推播常見問題

為什麼客人在 Whatsapp 上點擊曾經收過的卡片按鈕，會沒有作用？

• WhatsApp 機器人卡片的按鈕有時效性，目前定為 90 天。

• 如果點擊超過時效性的卡片按鈕，因為該資料已經失效，就不會有作用。

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推播常見失敗原因有哪些？

• 無法撈出名單

  • 自訂屬性條件：自訂屬性封存、刪除、型別改變、無法轉換資料庫語法，無法撈出名單時

  • 髒資料

• CSV 檔案內容有錯誤，無法正常處理

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營業額/訂單如何追蹤的？

• 訊息卡片按鈕點擊後會加上 Tracking ID（後端用的追蹤碼，不會在使用者前端出現），用於追蹤營業額、訂單

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如果是推播中只有發送一張 JSON 格式，則開封率會因為 JSON 條件回傳的卡片而有不同

• 若條件回傳的是文字訊息、圖片訊息 → 無法追蹤開封率

• 若條件回傳的是輪播訊息、圖片輪播訊息 → 可以追蹤開封率