# 群發訊息（OMO限定）

{% hint style="success" %}
限購買 OMO 方案才可以使用此功能，並僅限 **「銷售經理」、「銷售人員」** 方可使用。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**群發訊息**：針對 LINE 用戶發送。

**群發範本訊息**：針對 WhatsApp 用戶發送
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
群發訊息僅能向對話事件狀態為「處理中事件」的消費者使用。
{% endhint %}

## 群發訊息設定流程（WEB）

### 1. 對話頁面 -> 處理中事件

<figure><img src="/files/VxwRFwV21EtILKcyP8lf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 點擊右上角「批量管理事件」

<figure><img src="/files/xJKBYsxW1j5oGLfl0LW4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 點擊左上方「快速全選功能」

{% hint style="info" %}
如不需全選，也可以直接選取要發送的對話事件。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/5Drd0HjfzuQWWlSXy7sy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. 顧客選取完成後，點擊「批量動作」->「發送訊息」

<figure><img src="/files/WcOADu9rgsVyaIvPS4F0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. 上傳圖片或輸入文案，點擊「發送」即可完成群發訊息！

<figure><img src="/files/H8RNJMZZ3QvGHwSfvtku" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
WEB 版群發訊息可發送「一則圖片訊息」＆「一則文字訊息」。
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}

1. 群發訊息數量會計算於「[導購連結報表>總訊息數目](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
2. 若群發訊息內容帶有官網連結，會記錄於「[導購連結報表>導購連結數量](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
3. 若群發訊息內容帶有非官網連結，會記錄於「[導購連結報表>導購連結數量](/features/tong-ji-biao/product-referral.md#shang-pai-shu-ju-zong-lan)」中。
   {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/qun-fa-xun-xi-omo-xian-ding.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.