Aug 27, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

過往若要定期取得同一數據報表（例如每日訊息量、每週推播成效報表），必須每次手動重新詢問 OmniClaw 或是自己抓取。但在這次更新後，你可以讓 OmniClaw 依排程自動執行任務⏰ 不用再重複操作，大幅減少團隊花在重複性任務上的時間！

功能亮點

OmniClaw 回覆中生成的圖表，現在可以點擊放大檢視細節，並下載為 JPG 圖片保存或分享。放大檢視時還支援切換圖表類型（折線圖／長條圖）、區域縮放等功能。

注意：此版本目前僅支援 Web，行動裝置尚未開放下載

過去客人的第一則訊息如果就直接提出問題，AI 不會立刻回答，必須等客人再問一次才會得到回覆。此次更新後，只要顧客觸發 AI Agent 卡片，AI 就會直接回覆客人當下發出的問題，不需要客人再重新傳送一次一開始提問的訊息，提升 Omni AI 的服務體驗👍🏻

☑️ 適用方案/模組：已啟用 Omni AI 銷售 Agent 且網站已安裝 Omnichat pixel 的客戶

AI 商品推薦的成效終於看得到數字了！此次更新後，Omni AI 銷售 Agent 在各渠道傳送的商品輪播推薦商品連結將自動帶上 UTM 標記，後續只需到後台既有的「轉換率分析報表」即可看到 AI 導購實際帶來的收益、轉換率。

📊 後台「轉換率分析 > 來源／媒介」新增 omnichat / ai_product_referral 來源列，session、加購、購買、營收、轉換率一目了然
您的的 GA 報表也能自行篩選 UTM source/medium，捕捉 Omni AI 銷售 Agent 導購的完整數據

注意：

WhatsApp 訊息範本新增「分享聯絡人範本」類型，你可以透過範本內建的官方按鈕，直接向消費者索取聯絡資訊，適用於 Marketing、Utility 分類，可運用於對話、旅程、推播、群發訊息中

共存模式 Co-Existence 能讓你的店員能透過 WhatsApp Business App 直接回覆客人訊息，並自動同步進 Omnichat 後台。過去每個 Co-Existence 帳號只能「固定指派給單一成員」，且對話完全由系統自動跟進，客服無法手動移轉或跟進對話。

這次更新後，你可以依照團隊的使用情境，在「編輯指派成員」中彈性選擇兩種指派模式：

不指派成員（預設）：對話同步進 Omnichat 後進入「待處理」狀態，可自由指派、跟進、移轉給任意成員，操作方式完全比照一般 WhatsApp 渠道
- 🔎適合對象：客服主要在 Omnichat 後台回訊、只在特定情境（例如需要直接撥打電話給客戶、需要突破 24 小時訊息視窗限制，或需要把通話紀錄留存在 Business App 內）才切換使用 Business App 的團隊。

此設定下，對話報表不會計入這批 Co-Existence 對話

指派特定成員：由系統固定自動指派給同一位成員，對話無法在對話介面中手動移轉，需統一回到設定頁調整。
- 🔎適合對象：希望對話都自動歸戶給專屬窗口、且需要報表數據準確的團隊。

在 Omnichat 後台發送 Facebook 行銷訊息推播後（Marketing Message），會自動於綁定之 Meta 廣告帳號後台建立一個「廣告活動」。

過往此廣告活動預設保留 30 天，會佔用到品牌 Meta 廣告的數量。此次更新，我們讓行銷訊息的廣告活動在「排程推播時間 + 24 小時」後自動將狀態更新為「已結束」。此為系統後台邏輯調整，你的操作流程完全不受影響，並且能有效降低廣告帳號中堆積「進行中」的風險！

Last updated 1 month ago

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