> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.omnichat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.omnichat.ai/features/xing-xiao/remarketing/xing-xiao-huo-dong-she-ding-shuo-ming.md). # 行銷活動設定說明 您可以從這邊了解官網顧客行銷活動的完整設定 開始建立您的官網顧客行銷活動 -> 點擊『新增行銷活動』 ![新增行銷活動](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FAg5yZH7ufUBIpBYpQP0q%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%8812.06.24.png?alt=media\&token=35ffd256-0983-4691-b029-b1f161610167) 選擇您所需要活動範本，可依照底下情境選擇設定，亦可以自行定義活動內容。以下以『空白行銷活動』範本做完整介紹。 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F3Mv3SE9KIzk9OOcbwQNW%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.14.41.png?alt=media\&token=ad7e0472-d04d-4780-8f1a-df0b3cc2b5d9) {% hint style="danger" %} 請留意，如您選擇使用其他情境的行銷活動範本，新建立的行銷活動將會自動帶入系統預設的 「觸發規則」 與 「觸發動作」。以上兩個部分務必依照您的商店狀況或活動來進行調整 {% endhint %} ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FSruk08lUGce9Fs9OGExC%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.15.09.png?alt=media\&token=4037e164-ea36-47a7-8f1f-f58758465dd1) * 行銷活動名稱：您可以自行設定該活動名稱，其名稱不會顯示於前台 * 行銷活動期間：設定這個行銷活動運作的時間，\ 例如您想讓 *“所有粽子限時7折“* 的優惠訊息只出現在 2022 年 02 月 08 日至 2022 年 02 月 15 日，您就可以在『設定期間』內 選 `2022-02-08 至 2019-02-15` 若是不需要設定特定時間可以點選『永遠』 1. 若希望更特定的訊息運作時間，可以增加 `時：分 (hour:minute)` 的設定 2. 範例：`2022-02-08 00:00 至 2022-02-15 23:59` ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FX3j78KRv8L3O2jef0iA7%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.42.33.png?alt=media\&token=355d769b-ba8d-4038-9cc4-b597891ab0bd) 如果該活動想要先暫停或中止，可以使用選擇『關閉』 ## 設定行銷活動觸發的訪問規則 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FxqD3mNZtkYEmdZaM1Y5Z%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.44.44.png?alt=media\&token=9d121cf0-b1f0-4d08-ab80-fdeebb4763d4) 設定規則，您可以選擇當消費者造訪哪些頁面時，在符合規則的情況下，會自動觸發動作。 * 所有頁面：是指所有有安裝上 Omnichat 插件的網站頁面 * 特定頁面：可設定含有插件的特定頁面 {% hint style="info" %} 當您選擇『特定頁面』時，如您希望消費者僅符合底下設計的一項網址規則就可以觸發，請選擇 *網址符合任意一項規則即可* ; 如需造訪底下所有網址規則，則選擇 *網址符合全部規則才可* {% endhint %} **例一：** ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FA7D1X5lmHNq47F0prTp4%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.36.49.png?alt=media\&token=7ce2843b-61cb-49eb-a150-416fba2dbfd2) 以上圖設定為例： 當造訪的 URL 為 [www.abc.com/\*\*about](http://www.abc.com/**about)\*\* 或 [www.abc.com/\*\*product\*\*，即會觸發行銷活動](http://www.abc.com/**product**，即會觸發行銷活動) **例二：** ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FRGSV6q7JN0fhAnkf2Pyc%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.46.43.png?alt=media\&token=08a39c3e-8f78-4f3c-a54c-5cfbce96c46d) 以上圖設定為例： 若消費者造訪的網站 URL 為 [www.abc.com/\*\*about\*\*/\*\*product](http://www.abc.com/**about**/**product)\*\* ，因為 URL 符合了「about」和 「product」兩個規則，行銷活動即會被觸發 若消費者造訪的 URL 為 [www.abc.com/\*\*product\*\*/omnichat](http://www.abc.com/**product**/omnichat) ，因為 URL 只有符合一個規則「product」，因此行銷活動不會被觸發 ### 當設定為『特定頁面』時，有以下幾個網址規則可使用 當訪問頁面為「特定頁面」時，可以為每項規則選擇「網址是」、「網址包含」、「網址不包含」 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F0D3PVDv11qc4Bg8cFxXQ%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.56.50.png?alt=media\&token=864d564d-b042-42f1-9d4e-57505327783f) 1. *網址是*：設定完整 URL，限定自動觸發動作只在訪問到指定 URL 時觸發 2. *網址包含*：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到有包含指定關鍵字的 URL 時觸發 3. *網址不包含*：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到***沒有包含*** 指定關鍵字的 URL 時觸發 *網址不包含* 情境使用： 若您只有特定的類型的頁面不要顯示此再行銷訊息，便可用 **網址不包含**。 例如：只有在網址含有 `product` 的頁面 **不顯示** 再行銷訊息，其他頁面都要顯示，便可以設定 **特定頁面** **網址不包含** `product` **。** ### **訪問次數及停留多久** ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FD97mrb7yf6EoRoSGFxN5%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.13.52.png?alt=media\&token=773a4872-3166-434f-888a-0d9b8a7240a5) * 總訪問次數：符合造訪頁面的次數。 * 停留多久要觸發動作：指消費者在進入符合上面設定的 URL 後多久才會觸發再行銷訊息動作（前提是滿足設定的訪問次數） {% hint style="danger" %} 1. 設定總訪問次數為『次』意思為消費者造訪頁面第「」次。 2. 設定總訪問次數為『次以上』，意思是消費者造訪頁面第「」次以上（包含該次數） {% endhint %} 以上圖設定為例： 當設定總訪問次數為「1 次」時，消費者只要 「第一次」 進入其中一個指定頁面，就有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件，而這次造訪指定頁面時又有停留5秒的話，就會觸發後續動作。第二次造訪即便有停留 5 秒，因超過第一次所以不會觸發。\ \ 當設定總訪問次數為「1 次以上」時，是指包含消費者第一次造訪時＋之後造訪，都有符合「訪問頁面」、「總訪問次數 」這兩個條件，而造訪指定頁面時又有停留5秒的話，就會觸發後續動作。 {% hint style="info" %} Q：訪問次數如何計算？ A：會根據 **行銷活動期間** 設定而有所不同計算方式。\ \ \&#xNAN;***`永遠`*** 建立再行銷訊息的當天開始計算造訪次數 ***`指定日期區間`*** 指定區間的起始日當天開始計算造訪次數至最後一天 {% endhint %} ### 排除訪問過特定頁面 若您想要排除到訪過特定頁面的訪客 **不要顯示** 站內行銷訊息給他，您可以設定 **排除訪問過特定頁面。** 此處您可以設定多組 **關鍵字或是網址**，只要訪客在這個 **再行銷訊息的期間，滿足到過其中一個頁面，則此行銷活動就不會觸發。** 較常見的使用情境是，若您的行銷活動再行銷訊息是屬於發放優惠碼的訊息，這時可能會希望排除掉之前已經到過結帳完成頁面的人（表示此訪客曾經結帳），不希望已經結帳的訪客再得到優惠碼。 這時您可以在 **排除訪問過特定頁面** 中加入您的結帳完成頁面的 **網址或是關鍵字**
## **符合規則後的自動觸發動作** 官網顧客行銷有3種動作可以自動觸發： 1. 顧客分眾標籤（可設定一個以上的標籤） 2. 站內行銷訊息（一次的網站訊息） 3. 通訊渠道再行銷推播（一次的 Facebook / LINE / WhatsApp 訊息） ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fwh4mksK9Ok1LSFgBb6a7%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.06.39.png?alt=media\&token=a283e7b3-85c4-475d-8289-3920cde06c71) 三種動作皆可以同時觸發，但每一種動作都只能觸發一次！ ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FNtrZqqp1Eo4zoW3Wt7ms%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.10.20.png?alt=media\&token=f8e420a9-8937-441e-a81f-8a14a4536fcb) ### 如何設定自動觸發動作 #### 設定好觸發規則後按右方 *設定自動觸發動作* 下的『新增動作』 #### 一、選第一個設定 **顧客分眾標籤** {% hint style="info" %} 您可以輸入一個或多個標籤，記得在輸入每一個標籤後按Enter鍵**。**消費者被加上標籤後可以搭配 [推播訊息](https://app.easychat.co/broadcast.html) 功能來做分眾推播訊息 {% endhint %} ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_lI0bjaaP9udp-x8J%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.12.40.png?alt=media\&token=ff2b80f4-7f58-4b5c-9e60-97cc1650b58c) ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_l_cwkn9yfTrtki6b%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.13.41.png?alt=media\&token=f4e062e7-c0e0-48c8-b82c-24f20583ae50) {% hint style="info" %} **顧客分眾標籤** 僅貼標於已完成 **Omnichat 綁定**的客人**。**\ 未完成 **Omnichat 綁定**的客人將無法被成功**標籤。** {% endhint %} #### 二、選第二個設定 **站內行銷訊息（網站訊息）** 您可以自行設置想發送的訊息種類，有純文字，還可以加入圖片（選 **圖片+文字**）或加入影片（選 **影片**）。 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_m2FskW_FP6eKFG1c%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.15.54.png?alt=media\&token=d28ab114-c6e8-490a-8440-bf18d0404996) ![訊息種類選擇『文字』](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_m4ZoJ5k76UMwPcj1%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.16.00.png?alt=media\&token=91502bb4-5dc9-4189-b584-3e24e7cbd776) ![訊息種類選擇『圖片+文字』](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FPgzqwiLZwtFKVK6lwaVf%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.29.41.png?alt=media\&token=5eb91505-f80d-4e5e-acd2-84cf250fd0bb) {% hint style="info" %} 1. 如您選擇使用站內行銷訊息種類中的『圖片＋文字』，裡面的圖片請依照 1.91 : 1 (e.g. 955px \* 500px) 的比例做圖後再上傳。 2. 若您擔心使用手機的消費者因此看不到其他網站內容，建議您可以正方形比例進行做圖（500 px \* 500 px）後再上傳。 3. 如果您使用的網址為短網址（未自帶有 UTM），則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM 4. 如您使用網址已帶有 UTM，則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM 5. **影片 Youtube 網址的連結**僅支援 Youtube 原始網址，不支援短網址或其他特殊處理的網址 {% endhint %} ![訊息種類選擇『影片』](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F7S8t8ujJvJnikFC8VGO9%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-02-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.34.58.png?alt=media\&token=9bae2208-8d8b-4b3e-8e45-230bef751863) #### 三、選第三個則可以設定 **通訊渠道再行銷推播** ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MRcHQ787tiyZ_q6q2WE%2F-MRcI8z_CeZRjpH0GSSV%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202021-01-22%20%E4%B8%8B%E5%8D%8812.12.46.png?alt=media\&token=e39c5bcd-6c03-4ebb-a540-1c4c17f75b54) ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MRcHQ787tiyZ_q6q2WE%2F-MRcIKRT5lPW50CU3EEA%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202021-01-22%20%E4%B8%8B%E5%8D%8812.13.10.png?alt=media\&token=d76c21a6-b94f-4792-8e00-f032eac4bc75) 按 **設定通訊渠道再行銷推播** 進入 **通訊渠道再行銷推播** 設定窗口 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MRcHQ787tiyZ_q6q2WE%2F-MRcIdAspg6LWIBbLOaF%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202021-01-22%20%E4%B8%8B%E5%8D%8812.13.27.png?alt=media\&token=043ecaa7-3be1-4fc7-9d1d-294ad9d25d78) Omnichat 可以讓您設定消費者在進入符合觸發規則的 URL 後一段時間再發送訊息到他們的 Facebook、 LINE 或 WhatsApp 若您想馬上傳送訊息則可以設定 *0天 0小時* {% hint style="info" %} **通訊渠道再行銷推播** 僅適用於已完成 **Omnichat 綁定**的客人**。**\ 未完成 **Omnichat 綁定**的客人將收不到**通訊渠道再行銷推播訊息。** {% endhint %} {% hint style="info" %} 除了文字和圖片外，你還可以發送聊天機器人給消費者，您可以先到[自助設計機器人](https://app.easychat.co/bots.html)頁面設置你的機器人 {% endhint %} {% hint style="info" %} 若選擇「添加機器人卡片」，可推送的訊息上限為 1 個訊息的機器人卡片 {% endhint %} 5\. 設定完畢記得按右下的 **儲存** ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_mul_ZIqVZL-b3a5d%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.19.52.png?alt=media\&token=84c6c008-6d30-4537-aa25-b0aecaf8e438) 6\. 看到這個窗口表示設定成功了 ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-M7_gUKGWiI67VJpoMfO%2F-M7_mnKWwW065GRZoM9W%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-05-18%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.19.16.png?alt=media\&token=e833fb19-fc42-4710-9d6e-f743e3266433) 想了解行銷活動如何應用，可以參考[這裡](/features/xing-xiao/remarketing/guan-wang-gu-ke-xing-xiao-ying-yong.md)！