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# OmniLink (加購功能)

{% hint style="info" %}
整合此功能原名稱：跨社群一鍵整合
{% endhint %}

### 優點

* 跨渠道增粉：將顧客引導到你更重視、方便再行銷的渠道
* 跨渠道客服：當同一顧客多渠道發問時，方便客服人員比對處理
* 強化廣告追蹤：投放發送訊息廣告，需要跳轉到 LINE 時，持續追蹤顧客轉換事件（搭配旅程 Meta CAPI 節點）
* 建立精準受眾：整合全渠道顧客數據，建立推播、廣告受眾（搭配受眾管理功能）

### 使用情境

* **貼文/限動導流至 LINE、WhatsApp**

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  透過貼文留言自動回覆、限動私訊自動回覆活動，引導顧客留下指定關鍵字，觸發自動回覆私訊 OmniLink 給顧客，顧客點擊按鈕，即可跳轉到指定渠道，並完成身份整合、觸發整合成功訊息。

<figure><img src="/files/FIKfdZBW56yTofnVy4HU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **社群直播導流 LINE 好友**\
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  進行社群直播時，可以引導顧客留下指定關鍵字＋標記好友，符合條件自動私訊 OmniLink，再讓顧客前往 LINE 玩抽獎遊戲、領取優惠。炒熱直播氣氛同時完成 FB 聯絡人與 LINE 好友身份整合。

<figure><img src="/files/aQlQ8BVGFkL2k89xNFmv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **CTM 廣告跨渠道轉換追蹤**\
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  許多品牌會在 Meta 投放廣告，但以 LINE 作為深度互動平台，可以透過 OmniLink 將顧客從 Messenger 導入 LINE，跨渠道身份追蹤不中斷，在加好友、完成預約時，貼上標籤回傳轉換事件至廣告平台。

<figure><img src="/files/bL62bLk2S2uFDM5CFIid" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **整合跨渠道數據建立受眾**\
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  整合顧客 FB/IG 和 LINE 身份後，可依照顧客跨渠道的行為、數據，在 Omnichat 後台建立受眾，

  除了可以用於推播，也可將受眾使用在 Meta、LINE 廣告平台。

<figure><img src="/files/k8s6i7LxBZdB0tsaRaod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>