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# 群發訊息（OMO限定）

若店櫃人員需要大量發送訊息給客人，可以使用此功能。適合情境例如：新品上市或者門市活動，吸引客人主動詢問

{% hint style="success" %}
限購買 OMO 方案才可以使用此功能，並僅限 **「銷售經理」、「銷售人員」** 方可使用。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**群發訊息**：針對 LINE 用戶發送。

**群發範本訊息**：針對 WhatsApp 用戶發送
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
群發訊息僅能向對話事件狀態為「處理中事件」的消費者使用。
{% endhint %}

## 群發訊息設定流程（WEB）

### 1. 對話頁面 -> 處理中事件

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F3UcqjUMKUuKMxJ6xfkrP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62713c15-7407-43d8-b45b-cfa7de43c5a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 點擊右上角「批量管理事件」

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FmPkJNJP8z5Xe9VixDtmK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=432fd169-bc58-4fec-9df8-f3388014a89d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 點擊左上方「快速全選功能」

{% hint style="info" %}
如不需全選，也可以直接選取要發送的對話事件。
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F6LbqNSS2ZvEXx5K7kk7N%2Fimage.png?alt=media&amp;token=86b8e8a8-ff3f-4570-aff6-6ccaaa039e6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. 顧客選取完成後，點擊「批量動作」->「發送訊息」

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fs9B6u0duYBOjzQAXpMVd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a5aec653-eea6-40cb-9276-b8012d3d0a0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. 上傳圖片或輸入文案，點擊「發送」即可完成群發訊息！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FjGP9I1gr5tzR4xdlBhHi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d9cf982-5316-4e2a-b175-3a6f13b0d498" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
WEB 版群發訊息可發送「一則圖片訊息」＆「一則文字訊息」。
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}

1. 群發訊息數量會計算於「[導購連結報表>總訊息數目](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
2. 若群發訊息內容帶有官網連結，會記錄於「[導購連結報表>導購連結數量](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
3. 若群發訊息內容帶有非官網連結，會記錄於「[導購連結報表>導購連結數量](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
   {% endhint %}