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# Nov 4, 2026

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [OmniClaw 可讀取並分析顧客旅程成效](#omniclaw-ke-du-qu-bing-fen-xi-gu-kelcheng-cheng-xiao)
2. [對話下單支援自行串接 Stripe／Global Payments，並新增付款方式設定](#dui-hua-xia-dan-zhi-yuan-zi-xing-chuan-jie-stripeglobal-payments-bing-xin-zeng-fu-kuan-fang-shi-she)
3. [訊息匣可查看所有時間區間的訊息](#xun-xi-xia-ke-cha-kan-suo-you-shi-jian-qu-jian-de-xun-xi)
4. [SurveyCake 問卷連結依渠道產生，LINE 填答者識別更精準](#surveycake-wen-juan-lian-jie-yi-qu-dao-chan-sheng-line-tian-da-zhe-shi-bie-geng-jing-zhun)
5. [優惠券兌換，顧客端明確顯示「兌換成功」狀態](#you-hui-quan-gu-ke-duan-ming-que-xian-shi-dui-huan-cheng-gong-zhuang-tai)
6. [WhatsApp 後台可自行設定 Webhook 拋轉](#whatsapp-hou-tai-ke-zi-xing-she-ding-webhook-pao-zhuan)
7. [WhatsApp BSUID 相關優化](#whatsapp-bsuid-xiang-guan-you-hua)
8. [Open API API 與 AI Agent 串接更新](#open-api-api-yu-ai-agent-chuan-jie-geng-xin)

### **OmniClaw 可讀取並分析顧客旅程成效** 

想知道顧客旅程的觸發次數、已讀率、CTR、營業額或 ROAS，過去需要自己到後台逐一查看。這次更新後，**直接問 OmniClaw 就能查詢旅程與各節點的成效！**數字與後台旅程數據一致，還能幫你解讀指標代表的意義。

**功能亮點**

1. 查詢旅程與各節點成效，可指定時間區間、渠道或平台
2. 解釋指標定義與計算方式，例如 LINE 訊息節點提供的是開封率，而非已讀率
3. 最多同時比較 5 個旅程，並可匯出成效數據
4. 整理單一旅程的節點數據，並提供後續調整建議

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FmiNTa5iD0nJW4a8qUiDP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d60fa2a6-e773-476c-9dd9-4c8049895e8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
OmniClaw 目前不支援建立、修改、暫停或刪除旅程，也不支援匯出旅程的訂單資料
{% endhint %}

### **對話下單支援自行串接 Stripe／Global Payments並新增付款方式設定**

☑️ 適用方案/模組：OMO 對話下單模組、WhatsApp Commerce 模組

過去串接金流需要由 Omnichat 協助設定。這次更新後，**你可以在「設定 > 應用程式整合」自行串接金流**，並在對話下單的基本設定中管理線上、線下付款方式。

**更新內容**

1. Stripe 串接（適用 HK／SEA）：輸入 Secret Key 與 Signing Secret 即可自行完成串接
2. Global Payments 串接（適用 TW／HK／SEA）：**需先完成 Global Payments 申請，並由 Omnichat 開通後才能串接**。支援測試模式與正式模式切換，測試模式下可成立訂單但不會實際扣款
3. 線上付款設定：選擇已串接的金流服務，並設定顧客端看到的付款名稱（支援繁中、簡中、英文）
4. 線下付款設定：可新增現金、銀行轉帳、支票或自訂付款類型，例如設定多家轉帳銀行
5. 取貨設定可直接選擇已設定好的付款類型，例如「線上付款 - 信用卡」、「線下付款 - 現金」

*更詳細的操作流程請見以下操作手冊⬇️*

{% embed url="<https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zheng-he/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-stripe>" %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FsW3fRkBttFRuqRsgYeT4%2FS__101695491.jpg?alt=media&amp;token=a142e5fc-e862-4c4e-b22a-28e442b12cc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **訊息匣可查看所有時間區間的訊息**

隨著訊息儲存方式完成優化，**對話中的訊息查看區間不再限制只能取得兩年內的資料！可查看所有時間區間。**

但以下兩項仍有相關的時間限制：

1. 對話搜尋：單次仍可搜尋 **365 天**的資料，但可選擇的搜尋區間不再有時間限制
2. 單一對話匯出：**仍維持可匯出「近兩年內」的資料**，如需匯出更早的資料，請與 Omnichat 顧問聯繫。

### **SurveyCake 問卷連結依渠道產生，LINE 填答者識別更精準**

過去各渠道共用同一條問卷連結，當 LINE 顧客把連結轉傳給朋友，朋友的填答結果會記錄到原收件人身上。這次更新後，**問卷連結改為「依渠道」分開產生，LINE 問卷改由 LIFF 開啟，以實際填答者的身份同步標籤與填答完成時間**。

**更新內容**

1. LINE 渠道：可指定一個或多個 LINE 官方帳號，各產生一條 LIFF 連結。連結被轉傳時，資料會寫入實際填答者，並且**可以放在 LINE 圖文選單上**
2. 其他渠道（Messenger、Instagram、WhatsApp）：沿用帶參數的連結，WhatsApp 中只有 BSUID 的顧客也能正確同步標籤
3. 前置設定：LINE 官方帳號需先在「社群帳號串接」完成綁定 LIFF ID，才會產生連結
4. 舊連結仍可正常使用，但不具防轉傳保護，建議將機器人卡片上的舊連結更換為新的 LIFF 連結

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FJLMem3gkIan2e4SeOijW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ceef0345-a34b-4a9b-b8c2-477394025811" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **優惠券顧客端明確顯示「兌換成功」狀態**

過去兌換後只顯示灰色的「已於 YYYY/MM/DD 兌換」按鈕，門市人員不容易判斷是否核銷成功。這次更新後，**兌換成功會以綠色狀態區塊與勾選圖示顯示**，並保留兌換時間，一眼就能確認。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FKgYmXr8XHDUl3NtLVQM6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e41ad376-ac04-41fd-acf6-cde62a6c9c61" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### **WhatsApp 後台可自行設定 Webhook 拋轉**

過去設定 WhatsApp Webhook 需要聯繫 Omnichat 協助處理。這次更新後，**可以在後台自行設定 Webhook 拋轉**，將進入 Omnichat 的 WhatsApp 訊息（含 Coexistence）同步拋轉至指定的第三方網址。

📍設定路徑：設定 > 社群帳號串接 > WhatsApp 渠道 > 動作 > 設定 Webhook 拋轉（最多可設定兩組 Endpoint）

### **WhatsApp BSUID 相關優化**

1. 對話報表匯出新增 BSUID 欄位：平均回應時間、平均首次回應時間、遺漏訊息的逐筆事件紀錄 CSV 皆新增 BSUID
2. 顧客只有 BSUID、沒有電話號碼時，聯絡人列表與聊天室上方只顯示聯絡人名稱，不再出現「null」

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fvoog1hP9loV2M0GAunWu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f51644a5-6b68-4921-bf29-26df49ad645b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Open API API 與 AI Agent 串接更新**

1. **Get Tag Logs 新增 v2 版本**：改用 cursor-based pagination（參數 `cursor`、`limit`），資料排序改為由舊到新，`time` 改為 timestamp 格式。**v1 預計於 2027/1/21 停止支援**，請盡早轉換至 v2（[API 文件](https://developers.omnichat.ai/reference/get-tagging-log-records)）
2. **AI Agent API 錯誤訊息調整**：對話狀態非 AI 客服時，API 呼叫遭拒的錯誤訊息改為 `INVALID_REQUEST_BODY`／`The room status is not supported`。影響轉真人、結束對話、觸發自動指派、AI 傳送訊息四支 API
3. **補足 `ai-session:close` 事件推播**：對話離開 AI 客服狀態時（例如真人接手、對話結束、顧客點擊轉真人按鈕等），系統會發送 `ai-session:close` 事件給 AI Agent（[API 文件](https://developers.omnichat.ai/docs/ai-agent-subscription-preparations)）