WhatsApp 會員卡（加購功能）

透過會員卡功能，可讓 WhatsApp 聯絡人主動在 WhatsApp 官方帳號中，自行查詢官網會員資料，加強整合電商平台與您的 WhatsApp 在會員資訊上的資訊設定

1. 目前該功能僅限自架官網的品牌使用。若不是自架網站者，後續 Omnichat 會持續優化相關功能，敬請期待

2. 若想查詢 LINE 會員卡功能，請參考 LINE 會員卡

後台設定畫面（品牌方畫面）

1 會員卡

• 會員卡頁面路徑： 通訊渠道> 會員卡

• 選擇 WhatsApp 頁籤，並點選紅框中的鉛筆圖示開始進行編輯

1-1 會員卡顯示條件

若目前自架網站的會員號碼有同步至 Omnichat 系統，建議開啟 “在Omnichat 中具備會員編號” 並完成相關設定。此設定能提醒及引導非會員至官網完成會員註冊

1. 查無會員訊息：設計查無會員時所顯示的訊息

2. 按鈕文案：設計引導訪客至官網註冊會員的文案

3. 按鈕連結：貼上引導訪客至官網註冊會員的連結

若關閉 “在 Omnichat 中具備會員編號“，則顧客點選會員卡連結時，一律會顯示會員卡畫面，若無資料則會顯示 “-”

1-2 會員中心可設定的欄位

• 若開啟會員中心，可設定以下資訊：

1. 會員條碼：支援以下條碼

   • Code128

   • Code39

   • EAN-13

   • QR Code

2. 顯示資訊：自訂顯示欄位資訊及在會員卡上要顯示的欄位名稱

   • 支援的顯示資訊包含：

     • 顧客姓名

     • 會員編號

     • 電話

     • Email

     • 累積點數 (須購買點數功能)

     • 點數餘額 (須購買點數功能)

     • 自訂屬性 (須購買自訂屬性功能)

   • 紅框內的圖示為自訂顯示欄位順序功能

請留意自定顯示欄位沒有上限，但不可重覆設定

1-3 會員卡標題 icon 設定

在會員中心的顯示資訊中，可開啟「顯示 icon」的設定。

1. 在會員中心的顯示資訊中，可開啟 「 顯示 icon 」 的設定。

2. 開啟後，每個顯示資訊都有預設 icon，也可再上傳指定 icon，格式如下：

   • 建議使用 png 檔

   • 尺寸長寬比 1:1

   • 大小低於 1MB

   • 上傳 icon 後，可點選 「 回預設 」 改為預設 icon 圖示

3. 設定並上傳icon後，可以在右側的預覽畫面查看。

1-4 會員卡-外觀設定

• 外觀設定可設定會員卡畫面是否要顯示上方圖示

• 若沒有上傳圖片，則會員卡畫面則不會出現此圖示區塊

• 上傳圖片的建議尺寸為：1200 * 512 px，會等比例自動縮放圖片大小，若比例不等處會留白

會員卡使用方法

完成設定並啟用後，可透過以上方式將會員卡連結並提供給聯絡人進行會員資訊查閱：

1. 在自助設計機器人中使用系統預設模組 「會員中心」 （左方截圖）

   • 設定方式：在自助設計機器人 中 > 新增 WhatsApp 機器人 > 新增「文字訊息」卡片 > 點擊按鈕名稱 > 回覆對話模組下拉選擇系統預設模組「會員中心」

2. 利用 WhatsApp 訊息範本的快速回覆，按鈕動作選擇會員中卡片（右方截圖）

   • 關於設定WhatsApp 訊息範本，請參考

會員中心（顧客端顯示畫面）

1. 使用系統預設模組 「會員中心」 所顯示的 WhatsApp 會員卡訊息畫面

2. 點選會員中心機器人按鈕後，會彈出"開啟會員中心"的卡片。點選此按鈕便可進入會員中查看會員資訊。此連結屬動態會員卡連結，僅有效30分鐘。連結過期後需重新觸發會員中卡片

超過 30 分鐘有效期限點撃會員中心按鈕將出現以上畫面

其他常見問題（顧客端顯示畫面）

若顧客端顯示以下錯誤資訊，代表目前 WhatsApp 會員卡功能狀態為 「已停用」。請品牌端確認是否需要重新開啟