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# 預存回覆

## 使用預存回覆

![](/files/OcRfOL9xEVtiJkIcLwiw)

按下訊息輸入區域下方的 **書本按鈕** 會跳出選擇預存回覆的區塊

此列表只能看到適用於自己登入的團隊角色權限的預存回覆（特定權限 / 分店 / 只有自己）

1. 可依照主題或是關鍵字去搜尋預存回覆
2. 可依照標籤去搜尋預存回覆
3. 編輯、刪除或調整預存回覆可點擊，詳細說明請參考客服設定內的『管理預存回覆』

{% content-ref url="/pages/YmPeREqcxP34Z2d8yq4l" %}
[預存回覆](/features/ke-fu-she-ding/yu-cun-hui-fu.md)
{% endcontent-ref %}

### 點選所需的純文字預存回覆，其內容會自動被貼到你的訊息輸入框

![](/files/dxXdoqyEvmaImeikY21w) ![](/files/2fUEqJve3bZgkPo8BfWz)

### 點選圖片加上文字的預存回覆

<figure><img src="/files/nlcWu3r1mNVGUBIpNteS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

點擊該預存回覆後，會先彈出一個預覽畫面，此時您可以決定是否需要增加或修改圖片或文字訊息的資料，按下「發送」後，該訊息就會直接發送給消費者。

{% hint style="info" %}
官網對話目前不支援含機器人模組的預存回覆。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/nWplzmujepnd892vrNSk" alt=""><figcaption><p>官網對話目前不支援含機器人模組的預存回覆</p></figcaption></figure>