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# Oct 7, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [品牌視覺升級 全新側邊選單](#pin-pai-shi-jue-sheng-ji-quan-xin-ce-bian-xuan-dan)
2. [WhatsApp 免費進入點時段（FEP）延長為 7 天](#whatsapp-mian-fei-jin-ru-dian-shi-duan-fep-yan-chang-wei-7-tian)
3. [WhatsApp 訊息報表因應 10/1 Meta 計費調整](#whatsapp-xun-xi-bao-biao-yin-ying-101-meta-ji-fei-diao-zheng)
4. [Omni AI - WhatsApp 訊息範本側邊欄助手](#omni-ai-whatsapp-xun-xi-fan-ben-ce-bian-lan-zhu-shou)
5. [Omni AI Message Flow - 訊息流程 Agent 支援更多卡片類型](#omni-ai-message-flow-xun-xi-liu-cheng-agent-zhi-yuan-geng-duo-ka-pian-lei-xing)
6. [SSO 登入 新增「外部瀏覽器」開啟選項](#sso-deng-ru-xin-zeng-wai-bu-liu-lan-qi-kai-qi-xuan-xiang)
7. [優惠券新增 OTP 身份驗證機制](#you-hui-quan-xin-zeng-otp-shen-fen-yan-zheng-jiang-di-dao-qu-feng-xian)

### 品牌視覺升級✨全新側邊選單

Omnichat 正式推出全新的品牌形象以及全面升級的系統介面，本次改版的核心目標，是為您與您的團隊打造更現代、簡潔且高效的工作空間，讓日常營運流程更加順暢。

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**後台已於此次版本換上全新的新視覺🎊 並推出重新分類的側邊選單**。色系、字體與元件樣式更貼近新的品牌識別，**部分功能也同步改名**，讓你更直覺找到需要的功能！

**更新內容**

1. **全站視覺更新**：色系、字體與行距、Tooltip、圖片色調全面更新（包含 App - iOS／Android），系統通知信同步換新。若你先前有自訂色系，原設定會保留
2. **側邊選單重新配置**：最上方新增 Omnichat Logo，帳號資訊、教學手冊、升級方案移至選單下方；切換語系、登出、設定為離線仍在帳號按鈕中
3. **部分功能改名**：滑過改名的功能會顯示舊名稱提示，舊網址也會自動轉到新網址，原本存的書籤一樣能用
4. **展開／收合更順手**：游標移到選單空白處即可展開或收合。

**新舊版切換**

上線後預設套用新版的側邊選單，我們理解團隊需要時間熟悉新介面，因為過渡期間，您可以點擊左下角切換回經典版本！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FUJ0nPz3KwiqBqhn7F13d%2FScreenshot%202026-10-06%20at%2011.01.17%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=e7a39e17-ece8-493f-9c48-2041da5b7925" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**主要改名對照**

<table data-search="true"><thead><tr><th width="152.63409423828125">舊名稱
(中文)</th><th width="148.5888671875">新名稱
(中文)</th><th width="225.60479736328125">Old Name
(English)</th><th>New Name
(English)</th></tr></thead><tbody><tr><td>對話</td><td>訊息匣</td><td>Conversation</td><td>Inbox<br></td></tr><tr><td>聊天機器人</td><td>訊息流程</td><td>chatbot</td><td>Message Flow</td></tr><tr><td><p>FB/IG 留言回覆</p><p><br></p></td><td><p>社群互動</p><p><br></p></td><td>FB/IG Comment Reply</td><td><p>Social Channel Interactions</p><p><br></p></td></tr><tr><td>社群常用訊息</td><td>社群帳號設定</td><td>Frequently Used Messages</td><td>Social Channel Settings</td></tr><tr><td>受眾分群</td><td>-</td><td>Audience Segmentation</td><td>Segments</td></tr><tr><td>會員成長引擎</td><td>會員忠誠度</td><td>Loyalty Engine</td><td>Loyalty</td></tr><tr><td>匯入點數</td><td>點數匯入</td><td>Loyalty Points Import</td><td>Points Import</td></tr><tr><td>QR Code 集點</td><td>-</td><td>QR Code Loyalty Points</td><td>QR Code Points</td></tr><tr><td>點數歷程</td><td>-</td><td>Loyalty Point Log</td><td>Points History</td></tr><tr><td>互動遊戲</td><td>遊戲</td><td>Interactive Games</td><td>Games</td></tr><tr><td>官網顧客行銷</td><td>官網再行銷</td><td>Remarketing Messages</td><td>Website Remarketing</td></tr><tr><td>購物車再行銷</td><td>-</td><td>Abandoned Cart Remarketing</td><td>Cart Remarketing</td></tr><tr><td>自動化排程</td><td>旅程排程</td><td>Auto Scheduler</td><td>Scheduled Journey</td></tr><tr><td>全渠道顧客分析</td><td>顧客洞察</td><td>Omni-Customer Report</td><td>Customer Insights</td></tr><tr><td>轉換率分析</td><td>轉換率分析</td><td>Conversion Report</td><td>-</td></tr><tr><td>導購連結報表</td><td>導購報表</td><td>Product Referral Report</td><td>-</td></tr><tr><td>網站對話插件</td><td>網站插件</td><td>Webchat Plugin</td><td>-</td></tr><tr><td>社群帳號</td><td>社群帳號串接</td><td>Social Channels</td><td>Social Channel Integrations</td></tr><tr><td>產品目錄</td><td>商品目錄</td><td>Product Feed</td><td>Product Catalog</td></tr><tr><td>第三方應用</td><td>應用程式整合</td><td>Third-Party Apps</td><td>App integrations</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
若您是 2026/10/7 後開通帳號的客戶，後台預設只有新版的側邊選單欄位、無法切換
{% endhint %}

### WhatsApp 免費進入點時段（FEP）延長為 7 天

Meta 已公告將 WhatsApp 免費進入點時段（FEP）**從 72 小時延長為 7 天**

* **Omnichat 對話中的相關提示已同步更新為 7 天，iOS／Android App 也同步支援 FEP 提示**，對話上會顯示該對話的剩餘倒數時間（時間以 Meta 提供為準）。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fv4dQXdsrvZSdC5aopvaR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ae5f490-2e47-4ebb-a3d1-f15d63453f6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* FEP 可透過以下兩種方式開啟：**WhatsApp 發訊廣告（CTWA）**、**Facebook 粉專首頁的行動呼籲按鈕**
* FEP 與 24 小時顧客服務期間（CSW）分開計算：

| FEP 已開啟時    | Service message | Message template |
| ----------- | --------------- | ---------------- |
| 對話仍在 CSW 期間 | 可以發送，免收費        | 可以發送，免收費         |
| 對話不在 CSW 期間 | 不可以發送           | 可以發送，免收費         |

### WhatsApp 訊息報表因應 10/1 Meta 計費調整

Meta 自 2026/10/1 起調整 WhatsApp 計費規則：**24 小時顧客服務期間內的服務訊息與公用範本訊息不再免費**，透過 WhatsApp 廣告或 FB／IG 行動呼籲按鈕開啟的免費進入點時段則維持免費。

Omnichat WhatsApp 訊息報表已同步更新，並新增群組訊息與地區細分統計！

**更新內容**

1. 新增**免費服務訊息統計**：每組電話號碼每月前 1,000 則服務訊息免費（含 1:1 與群組對話），當月未用完不累積
2. 訊息總量、付費訊息、費用區塊新增群組訊息（公用、行銷、服務）
3. 地區篩選細分為：所有地區、香港、新加坡、印尼、馬來西亞、其他亞洲地區、其他地區
4. CSV 報表**新增 HK、SG、ID、MY 地區統計**，以及 Referral Conversion 欄位（代表免費進入點訊息數；對話進入 FEP 後，Meta 不再細分期間內的訊息類型）
5. 日期區間不**可跨越 10/1**：新舊制計費基準不同，請分別查詢 9/30 前或 10/1 後的資料
6. 報表可查詢**近一年內**的資料（依 Meta 提供的資料範圍）<br>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FGh9IKLOnhvknCHEJ1hBO%2FScreenshot%202026-10-06%20at%204.48.45%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=fc208c3f-fef0-40f0-b8a7-75aeb1b5bab6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Omni AI - WhatsApp 訊息範本側邊欄助手

過去 OmniClaw 只能協助產生純文字的 WhatsApp 範本，只要範本需要媒體標題，就得回到範本頁從頭手動設定。這次更新後，**WhatsApp 訊息範本的新增／編輯頁直接內建 Omni AI 側邊欄**，用對話就能產生、修改範本內容，AI 會直接填入編輯器欄位，並同步顯示在訊息預覽區！讓整個編輯流程更快速快速🚀

**功能亮點**

1. 支援所有範本類型：Marketing、Utility、媒體卡片輪播、取得聯絡資訊、Flow
2. 可參考既有範本：依既有範本產生其他語言版本、參考已過審範本，或修正被拒審的範本
3. 產出內容符合 WhatsApp 範本規則（字數、參數、按鈕、輪播結構），並附上貼近實際情境的參數範例值
4. 只改使用者要求的欄位，寫入前會先說明這次會更動哪些內容

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FkRBIdKY1SV4yqlNn1iba%2FScreenshot%202026-10-06%20at%204.52.28%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=1d117e49-dddd-4473-8782-3603b3ec3f50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
媒體檔案與按鈕網址需由您自行補上，送審仍由你按下儲存觸發，AI 不會代為送審
{% endhint %}

### Omni AI Message Flow - 訊息流程 Agent 支援更多卡片類型

訊息流程（舊名稱：機器人）側邊欄的 Omni AI 過去能產出的卡片類型有限，部分卡片產出後也可能需要手動修正才能儲存。這次更新後，**AI 新增六種可產出的卡片類型，並會在套用到畫布前自動檢查內容**，大幅降低無法儲存或發送失敗的情況。

**更新內容**

1. 新增卡片類型：**購物車未結訊息、跨渠道連結（OmniLink）、WhatsApp 貼圖包、WhatsApp Flow、關鍵字自動分派、索取聯絡資訊（實際可用範圍依渠道與已開通的加購模組而定）**
2. 既有的文字、圖片、影片、LINE 圖文訊息卡片，補齊各平台的必填欄位與字數、項目數上限
3. AI 無法自行完成的部分（例如文案超出平台上限），會在對話中提醒你處理，不會自行截斷或硬填
4. 畫布上原有的卡片內容不會被更動

### SSO 登入 新增「外部瀏覽器」開啟選項

若企業在 Microsoft Entra 啟用進階資安政策（例如裝置合規性限制、MAM 防護、無密碼登入等），App 內建瀏覽器可能無法通過驗證，導致員工無法在手機 App 完成 SSO 登入（錯誤代碼 530021）。過去需由 Omnichat 個別協助設定，**這次更新後，IT 管理員可直接在後台開啟「App 使用外部瀏覽器開啟 SSO 登入」**，改由手機外部瀏覽器完成登入流程。

📍設定路徑：設定 > 團隊資料 > 登入設定 > OAuth 2.0 SSO 設定 > 進階設定（預設關閉，維持原本的登入方式）

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FB6jZD62mHLdt5P5jfvOy%2FScreenshot%202026-10-06%20at%204.59.18%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=957c555d-502a-48e7-a703-afe9b2d934bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 優惠券新增 OTP 身份驗證，降低盜取風險

過去優惠券連結一打開就直接顯示兌換碼，任何拿到連結的人都能查看與兌換；遇到 LINE Points、超商禮金等第三方序號時，品牌也難以追查實際兌換人。這次更新後，優惠券設定新增「身份驗證設定」，可為個別優惠券開啟 OTP 驗證，確認查看者為原始派發對象後才會顯示兌換碼。

**更新內容**

1. 適用渠道：LINE 及指定的 WhatsApp 渠道；Messenger、Instagram 與未指定的 WhatsApp 渠道維持開啟連結即顯示
2. OTP 有效期限 **10 分鐘**，每組僅能驗證一次；同一張優惠券的 OTP 發送間隔 60 秒，每小時最多 20 次
3. 啟用驗證的優惠券，需完成首次 OTP 驗證才算「開封」；未啟用者維持開啟即算開封

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F8sU9a828sqMPCMnPHv7t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4022ae43-57b7-4a53-9805-9f14ecaaadb5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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