July 22, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. WhatsApp：聊天機器人新增「請求聯絡資訊」卡片

2. 推播詳情名單顯示 BSUID 資訊

WhatsApp：聊天機器人新增「請求聯絡資訊」卡片

隨著 Meta 身分識別機制調整，企業將無法再依賴 WhatsApp 自動提供顧客的電話號碼，為了協助您持續蒐集顧客聯絡資訊，此次更新我們在聊天機器人中新增了 「取得聯絡資訊」 卡片。

功能亮點

將「取得聯絡資訊」卡片加入聊天機器人流程後，您可以自訂說明文字，向顧客說明蒐集聯絡資訊的原因。當顧客完成分享後，Omnichat 會在收到 WhatsApp Contact Webhook 後，自動更新聯絡人名稱與電話號碼，協助您持續識別顧客身分，並無縫串接後續 CRM 流程。

1. 設定取得聯絡資訊去片

將此卡片加入聊天機器人流程，當流程被觸發後，顧客即可分享聯絡資訊（姓名／電話號碼）。

💡取得聯絡資訊卡片支援在以下功能中運用：

• 對話

  • 預存回覆

  • 自動回覆

• 群發

  • 使用預存回覆發送群發訊息

• 旅程

2. 顧客操作體驗

當顧客收到「取得聯絡資訊卡片」後，只需點擊 Share Contact Info 按鈕，即可透過 WhatsApp 分享姓名與電話號碼。

3. 自動更新聯絡人資料

當顧客分享聯絡資訊後，Omnichat 會自動更新聯絡人資料中的姓名與電話號碼，團隊可以在後台聊天室畫面快速識別顧客身分，並持續進行後續互動。

⚠️ 注意事項

• 不支援新增標籤（Add Tag）、設定自訂屬性（Set Custom Attribute） 。

• 按鈕文字無法自訂：WhatsApp 會依據顧客裝置的語言，自動顯示官方按鈕文字（例如英文為 Share Contact Info）。

• 僅支援訊息內容：此卡片不支援設定標題（Title）與頁尾（Footer）

推播詳情名單顯示 BSUID 資訊

推播詳情名單現在會同時顯示每位收件人的 BSUID 與電話號碼，協助您因應 WhatsApp 新的身分識別機制，更有效地識別顧客。