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# 傳送圖片/影片/音訊/檔案

你可以透過 Omnichat 客服平台在各個通訊渠道傳送圖片/影片/音訊/檔案給你的客人，讓溝通更加便利

## 檔案類型支援

目前 Omnichat 客服平台針對各個通訊渠道可傳送的檔案類型支援如下表

| 通訊渠道         | 圖片          | 影片           | 音訊           | 檔案 / 文件 | 大小限制       |
| ------------ | ----------- | ------------ | ------------ | ------- | ---------- |
| **官方網站對話插件** | ✔           | **✕**        | **✕**        | **✕**   | 10MB       |
| **Facebook** | ✔           | ✔            | ✔            | ✔       | 8MB        |
| **LINE**     | ✔           | ✔            | ✔            | **✕**   | 50MB       |
| **WhatsApp** | ✔**（5 MB）** | ✔**（16 MB）** | ✔**（16 MB）** | ✔       | 依照檔案類型有所不同 |

* Facebook 圖片檔案大小建議小於等於 **1 MB**
* LINE 渠道支援影片類型為 MOV、MP4 檔
* 官網對話插件/Facebook/LINE/WhatsApp 圖片類型支援 **JPG、JPEG、PNG**

## 使用方法

按下圖紅色箭頭處的 '**＋**' 按鈕即可選擇要傳送的檔案類型。若要傳送圖片請按 '**＋**' 號左邊的按鈕

![](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MPoB2s_et73rDqDCVqG%2F-MPoCU1jVd083gR8cIkH%2Fimage.png?alt=media\&token=0f32c2f1-307e-4763-81e7-edccc4655ef4)