# 匯入渠道聯絡人

## 第一步：匯入檔案

1. 左欄 「 渠道客戶資料平台 」 > 「 資料匯入 」 > 點選右上角的 「 匯入 」

<figure><img src="/files/IG1ryb9tsXAsZZBWMxz2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 選擇 「 匯入渠道聯絡人 」

<figure><img src="/files/v4LPsU1BJr38L6fPb3d9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. 先選擇欲匯入的通訊渠道

<figure><img src="/files/JudSvqf8gvv7Gn9Yp6my" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 再依照該渠道的標籤匯入方式下載範例檔案

<figure><img src="/files/QQNT0KKc3I81kdrpOh19" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

* CSV 檔案如非為 UTF-8 encoding 版本會呈現亂碼，為避免版本問題，建議您使用 [**Google Sheet**](https://docs.google.com/spreadsheets/) 進行操作。
* **上傳檔案時須留意：**<mark style="color:red;">**勾選「覆蓋標籤」會移除聯絡人原有的所有標籤，並新增匯入的標籤。**</mark>
  {% endhint %}

### **如何編輯CSV檔案？CSV檔案注意事項**

* <mark style="color:red;">**各渠道的 User ID為必填欄位，以下以Line為例子。**</mark>

<figure><img src="/files/G7ILdtmac3U7VDOUHrig" alt="" width="563"><figcaption><p>以 LINE 作為範例</p></figcaption></figure>

* **電話號碼須為國際格式：**
  * 請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號
  * 例如：
    * 臺灣手機 0911223344，請輸入 <mark style="color:red;">**886**</mark>911223344；
    * 香港手機 91122333，請輸入 <mark style="color:red;">**852**</mark>91122333；
    * 新加坡手機 81234567，請輸入 <mark style="color:red;">**65**</mark>81234567；
    * 馬來西亞手機 123456789，請輸入 <mark style="color:red;">**60**</mark>123456789
  * 若使用 Excel 編輯 CSV 文件時，電話需先轉成<mark style="color:red;">**文字格式**</mark>，以避免位數過長轉換成科學記號
* 如欲綁定OMO團隊成員須同時填寫 "<mark style="color:blue;">**Binding Teammate**</mark>" 及 "<mark style="color:blue;">**Store Location Code**</mark>"，且只有<mark style="color:blue;">**銷售人員**</mark>或<mark style="color:blue;">**銷售經理**</mark>才能被綁定；如欲解除綁定，請在 "Binding Teammate" 欄位輸入 UNASSIGNED
  * 若需要匯入資料到綁定 OMO 銷售人員或銷售經理，請在 <mark style="color:blue;">**Store Location Code**</mark> 該欄位當中，填入銷售人員或銷售經理的<mark style="color:blue;">**分店編號**</mark>

<figure><img src="/files/nUrq86XvPVAzlVhiB4xy" alt="" width="563"><figcaption><p>OMO綁定成員、分店</p></figcaption></figure>

* 匯入資料時，若 "Email", "Phone" 欄位有重複，全渠道顧客資料可能會互相覆蓋

### **如何匯入顧客的自訂屬性？**

<figure><img src="/files/FHS4pYEq821DlTiHRTlb" alt="" width="428"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

* 檔案建議小於30MB，超過請分批匯入
* 支援非同步匯入，上傳檔案後，可離開頁面等匯入完成
* 在匯入進行中時，您仍可以上傳其他檔案，並等待排程處理。
  {% endhint %}

## 第二步：資料對應

1. 將編輯好的CSV檔案拖拉，或者選擇檔案至上傳檔案區，再按下一步

<figure><img src="/files/QBlz1NZex1ojQMLtjDy8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 選擇對應的系統資料（通常維持預設即可）

<figure><img src="/files/VqAEHCVMRIyVboj38s1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 第三步：資料驗證

1. 系統進行資料驗證後，如有錯誤資訊則會跳提醒，請求重新上傳檔案

<figure><img src="/files/F29MZxUfwf7ImwdnU7Cl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 如果資料正確，即可點選右上角的匯入

<figure><img src="/files/eAoUpkNUQxCRDqWxVkfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 資料匯入過程中，若您想要取消匯入，可以在此時取消

<figure><img src="/files/3btzjyjjlIkt3Th40FVe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 您也可以回到列表等待排程，若狀態為 「 等待中 」，可點選動作來取消匯入

<figure><img src="/files/oDb93BNDFAyDmxypiMSk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ezaUvi9E1yl11L2ajAAt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 如果您不打算取消匯入，可繼續等待直至資料匯入完成，或點擊 「 回列表 」 等待資料匯入。

<figure><img src="/files/X5cxvcw2zS5bCSTHe0z1" alt=""><figcaption><p>資料匯入完成</p></figcaption></figure>

6. 以下為成功匯入後的新顧客資料：

<figure><img src="/files/wke3o32wpxePPdwHG1Sd" alt=""><figcaption><p>成功匯入後顧客資料</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-liao-hui-ru/hui-ru-qu-dao-lian-luo-ren.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.