOd5sLgaItqji%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94a7dfbf-675f-4534-ac12-3380ceb1c098" alt="" data-size="original">

   1. **支援卡片與按鈕類型**\
      以下卡片按鈕可以支援設定此點擊觸發動作「分享給 LINE 好友」\\

      * 文字訊息 (包含真人客服卡片)
        * 一般按鈕
      * 輪播訊息
        * 點擊圖片動作
        * 一般按鈕
      * 圖片輪播訊息
        * 點擊圖片動作
        * 一般按鈕
   2. **限制**
      1. 以下是可以被分享出去的卡片類型：
         * 文字訊息
         * 圖像訊息
         * 輪播訊息
         * 圖片輪播訊息
         * 圖文訊息（圖文訊息內容不可含影片訊息）
         * 影片
      2. 被分享出去的卡片中，卡片按鈕限制如下：
         * 僅允許使用 「URL 類型」 的按鈕動作，例如：
           * 開啟網址
           * 分享給 LINE 好友
         * 若使用其他類型的動作，將會出現錯誤。
         * 若該區塊包含 LINE 圖文選單，則**不能**使用透明背景。
           {% endhint %}
2. **附加動作（選填項目）**
   1. **貼上標籤：**&#x7576;客人按下按鈕時，會自動為該名客人貼上標籤。
   2. **存為自訂屬性（加購功能）：**
      1. 當客人按下按鈕時，會自動為該名客人貼上自訂屬性，作為會員資料平台的顧客資料。
      2. 使用此功能前，需先至自訂屬性頁面新增屬性資料，教學請見[這裡](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-ding-shu-xing-jia-gou-gong-neng)。

{% hint style="info" %}
**貼上標籤：**

* 網站對話插件平台不支援URL貼標。
* 機器人URL按鈕貼標籤，在以下情況也能貼標籤到聯絡人：

  * 按鈕 URL 是短網址
  * 按鈕 URL 打開後會立即轉頁
  * 按鈕 URL 打開的網站沒有安裝 Omnichat 對話插件

  ❗**請留意：以上連結會無法完成「機器人綁定（站外綁定）」。**
  {% endhint %}
