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# Mar 25, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. WhatsApp Business Account ID 重新串接不再自動產生帳單
2. 推播報表兩大更新：數據更新頻率、名單有效期限
3. 網站對話插件「下班時間」訊息發送體驗優化
4. 對話搜尋關鍵字訊息速度優化

#### WhatsApp Business Account ID 重新串接不再自動產生帳單

為了提供更穩定且準確的帳務服務，我們優化了 WhatsApp Business Account 的帳單產生邏輯，目前同一組 WhatsApp Business Account ID 可綁定多個手機號碼，當客戶僅需刪除其中一個手機號碼時，因系統限制，需先刪除整個 WhatsApp Business Account ID 再重新串接，導致當月產生重複帳單。

* 更新內容： 現在刪除 ID 重新串接時，**系統將不再立即自動產生帳單**。我們會先完整紀錄該期間的訊息費用與用量，並統一併入正常的月結帳單中。
* 優點： 有效**避免因帳號重新串接導致的重複扣款問題**，確保帳單明細清晰準確。

#### 推播報表兩大更新：數據更新頻率、名單有效期限

為了提供更準確的推播數據以利品牌分析推播活動的狀況，此次我們針對推播報表做了以下兩個更新

1. **報表數據更新頻率：**開封率、已讀率、點擊率、回應率等數據**改為「每小時」更新🚀**且僅計算**推播後 30 天內**的數據
2. **推播名單有效期限：**每一則推播的推播名單資料（位置：推播 > 推播詳情 > 名單）僅**保留 730 天（2 年），**名單會顯示看到有效日期

💡若品牌有紀錄推播名單的需求，請務必在名單有效期限內下載留存！

#### 網站對話插件下班時間訊息發送體驗優化

假設品牌的開店時間為 09:00-18:00，過往顧客只要是在上班時間打開對話插件（ 17:55），若到了下班時間 ( 18:05) 仍停留在對話插件內，會有以下兩個問題

* 顧客仍可以發送訊息，但其實已經到了客服下班時間
* 若顧客發送的訊息剛好觸發「關鍵字自動回覆」，就不會觸發「即時/離線訊息」，**客人不會知道目前已經是下班時間、沒有客服回答😵**

為了確保顧客在下班時間能獲得正確的資訊引導，網站對話插件此次做了以下更新

若顧客在下班時間於對話插件內發送訊息

* 系統將視為**發送失敗**
* 插件將**自動返回首頁畫面**
* 並同步**顯示關店狀態**，確保顧客能清楚了解目前無法進行即時對話

#### 對話搜尋關鍵字訊息速度優化

優化了「以關鍵字搜尋訊息內容的效能」，提升品牌在對話處以關鍵字搜尋相關訊息的速度！

**更新內容：**

* 移除搜尋結果中的**「N 則相符訊息」顯示**，不再進行總數計算
* 原顯示欄位改為呈現該對話的「最後一則訊息」（不包含機器人訊息）