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# July 22, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. WhatsApp：聊天機器人新增「請求聯絡資訊」卡片
2. 推播詳情名單顯示 BSUID 資訊

### WhatsApp：聊天機器人新增「請求聯絡資訊」卡片

隨著 Meta 身分識別機制調整，企業將無法再依賴 WhatsApp 自動提供顧客的電話號碼，為了協助您持續蒐集顧客聯絡資訊，此次更新我們在**聊天機器人中新增了 「取得聯絡資訊」 卡片**。

### 功能亮點

將「取得聯絡資訊」卡片加入聊天機器人流程後，您可以自訂說明文字，向顧客說明蒐集聯絡資訊的原因。當顧客完成分享後，Omnichat 會在收到 WhatsApp Contact Webhook 後，**自動更新聯絡人名稱與電話號碼，協助您持續識別顧客身分**，並無縫串接後續 CRM 流程。

1. #### 設定取得聯絡資訊去片

將此卡片加入聊天機器人流程，當流程被觸發後，顧客即可分享聯絡資訊（姓名／電話號碼）。

**💡取得聯絡資訊卡片支援在以下功能中運用：**

* 對話
  * 預存回覆
  * 自動回覆
* 群發
  * 使用預存回覆發送群發訊息
* 旅程

<figure><img src="/files/YxCpxvmMiqRteOgvBwUN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. 顧客操作體驗

當顧客收到「取得聯絡資訊卡片」後，只需點擊 **Share Contact Info** 按鈕，即可透過 WhatsApp 分享姓名與電話號碼。

<figure><img src="/files/olTP3008F1XxMcz7vLfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. 自動更新聯絡人資料

當顧客分享聯絡資訊後，Omnichat 會自動更新聯絡人資料中的姓名與電話號碼，團隊可以在後台聊天室畫面快速識別顧客身分，並持續進行後續互動。

<figure><img src="/files/p5D8uf6kvdBej5SDCrrc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### ⚠️ 注意事項

* **不支援新增標籤（Add Tag）**、**設定自訂屬性（Set Custom Attribute）** 。
* **按鈕文字無法自訂：**&#x57;hatsApp 會依據顧客裝置的語言，自動顯示官方按鈕文字（例如英文為 **Share Contact Info**）。
* **僅支援訊息內容：**&#x6B64;卡片不支援設定標題（Title）與頁尾（Footer）

### 推播詳情名單顯示 BSUID 資訊

推播詳情名單現在會同時顯示每位收件人的 BSUID 與電話號碼，協助您因應 WhatsApp 新的身分識別機制，更有效地識別顧客。

<figure><img src="/files/BmieCOdVsAWxI4e4Rno4" alt="推播詳情名單顯示 BSUID 資訊"><figcaption></figcaption></figure>