客服常見問題
用戶使用手機 App 上有什麼疑問,都可以透過這邊來先找找看答案

Q1:打開 Omnichat App 介面是深色的,我都看不到客人發送的訊息?

Ans 1:如果是 Android 手機,那麼 App 系統是跟著手機主題模式,所以可以先到手機設定內調整回淺色模式即可。(手機參考路徑:設定->外觀-> 淺色模式)

Q2:是否可以一次發多張照片呢?

Ans 2:目前暫時還未支援該功能。

Q3:我當時沒有設定密碼,請問要如何登入呢?

Ans 3:Omnichat 系統都是輸入帳號(E-mail 或是 手機號碼)後,會收到六位數驗證碼的信件或簡訊,將收到的六位數驗證碼輸入即可登入。

Q4:請問我怎麼在手機 App 內查看機器人事件呢?因為想確認是否有遺漏。

Ans 4:App 設計主要提供客服人員可以針對需要真人客服的對話事件來進行處理,落在機器人頁籤的對話事件需要回到網頁版後台來進行操作和回覆。
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