Mar 11, 2026
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
Omnichat 系統信件網域更新
取得聯絡人 API 新增支援欄位
對話報表「遺漏訊息」計算邏輯更新
變更分店編號時新增「QR Code 更新」提示文字
Omnichat 系統信件發送網域更新
為確保各項系統通知信（如密碼重設、對話提醒等）能更順利送達您的電子郵件信箱，Omnichat 的官方發件網域已正式更換：
原網域： [email protected]
新網域： [email protected]
💡小撇步： 建議將新網域加入您的郵件白名單，避免重要訊息被誤判為垃圾信件。
取得聯絡人 API 新增支援欄位
🙌🏻 適用方案：CRM Contact API module
針對透過 API 串接第三方 CRM 系統的用戶，Omnichat 大幅提升了資料同步的彈性！原先僅支援透過「社群 User ID」或「特定時間區間」查詢，現在新增了以下三個查詢欄位：
會員編號 (Member ID)
電話 (Phone Number)
電子郵件 (Email)
這項更新能讓您更輕鬆地在 Omnichat 與第三方系統之間進行資料同步！
對話報表「遺漏訊息」計算邏輯優化
為了讓報表指標能更準確地反映客服的狀況，此次我們調整了遺漏訊息的判定邏輯。
更新重點： 過去若客人的最後一則訊息未被回覆，即便客服已主動「結束對話」，系統仍會計入遺漏訊息。但部分對話是由客服判斷「不需回覆」而結束。 更新後，以下情境結案的對話將不再計入遺漏訊息：
單一對話手動結束
批次結束對話
系統自動結束對話
解除對話綁定
停用團隊成員
從「團隊成員 > 編輯聯絡人」取消綁定
此項更新能讓「遺漏訊息」指標更具參考價值！真實反映需處理而未處理的狀況
發票活動更新：支援單張發票參與多活動
🙌🏻 適用方案：發票模組（僅限台灣）
品牌現在可以自由在後台設定「同張發票是否可同時參加其他活動」
使用場景： 若品牌同時舉辦多檔活動，開啟此功能可鼓勵消費者購買更多，提升單次消費的參與感與回饋率，活動設定更具彈性！
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