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# 預存回覆

## 使用預存回覆

![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FLHxPwx5foa0LxcQcjtbN%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-01-28%20%E4%B8%8B%E5%8D%886.04.21.png?alt=media\&token=2176f017-4dfd-4b0c-883c-9c862ca7c367)

按下訊息輸入區域下方的 **書本按鈕** 會跳出選擇預存回覆的區塊

此列表只能看到適用於自己登入的團隊角色權限的預存回覆（特定權限 / 分店 / 只有自己）

1. 可依照主題或是關鍵字去搜尋預存回覆
2. 可依照標籤去搜尋預存回覆
3. 編輯、刪除或調整預存回覆可點擊，詳細說明請參考客服設定內的『管理預存回覆』

{% content-ref url="/pages/YmPeREqcxP34Z2d8yq4l" %}
[預存回覆](/features/ke-fu-she-ding/yu-cun-hui-fu.md)
{% endcontent-ref %}

### 點選所需的純文字預存回覆，其內容會自動被貼到你的訊息輸入框

![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fsx9jOEfGWQ06Ma7pWkCo%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-01-28%20%E4%B8%8B%E5%8D%886.16.01.png?alt=media\&token=b02c21f7-56dd-48ba-8dcd-264b49b302d6) ![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F6OKxpOoHPsj8rdTyI1tJ%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-01-28%20%E4%B8%8B%E5%8D%886.17.43.png?alt=media\&token=516d09ba-effa-437b-87bf-f165dce17731)

### 點選圖片加上文字的預存回覆

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FqgW56qYETo6BTLsR3Bnf%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-09-12%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.35.40.png?alt=media&amp;token=482b5413-2267-4f2c-b2fe-1dc83863b498" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

點擊該預存回覆後，會先彈出一個預覽畫面，此時您可以決定是否需要增加或修改圖片或文字訊息的資料，按下「發送」後，該訊息就會直接發送給消費者。

{% hint style="info" %}
官網對話目前不支援含機器人模組的預存回覆。
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FrKCPomb03LESUnLNmg2N%2F%E5%AE%98%E7%B6%B2%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E9%A0%90%E5%AD%98%E5%9B%9E%E8%A6%86.png?alt=media&amp;token=3895b5bc-7821-42dc-bf8e-97912196c94a" alt=""><figcaption><p>官網對話目前不支援含機器人模組的預存回覆</p></figcaption></figure>