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# 匯入顧客名單

以 Member ID 為唯一識別值來匯入會員基本資料

## 第一步：匯入檔案

1. 左欄 「 渠道客戶資料平台 」 > 「 資料匯入 」 > 點選右上角的 「 匯入 」

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FSJoBOL3wQ4iTROcxq9Yc%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.33.10.png?alt=media&amp;token=6c07b535-1926-4c5c-bdec-15bb8482483c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 選擇 「 匯入顧客 」

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FDCCCILlUj3abRmH7sQaY%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.52.33%E6%8B%B7%E8%B2%9D.png?alt=media&amp;token=8aad1ab5-e7d2-4694-9877-9c691ea159e1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. 依照標籤匯入方式下載範例檔案

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FcaWSlNNkbATj3rkoJHZv%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-05%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.34.11.png?alt=media&amp;token=a2395d06-2093-45d0-ad67-77301503efa6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

* CSV 檔案如非為 UTF-8 encoding 版本會呈現亂碼，為避免版本問題，建議您使用 [**Google Sheet**](https://docs.google.com/spreadsheets/) 進行操作。
* **上傳檔案時須留意：**<mark style="color:red;">**勾選「覆蓋標籤」會移除聯絡人原有的所有標籤，並新增匯入的標籤。**</mark>
  {% endhint %}

### **如何編輯CSV檔案？CSV檔案注意事項**

* <mark style="color:red;">**Member ID為必填欄位。**</mark>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FjaREpHc1KfhwlRw80tMA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=25442283-1943-4748-8d4a-e995c8447d69" alt="" width="563"><figcaption><p>檔案中一定要填寫Member ID</p></figcaption></figure>

* 電話號碼須為國際格式：
  * 請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號
  * 例如：
    * 臺灣手機 0911223344，請輸入 <mark style="color:red;">**886**</mark>911223344；
    * 香港手機 91122333，請輸入 <mark style="color:red;">**852**</mark>91122333；
    * 新加坡手機 81234567，請輸入 <mark style="color:red;">**65**</mark>81234567；
    * 馬來西亞手機 123456789，請輸入 <mark style="color:red;">**60**</mark>123456789
  * 若使用 Excel 編輯 CSV 文件時，電話需先轉成<mark style="color:red;">**文字格式**</mark>，以避免位數過長轉換成科學記號
* 匯入資料時，若 "Email"、"Phone" 欄位有重複，全渠道顧客資料可能會互相覆蓋

### **如何匯入顧客的自訂屬性？**

<div align="center"><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FoYrZ79fhzzRGCSCzioqy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cc825a6b-96a1-4d1b-81e7-ded21c0e66f5" alt="" width="428"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}

* 檔案建議小於30MB，超過請分批匯入
* 支援非同步匯入，上傳檔案後，可離開頁面等匯入完成
* 在匯入進行中時，您仍可以上傳其他檔案，並等待排程處理。
  {% endhint %}

## 第二步：資料對應

1. 將編輯好的CSV檔案拖拉，或者選擇檔案至上傳檔案區，再按下一步

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FvkSjsMvYvSL09ltjLM4I%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-05%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.34.11.png?alt=media&amp;token=bb51e984-5cc6-4a74-9799-acc7d5ba61ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 選擇對應的系統資料（通常維持預設即可）

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FJdKlnwvtUXlS3kcElxWk%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-05%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.34.31.png?alt=media&amp;token=fc4ac0cd-167d-435e-ab6a-be931b2965d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 第三步：資料驗證

1. 系統進行資料驗證後，如有錯誤資訊則會跳提醒，請求重新上傳檔案

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FX8piQvjncwxU2IrKY59A%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.38.46.png?alt=media&amp;token=847666d1-341d-45ea-8b09-32b24f480f6f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 如果資料正確，即可點選右上角的匯入

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FNiKJfiWBw23SysXXDawS%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.38.57.png?alt=media&amp;token=2a311e07-a144-49b0-b4e7-8d542052d4c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 資料匯入過程中，若您想要取消匯入，可以在此時取消

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FRyaFHoQuFF9nN5mSBG5l%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-05%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.40.22.png?alt=media&amp;token=9ffe48e4-c0ba-4f24-b96a-417e430abd45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 您也可以回到列表等待排程，若狀態為 「 等待中 」，可點選動作來取消匯入

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fi4ECqA7bnQ9tDJuveHHX%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.39.28%E6%8B%B7%E8%B2%9D.png?alt=media&amp;token=5b80cdcc-97c4-4d06-95dc-ac7bd2d148a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F4rTNe4D4aUmlHWymLmCF%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.39.36.png?alt=media&amp;token=48b5a488-5acd-40fd-8a3b-34ebcb4ebeac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 以下為匯入前 及 成功匯入後 顧客資料：

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F5fswRoilftns4S3oqZnH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7bc20af-804b-463b-b388-cadf7642c153" alt=""><figcaption><p>匯入前顧客資料</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FQ3jGPJpPC4GJFQXgh79f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6b1a5e6b-041d-4bd9-9702-a72dfaab16f9" alt=""><figcaption><p>成功匯入後顧客資料</p></figcaption></figure>