客服常見問題
使用手機 Omnichat App 上有什麼疑問,都可以透過這邊來先找找看答案

Q1:打開 Omnichat App 介面是深色的,我都看不到客人發送的訊息?

Ans 1:APP 的介面若為深色狀態( Dark Mode )時,文字的顏色會隨之調整為白色字體,因此仍可以正常與客人進行回覆

Q2:是否可以一次發多張照片呢?

Ans 2:目前暫時還未支援該功能

Q3:我當時沒有設定密碼,請問要如何登入呢?

Ans 3:Omnichat 系統都是輸入帳號(E-mail 或是 手機號碼)後,會收到六位數驗證碼的信件或簡訊,將收到的六位數驗證碼輸入即可登入

Q4:請問我怎麼在手機 App 內查看機器人事件呢?因為想確認是否有遺漏。

Ans 4:您可以切換到「機器人」頁面來進行查看
Q5:請問為什麼我都收不到六位數驗證碼的簡訊呢?要如何解決呢?
Ans5:這部分您可以確認是否有封鎖到發送簡訊碼的手機號碼,可以從手機的設定中查看已封鎖的電話號碼,並把有可能的號碼先進行解除封鎖後,再次重新登入測試是否有正常收到六位數驗證碼簡訊。
Q6:請問如何在不調整手機系統的語言設定下,僅調整 Omnichat APP 的語言呢?
Ans6:您好,目前 iOS系統手機有支援獨立調整 APP 的語言,可以參考下圖的步驟進行調整,目前該APP有提供繁體中文、繁體中文(香港)、英文等共三種語言顯。
先到設定當中找到 Omnichat APP
點選語言的位置
選擇需要的語言介面
Export as PDF
Copy link
On this page