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# June 17,2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. 餘額不足將阻擋使用 OMO 視訊通話
2. 歷史對話紀錄存取機制調整（2年限制）

### 餘額不足將阻擋使用 OMO 視訊通話

**☑️ 適用方案/模組：OMO 模組（僅限 LINE/WhatsApp 渠道）**

商家欲使用對話中的「視訊通話」功能務必先儲值後使用，否則系統將因為餘額不足而阻擋功能使用，若餘額不足將顯示以下提示：

* **帳戶餘額不足，無法開啟視訊。請聯絡管理員儲值後再重新嘗試。**

### 歷史對話紀錄存取機制調整（2 年限制）

* **更新內容：**&#x70BA;了優化系統效能，對話功能將全面調整為<mark style="color:red;">**「僅顯示 2 年內訊息」**</mark>，往後將無法直接在聊天室內透過搜尋或上滑找到 2 年前的歷史訊息。
* **無法搜尋/顯示/下載 2 年前訊息的功能包含：**
  1. **對話聊天室**
  2. **對話搜尋**
  3. **一次性匯出**
  4. **Open API - Get Chat History**
  5. **Open API - Get Message Details**

#### **💡 如何保存 2 年前的歷史對話紀錄？**

請在個別對話介面的顧客資料最下&#x65B9;**「最後對話匯出時間」點擊匯出對話，**&#x7CFB;統將會產出包含 2 年前的完整歷史紀錄，並提供 CSV 檔案或 Email 傳送。

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