# 標籤

{% hint style="info" %}
此功能原名稱：標籤管理
{% endhint %}

## 標籤總覽頁面

{% hint style="info" %}
標籤 > 貼標人數，數據每小時更新一次。

若在其他行銷功能中新建立標籤（e.g 關鍵字自動回覆、機器人模組、圖文選單等），在建立完畢後，會需要有第一位社群好友被貼標後，才會在標籤頁面出現。
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<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FpD97Ghq3xlNYRHMMbF8N%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-03%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.11.39.png?alt=media&#x26;token=95b81989-82c2-4ab5-9d20-b714145eb5e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **搜尋：**&#x5FEB;速尋找已建立的標籤。
2. **篩選類別：**&#x9078;擇以建立的標籤類別
3. **更多功能：**
   1. 依時間區間篩選
   2. 每日貼標次數
   3. 刪除標籤
   4. 匯入
   5. 匯出
4. **建立新標籤：**&#x65B0;增標籤。
5. **☐：**&#x53EF;勾選特定標籤。
6. **有效時間：**&#x5206;為 「 永久 」 與 「 限期 」 兩種，詳細設定請見[下方說明](#biao-qian-de-you-xiao-shi-jian-she-ding)。
7. **最後貼標時間：**&#x6700;後一次貼上標籤的時間。
8. **貼標人數：**&#x88AB;貼上標籤的所有人數（不重複計算）。
9. **動作：**&#x53EF;編輯標籤類別、有效時間。

## 依時間區間篩選

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FIVIU2kpCxwk3iwStzxac%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%8812.09.11.png?alt=media&#x26;token=1f84e1e2-7283-417c-8a79-31dba1c8d596" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **搜尋標籤名稱：**&#x53EF;以輸入字詞搜尋，並從下方清單選擇標籤，也支援同時搜尋最多10筆標籤，輸入完成後需點擊綠色打勾按鈕 ✅。

   <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F1ibmCOfTKg9Gt5PhX9QE%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%881.34.58.png?alt=media&#x26;token=b6f46c5b-6466-4dfb-93fb-2fbb9ba0a52a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. 自訂時間區間檢視資料。
3. **匯出：**&#x53EF;選擇 「**貼標統計數據」** 或 「**貼標逐筆紀錄」** 進行資料匯出，匯出詳細表格資訊請見[下方說明](#hui-chu-de-biao-ge-zi-xun)。
4. **貼標人數：**&#x88AB;貼上標籤的所有人數（不重複計算）。
5. **貼標次數：**&#x88AB;貼上標籤的次數。

## 每日貼標次數

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FuWGTA4RFdVgENTbz3JGe%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%881.50.05.png?alt=media&#x26;token=3754189d-f6fc-46f2-acd0-67f207a605c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 須先在 「 搜尋欄位 」 輸入標籤名稱才會顯示出數據，可以輸入字詞搜尋，並從下方清單選擇標籤，也支援同時搜尋最多10筆標籤，輸入完成後需點擊綠色打勾按鈕 ✅。
2. 可自訂貼標時間區間。

設定好篩選條件後，即可查看數據囉！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FEJJ6MzEMIq5IRr6aULjd%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%881.56.23.png?alt=media&#x26;token=aa60e6e4-326b-4d17-b382-0caf40266cdc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 有效時間設定

{% hint style="info" %}
訪客貼標不支援標籤時效性的功能

* 訪客定義為：無 社群 / 會員編號 / 電話 / Email 任一資料的 Webchat User
  {% endhint %}

1. 建立新標籤時，可同時設定標籤的有效時間。
2. 現有標籤可以點擊 「動作」 來編輯有效時間。
3. 有效時間可設定以下兩種形式：

* **永久**
* **限期：**&#x7576;聯絡人貼標後到達這個時間點，則會自動刪除這個聯絡人身上的這個標籤的所有貼標紀錄（同樣的標籤被貼上多次，過期時也會全部刪除）。
  * CDP 方案時限最多可設定 365 天
  * 非 CDP 方案時限最多可設定 90 天

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FDocblSzJuKefZdUrxIfg%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-09%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.32.12.png?alt=media&#x26;token=b61e1384-95dd-4521-903a-f115dc855df8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 若聯絡人被重複貼上這個標籤，則會重新計算有效時間

   舉例：標籤 Tag\_A 設定有效時間為 30 天

   * 5/20 Mr. Lee 貼了 Tag\_A
     * 此標籤預計於 6/19 UTC+8 23:59 被刪除
   * 6/01 Mr. Lee 再次貼了 Tag\_A
     * 此標籤更新於 7/01 UTC+8 23:59 被刪除
   * 6/28 Mr. Lee 再次貼了 Tag\_A
     * 此標籤更新於 7/28 UTC+8 23:59 被刪除
   * 7/28 UTC+8 23:59 Mr. Lee 身上的 Tag\_A 以及三次的貼標紀錄都移除
2. 支援編輯標籤效期
   * 永久改為限期
     * 須再次貼標才會紀錄預計刪除時間
   * 限期縮短有效時間
     * 若確認時間點 (每天 UTC+8 23:59) 發現此標籤最後貼標時間已超過保留天數，則會進行這個聯絡人身上的這個標籤刪除

### 匯出的表格資訊

#### 貼標統計數據

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可匯出標籤名稱、貼標人數及貼標次數。（如下圖）
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<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F1K6G6EkDdHu4SJybaMmx%2F%E8%B2%BC%E6%A8%99%E6%95%B8%E6%93%9A.png?alt=media&#x26;token=4f59e71f-16e2-4584-a684-eb224d39bd78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 貼標逐筆紀錄

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可匯出每筆貼標紀錄，包含：貼標時間、渠道、渠道ID、用戶ID、標籤、貼標來源。（如下圖）
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<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FKOfprgZRV0J7r2YJtZT8%2F%E8%B2%BC%E6%A8%99%E9%80%90%E7%AD%86%E7%B4%80%E9%8C%84.png?alt=media&#x26;token=3c71c7f7-1b5d-4cfd-b0e2-5f2bfb646982" alt=""><figcaption></figcaption></figure>